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关键词:泽国阿里巴巴培训
上课时间:
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1 、 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3 、 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服。
学习保障:
提供良好的学习环境及实习就业环境。招生对象: 淘宝新手卖家、淘宝开店创业、在校学生,社会就业人员,电商运营人员。
课程收益:
通过学习全面了解在运营过程中需要掌握的相关运营及推广技巧,熟悉推广,进行全面的实战操作;让学员熟悉淘宝店铺的整个运营流程,并能灵活运用多种的手段进行淘宝店铺推广,达到既定的目标;通过对淘宝店铺推广的分析和实际操练,进行实际的淘宝店铺推广,成为专业淘宝运营人才,创造出属于自己的淘品牌。
课程内容:
1 、 产品定位、店铺定位、看店宝插件安装、淘宝自然搜索权重:店铺权重因素(动销率、店铺层级、 DSR 动态评分、上新率、访问深度、旺旺在线时间、响应速度、退款纠纷率 …… )、品牌权重、生意参谋数据统计。
2 、淘宝自然搜索权重:宝贝权重(销量、)、时间上下架、七天螺旋。
3 、标题多种找词法(无线端、 PC 端)、标题优化组合、常用工具购买。
4 、淘金币
5 、淘宝客
6 、直通车优化、直通车宝贝如何选、店铺整体优化等。
7、淘宝爆款营销 淘宝钻展营销, 淘宝活动营销。
8 、淘宝站外营销 、淘宝引流技巧, 淘宝整合营销, 销量转化率提升无线端淘宝店铺优化、打造爆款流程。
9 、提升转化率设计,首页:店招,首焦,首屏,分类,促销活动区,页尾,视觉营销数据化中期应用与设计。
就业方向: 淘宝运营、淘宝店长,淘宝营销总监、淘宝店主。
带店实操教学。
电商零基础,认同电商行业发展、希望从事电商行业如开店、运营、自主创业的人士。
会开店,并懂得引流、转化、数据分析、客户维护、视觉营销。
【课程内容】
1.互联网+时代创业新思路;
2.主流电商平台定位于选择;
3.淘宝天猫开店流程详解;
4.淘宝店铺设置,细节设置技巧;
5.搞定货源难题,优质货源对接;
6.发布快速上首页的新品宝贝;
7.打造强力店铺视觉营销;
8.客服日常细化工作,中差评处理;
9.营销工具,优惠劵淘金币等使用;
10.新店快速破零及补单技巧;
11.电商大数据认知与电商管理能力培养;
12.揭秘淘系PC无线搜索排名新规则;
13.免费引流之巧用数据打造黄金标题;
14.高级技巧修仙之直通车推广心法与实战;
15.深度之直通车测款与爆款打造;
16.流量爆破之打造神级手淘流量;
17.活动大咖带你玩转淘抢购;
18.淘宝客与大淘客资源对接;
19.淘宝达人与网红直播攻略;
20.钻石展位推广速成实战;
21.打造强势店铺定位与数据化选品;
22.攻心详情页设计与闭环流量装;
23.店铺诊断与精细化运营规则;
【学完之后,你会了什么】
对接优质货源渠道
宝贝上下架技巧
视觉营销打造
精通SEO标题优化
了解免费引流渠道
玩转付费引流
成功上活动
店铺整体运营把控。
泽国春华教育,专注泽国教育培训23年,泽国校区位于:台州市温岭市泽国复兴路108号2楼。春华教育:成立于2005年7月1日(旗下最早一家学校成立于1997年),注册资本2800万元,到目前为止,春华教育集团已在浙江省、江苏省、安徽省、山东省等地创办了160多家直营学校!
业务涵盖
1、核心业务线下事业部
主要在春华泽国的直营校区经营学历培训、财会培训、设计培训、电工数控、考证培训、企管培训六大块业务。
2、创新战略网校事业部
主要在春华旗下网络的虚拟校区经营线下事业部的精品课程。
3、人才战略高职事业部
主要与大学合作经营成人全日制技能+学历培训业务。
学校名称:泽国春华教育
固定电话:400-6169-615
授课地址:台州市温岭市泽国复兴路108号2楼 预约参观