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仙居春华 淘宝-客服培训

授课机构:仙居春华教育

地址:台州市仙居县解放街15号县前社区三楼

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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仙居春华教育24小时咨询热线:400-6169-615,咨询QQ:1378779299, 春华教育同大学合作的学历(成人中专、大专、本科、研究生)、学历+技能。主要合作院校如:北京大学、武汉大学、浙江理工大学浙江万里学院、北京语言大学、浙江财经学院、嘉兴学院台州学院、电子科技大学等著名高校。欢迎来电咨询,预约免费试听体验课程。

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

仙居春华淘宝电商培训班

课程内容:

1客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服

仙居春华校区地址:台州市仙居县解放街15号县前社区三楼

学校环境

仙居春华教育

春华教育环境

春华文化

CHINWIN CULTURE

哲学价值篇

春华使命

提升中国职业化水平,提高国民综合素质,为强大我们的祖国而努力奋斗。

企业愿景

让春华成为中国专业的培训航母。

让春华遍布中国的每一个城市。

价值观

学生满意:服务学生、成就梦想;

员工满意:快乐工作、实现自我;

股东满意:创造价值,合理回报;

社会满意: 感恩社会、回馈社会。

战略规划

1、到2015年的目标

(1)成为浙江省专业的培训企业;

(2)集团旗下校区达到90所,年招生量超8万人次,主营收入超2亿元。

2、到2020年的目标

(1)成为华东区专业、中国驰名的培训企业;

(2)集团旗下校区达到200所,年招生量超15万人次,主营收入超5亿元。

3、到2030目标

(1)成为中国培训行业专业教育集团;

(2)集团旗下校区达到500所,年招生量超30万人次,主营收入超20亿元。

精神行为篇

春华精神

卓越:奋力追求、不断超越

激情:热情洋溢、斗志昂扬

勤奋:兢兢业业、坚持不懈

诚信:诚实守信、言行一致

和谐:同心协力、精诚合作

工作作风

坚决服从,雷厉风行;

注重细节,追求完美;

专注专业,务实用心;

不断学习,开拓创新;

精诚合作,共同分享。

理念方法篇

经营理念

靠质量说话,用真诚服务,树春华品牌。

服务理念

你的满意,我的努力;你的成功,我的追求。

让学习成为享受,让学生成就梦想,让我们创造培训的未来!

团队理念

1.成功的团队没有一个失败者,失败的团队没有一个成功者。

2.没有完美的个人,只有完美的团队。

管理理念

军队+学校+伙伴。

执行力+学习力+凝聚力=生产力

军队式的执行,学习型的组织,伙伴式的关系。

用人理念

1、平等、合作、成长、分享。

2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。

3、有作为才有地位。

4、重德重才,以德为先。


仙居春华教育简介

春华教育集团,成立于2005年7月1日。

集团最 早创办的培训学校??乐清市林立电脑职业技能培训学校,成立于1997年3月;集团收购最早一 家单位?温州市求是计算机培训学校。到目前为止,集团已在杭州、宁波、温州、台州、金华、 绍兴、丽水等地创办了68所培训学校(及培训中心),7个公司(5个全资公司,2个托管公司),1个会计代理所。集团的主营业务:会计培训、电脑培训、成人学历教育(大专院校合作)、企 业内训、学科辅导、艺术培训。是浙江省目前规模最大的职业教育集团。总体招生规模排行全国 前10名。

集团现有员工852人,2010年招生47950人次, 2011年招生60002人次, 2012年招生达到人次 ,至今累计各类毕业学生达到368800多人。从2007年开始,我们就实施以“一个目标、二个中心、三个重点”工程(简称“一、二、三”工 程),即“以春华愿景为奋斗目标,以品牌文化和教学质量建设为工作中心,以职业化、 标准化、信息化为工作重点”。年,集团统一了股份结构,确定了以春华为企业品牌和职业培训品牌,建立了现代企业 的公司治理结构。年,从原来项目多而不精、量大利薄的实际情况入手,决定将原来的“以数量为重点、 以规模为导向”转变为“以提高效益为重点、以做精做强为导向”的基本方针。

并且,确定了以会计 培训、学历教育、电脑培训、青少年辅导为春华的4大核心项目。重视财务控制、业绩导向、团队 建设和教学质量,提升档次、提升价格、提高集团的品牌知名度和美誉度。

年,开拓了绍兴、宁波北仑、海曙、周巷、杭州上城等10个新校区,使原来的58所学校增加到68所。年计划发展浙江的金华、嘉兴、湖州、丽水等地,还有江苏的南京、苏州、无锡、常州 等地区,为集团向更高层次发展铺设道路,为实现“春华”遍布中国每一个城市,成为中国最优秀 的职业教育培训企业的美好愿景奠定基础,并最终成就世界级培训企业的梦想。集团成立开始,春华以领先于同行的管理理念、领先于同行的信息化综合平台、独特的商业 模式,使集团得以迅速发展,从2005年的1000多万总资产,发展到现在的超1亿资产。并且获得 了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”,“温州特许连锁最具竞争力品牌”、“2010中国十大最具品牌价值教育集团”、“浙江省优秀培训机构”,并获得“温州市民办教育 协会常务理事单位”、“温州市职业培训协会副会长单位”、“乐清市互联网协会副会长单位”等等。站在新的起点上,我们信心百倍,豪情满怀。机遇与挑战并存的21世纪,繁重的任务等待着 我们,光荣的使命激励着我们,美好的前景召唤着我们。

让我们携起手来,以奋发有为的冲天干 劲凝聚强大动力,推进各项事业,不断创出新成果、取得新突破、迈上新台阶,让我携起手来一 同打造我们的“百年春华” !“卓越、激情、勤奋、诚信、和谐”的春华人必将有更美好的明天!!!



仙居春华校区地址:台州市仙居县解放街15号县前社区三楼

学校环境

仙居春华教育

春华教育

春华教育环境


春华文化

CHINWIN CULTURE


哲学价值篇

春华使命

提升中国职业化水平,提高国民综合素质,为强大我们的祖国而努力奋斗。

企业愿景

让春华成为中国专业的培训航母。

让春华遍布中国的每一个城市。

价值观

学生满意:服务学生、成就梦想;

员工满意:快乐工作、实现自我;

股东满意:创造价值,合理回报;

社会满意: 感恩社会、回馈社会。

战略规划

1、到2015年的目标

(1)成为浙江省专业的培训企业;

(2)集团旗下校区达到90所,年招生量超8万人次,主营收入超2亿元。

2、到2020年的目标

(1)成为华东区专业、中国驰名的培训企业;

(2)集团旗下校区达到200所,年招生量超15万人次,主营收入超5亿元。

3、到2030目标

(1)成为中国培训行业专业教育集团;

(2)集团旗下校区达到500所,年招生量超30万人次,主营收入超20亿元。

精神行为篇

春华精神

卓越:奋力追求、不断超越

激情:热情洋溢、斗志昂扬

勤奋:兢兢业业、坚持不懈

诚信:诚实守信、言行一致

和谐:同心协力、精诚合作

工作作风

坚决服从,雷厉风行;

注重细节,追求完美;

专注专业,务实用心;

不断学习,开拓创新;

精诚合作,共同分享。

理念方法篇

经营理念

靠质量说话,用真诚服务,树春华品牌。

服务理念

你的满意,我的努力;你的成功,我的追求。

让学习成为享受,让学生成就梦想,让我们创造培训的未来!

团队理念

1.成功的团队没有一个失败者,失败的团队没有一个成功者。

2.没有完美的个人,只有完美的团队。

管理理念

军队+学校+伙伴。

执行力+学习力+凝聚力=生产力

军队式的执行,学习型的组织,伙伴式的关系。

用人理念

1、平等、合作、成长、分享。

2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。

3、有作为才有地位。

4、重德重才,以德为先。


品牌荣誉

BRAND HONORS


  • 2006年度清华万博IT职业教育“明星”伙伴奖

  • 2010年度浙江经济职业技术学院成人教育学院优秀函授站

  • 2010年最具品牌价值教育集团

  • 国家信息产业部指定合作机构

  • 全国信息技术人才培训基地&信息产业部电子教育考试中心

  • 浙江省诚信优秀品牌教育机构

  • 浙江省公众满意质量诚信双优单位

  • 浙江省行业优势企业暨浙江省百家信用品牌

  • 浙江省优秀培训机构

  • 浙江省优秀品牌单位

  • 浙江万里学院成教学院

  • 浙江万里学院成教学院温州分院

  • 中国教育集团十大品牌

  • 中国经济领军企业

  • 中国民办特色学校

  • 中国社会组织评估等级AAAA


  • 学校名称:仙居春华教育

    固定电话:400-6169-615

    授课地址:台州市仙居县解放街15号县前社区三楼 预约参观