2025-08-26 11:49:41 人气:14
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面试技巧之沟通结尾只三招,让你效果强百倍
高途公职 | 2024-06-24 14:24:59
成公经验
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小主,这里为你准备了面试技巧之沟通结尾只三招,让你效果强百倍,一起来看看吧!
一、考点引入!
在结构化面试中,情景模拟是一种常考题型,它主要考查学生解决问题和言语表达的能力。但很多同学在劝说快结束的时候,往往会出现两种错误,一种是没有结尾,劝着劝着就戛然而止,显得特别突兀。还有一种是与前面劝说的内容根本不匹配,以“一会下班了,我请你看电影,放松一下”尬聊结尾。
那么,如何收尾既能保证沟通效果,又不会尬聊。要知道沟通的目的是为了达成预期的效果,我们在沟通中每一句话都要围绕预期的效果去讲,结尾亦是如此,下面我们就通过一道题目,教你三招,让你的沟通效果再上一层楼。
二、练练手-模拟试题
例题:小王是办公室的工作人员,在工作时突然接到了上级通知让他去参加演讲比赛,于是小王立即放下手头工作去参加比赛,回来之后办公室主任严厉地批评了他,小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友,将如何劝导他?请现场模拟一下。【答案参考】
第一招:落实行动式
沟通最终的结果在于落实,是要改变沟通对象的思想或者行为,在沟通结尾的时候,我们可以指向行动,告诉他接下来应该怎么做,从而达到目的、避免反悔。此题示范:小王,我也说了这么多了,你现在就拿出手机,给领导发个道歉消息,或者明天上班的时候,向领导说明你已经认识到错误了。
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(二)《综合应用能力》主要测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力,常见测查内容包括但不限于以下方面:
管理角色意识:对管理岗位的职责权限有清晰认识,能够从管理者的角度理解、思考和解决问题,具有服务意识。
分析判断能力:面对工作情境,能够发现和界定问题,分析问题原因及影响因素,做出恰当的评估和判断。
计划与控制能力:能够根据岗位职责和工作要求,利用可支配的资源,设想可以解决问题的方式方法,使工作按预想的进程和方向发展,以获得期望的结果。
沟通协调能力:能够在管理工作中向有关人员征询意见,传递信息,施加影响,获得支持与配合。
文字表达能力:能够根据管理工作需要撰写文稿,准确和清晰地进行书面表达。
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