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杭州湾淘宝运营培训

发布时间:2021-03-01 21:46:34
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杭州湾淘宝运营培训
春华淘宝电商培训,春华淘宝精品培训班,春华网上开店培训班 招生对象: (1)淘宝网店,淘宝商城店主 (2)想从事淘宝美工职业,自己想开店,淘宝新手.

淘宝M3-客服

上课时间:

每月开设白班、晚班、周六班、周日班。

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

课程内容:

1 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。

2 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服。




杭州湾淘宝运营培训
春华教育有完善的研发、教培体系,从备考、课程、题库和APP为支点,构建出“四位一体”的一站式学习平台,帮助学员顺利通过考试。

京东商城

学习保障:

实操演练,名师教学

招生对象: 

1、适合想从事京东商城相关推广运营人员、京东商城客服、美工。

2、想通过京东商城开店创业的个人或企业。

3、对电子商务感兴趣,电子商务行业的爱好者;

课程内容:

      一、 入驻开店:

☆入驻流程基础课程

(熟悉京东的入驻流程,尽快的加入京东平台来,快速高效的在京东平台开通属于自己的店铺)

1、  注册;

2、  填写和提交公司和店铺信息;

3、  缴费开店;

4、  平台规则;

☆卖家积分管理规则解读

(对积分规则的积分制度进行专题式讲解,增进商家的理解)

1 、积分池;

2 、年度积分清零;

3 、问题答疑;

二、店铺建设:

☆商品上架

(从品类分析到产品测图、测款、定价、前期推广等多方面讲解新品上架的注意事项及操作方法)

☆添加品牌基础教程

(通过具体操作,使新入驻卖家学会京东品牌添加的注意事项和要求,了解品牌审核的全过程,找对组织,从而充分提高审核的效率)

1、  如何添加品牌;

2、  添加品牌的注意事项;

3、  如何找到自己的招商,提高审核效率;

☆京东店铺物流设置实操

(帮助新开店商家充分了解运费模板,增加或删减物流公司,发票信息设置等方法及注意事项,从而避免配送区域下单的客户投诉等问题产生)

1、  增加物流公司;

2、  快递单模板设置;

3、  运费模板设置;

4、  发货地址管理;

5、  发票信息设置;

6、  承诺配送时效设置;

☆货到付款基础基础

(主讲开通京东货到付款的操作步骤,如何利用货到付款打造店铺爆款,提升店铺的转化率,为店铺获得更多的流量,提高客户体验和用户忠诚度,帮助卖家提高店铺的竞争力)

1、  货到付款的优势;

2、  开通货到付款的操作步骤;

☆京东无线端商品详情页操作

1 、了解无线端详情页修改路径;

2 、无线端详情页对文字及图片要求说明;

3 、文子及图片在京东无线端详情页上传技巧;

4 、如何制作出高大上的无线端详情页;

☆店铺装修

1 PC 端店铺装修基础

通过对店铺装修后台的操作,能够让卖家迅速掌握包括图片空间的使用、店内分类设置、关联板式设置以及装修自定义店招、店长推荐模块、京东图片空间等内容,帮助新入驻商家迅速掌握装修要点,实现店铺的常规运营。

2.京东APP店铺装修基础

讲解京东 APP 店铺装修方法及详细剖析让学员充分了解京东无线端发展,京东 APP 后台装修的方法详细流程,以及装修过程中可能出现的页面制作问题如何进行规避。

三、店铺流量:

1. 京东数据分析基础

2. 数据罗盘入门

3. 京东搜索 - 快速掌握搜索基础

4. 京东快车基础操作

5. 京挑客产品介绍及策略

6. 京东直投整体介绍

7. 京东直投 -- 审核规则及素材制作详解。

8. 京东直投定向解析

9 、促销设置

四、 转化管理

订单管理基础操作

使卖家充分了解订单管理的具体流程及平常操作的注意事项,包括订单查询与跟踪,提交,删单申请,修改快递单号以及订单出库等内容,并且能够正确地对订单进行包裹拆分。

京东咚咚使用说明

1、咚咚是什么?

2、咚咚能做什么?

3、咚咚如何使用(重要的设置)

4、咚咚数据如何查看(销售绩效、店铺满意度等数据)。

五、 工单售后:

1. 商家服务要求之 400 热线

2.SOP 自主售后卖家版介绍

3. 商家服务要求之交易纠纷

4. 商家服务要求之售后服务

5. 商家服务要求之咚咚服务

6. 商家服务要求之物流服务。

六、 仓库结算:

  1、  青龙系统的介绍;  

  2、 promise设置系统使用及时效说明。

  3、  T+1结算操作教程

   就业方向: 京东店主、京东运营、运营总监、设计师、美工




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春华淘宝电商培训,春华淘宝精品培训班,春华网上开店培训班 招生对象: (1)淘宝网店,淘宝商城店主 (2)想从事淘宝美工职业,自己想开店,淘宝新手.

淘宝天猫运营培训班

课程介绍

课程亮点

带店实操教学。

适用对象

电商零基础,认同电商行业发展、希望从事电商行业如开店、运营、自主创业的人士。

学习目标

会开店,并懂得引流、转化、数据分析、客户维护、视觉营销。

课程内容

【课程内容】

1.互联网+时代创业新思路;

2.主流电商平台定位于选择;

3.淘宝天猫开店流程详解;

4.淘宝店铺设置,细节设置技巧;

5.搞定货源难题,优质货源对接;

6.发布快速上首页的新品宝贝;

7.打造强力店铺视觉营销;

8.客服日常细化工作,中差评处理;

9.营销工具,优惠劵淘金币等使用;

10.新店快速破零及补单技巧;

11.电商大数据认知与电商管理能力培养;

12.揭秘淘系PC无线搜索排名新规则;

13.免费引流之巧用数据打造黄金标题;

14.高级技巧修仙之直通车推广心法与实战;

15.深度之直通车测款与爆款打造;

16.流量爆破之打造神级手淘流量;

17.活动大咖带你玩转淘抢购;

18.淘宝客与大淘客资源对接;

19.淘宝达人与网红直播攻略;

20.钻石展位推广速成实战;

21.打造强势店铺定位与数据化选品;

22.攻心详情页设计与闭环流量装;

23.店铺诊断与精细化运营规则;

【学完之后,你会了什么】

对接优质货源渠道

宝贝上下架技巧

视觉营销打造

精通SEO标题优化

了解免费引流渠道

玩转付费引流

成功上活动

店铺整体运营把控。




●助教答疑每期考试建立学员学习交流群,由班主任持续督学,在线回答学员疑问,提供备考指导,帮助学员提高备考效率! ●高好评率。
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