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62.对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。——（中）冯玉祥
（28）：流水不因石而阻，朋友不因远而疏。


沟通谈判培训课程

会沟通，会谈判，就会节约成本。以小博大考验的才是真才实学。你有能力说服他人吗？思训家，给你一切可能。

课程简介

高效沟通和谈判课程，是一门理论和实践相结合的训练课程。 课程分高效沟通和高效谈判两个板块。沟通板块通过一致性表达以及多个不同场合的经典沟通公式和应用，帮助我们训练沟通的不同方面的技巧。高效谈判模块则利用当前最前沿的谈判理论，建立经典谈判的模型，把握谈判七要素，根据谈判经典案例分析，场景模拟，掌握谈判本质核心。

针对人群

1、沟通过程中逻辑混乱，重点不清晰的人群

2、 需要 经常与 和他人 进行 商务和生活中的商谈 的人群

3、与人沟通谈判无法和他人高效达成一致 的人群

课程收获

1、 掌握 经典沟通技巧，任何关系和场合都能高效沟通

2、掌握谈话技巧，把握沟通节奏，抓住重点，掌控关键谈话

3、 掌握 经典谈判技巧，把握谈判要素、分解谈判步骤，运筹帷幄、洞悉全局

4、抓住谈判内核，掌控谈判策略、内化谈判哲学，成为真正的谈判高手

课程内容

1、  了解沟通的本质，避免负面沟通。

生活中沟通无处不在，只要我们和他人发生交流都属于沟通。 然而 在这些沟通中有非常多 的 无效沟通，甚至 还有 一部分属于负面沟通，暴力沟通，伤害性沟通 。 这些不好的沟通如何产生，并如何影响我们，我们应该如何避免这些负面沟通，是建立正确沟通的第一步。

2、  高效沟通的四大前提、四要素和四大步骤。

形成良好的沟通是多方面因素的结果，学会构建安全的沟通环境，建立沟通场域，了解沟通的四大要素，分步骤分别训练，精准分解每一个沟通步骤，充分感悟沟通技巧 。

3、  高效沟通的场合应用

沟通的本质和内核是不变的，沟通的要素和步骤也是一样的，然而不同的沟通场景需要对不同的沟通技巧进行演变，活学活用，举一反三，进一步把握沟通精髓。

4、  谈判的本质和内核

谈判不是说服不是简单沟通，谈判是各自带有砝码的沟通，包含沟通和判断两个部分。了解谈判的三大要素，正确的区分谈判和普通谈话的区别，深入把握谈判的本质特点 。

5、  谈判的三大理论和原理

掌握经典的谈判需求理论，哈佛谈判术和谈判双赢策略。从需求原理，人性原理和利益原理，三大原理出发，掌握谈判原理，深刻把握谈判 。

6、  谈判实战技巧训练

经典谈判案例分析，通过分析还原场景，进行谈判实战。现场分组分持方，根据谈判原理，制定谈判策略，通过实战训练，锤炼谈判技巧，最终成为谈判高手 。

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教学：拒绝模棱两可，多角度精准讲解，悉心服务每一-位学员，随时解决学员各项难题。
101、119、说话周到比雄辩好，措辞适当比恭维好。——培根（2009.3.4）

好好说话的三步骤

一、好好说话第一步——懂得保持沉默
生活中有这么一种人，说话惹人嫌，自己却不自知，他们误把刻薄当幽默，误把不合时宜当坦诚。他们大大咧咧，口无遮拦，该闭嘴的时候不闭嘴，给自己惹了不少麻烦。
有这么一个故事，讲的是一户人家添了孩子，亲朋好友都来祝贺，有人说，这个孩子脑门大，以后肯定聪明；有人说，这个孩子爱笑，以后能当喜剧演员，有人叹了一口气，哎，不管怎么样，他以后也是要死的。主人家勃然大怒，把那个人轰了出去。这个人说的话有错吗？没错，因为人都要走向死亡，他错就错在说话不分场合，不看对象，瞎说大实话。
我之前实习的公司，有一位同事也是这种人，他自认为风趣幽默，却总和别人开一些不合时宜的玩笑，让人不舒服。和他搭档的哥们儿是个老实人，女朋友劈腿了，他就在公司里天天喊人家“绿巨人”，气得人家和他反目成仇。
公司来了位刚毕业的女大学生，他见面就喊人家”飞机场“，女孩见他就绕着走。除了捉弄同事，他还把领导起了各种各样的绰号，什么“地中海”啦，“老妖怪”啦，搞得人尽皆知。
自然而然，他在公司里四处树敌，人际关系糟糕，但他却觉得不是自己的错，而是别人开不起玩笑。
风趣幽默不是拿别人的缺陷痛点开涮，让别人陷于尴尬的境地，那是尖酸刻薄。
坦诚大度也不是口无遮拦，说话毫不顾及他人感受，那是自私愚蠢。
这位同事虽然能力出众，但因为情商过低说话口无遮拦，工作多年一直碌碌无为。
成年人的社交中，要知道：别人不是你的父母，没有义务去包容你和宽容你。坦荡不是不说假话，只说真话，而是懂得有的真话能说，有的不能说。
如果你的话惹别人不高兴了，请及时闭嘴和道歉，而不是大大咧咧地说，哎呀，和你开个玩笑而已，你别介意啊。
沉默永远是你保护自己的最佳武器，听永远比说重要，如果你还没学会好好说话，请学会闭嘴！

二、好好说话第二步——不要随便评判他人
昨天，表妹圆圆给我打电话，说了一件又好气又好笑的事儿。
圆圆在姑姑的介绍下去和一个男孩儿相亲，男孩儿刚刚打完篮球，人高马大，面目硬朗。见到他的第一眼，圆圆看他穿着大背心，大裤衩，虽然有点不开心，但还是小鹿乱跳。可是两人没说几句话，圆圆就借口上厕所，匆匆告辞。
为什么？圆圆告诉我，两人刚见面，男孩儿说完你好后，就直愣愣地上下打量着她，还没等她自我介绍完，他就说，哎呀，你怎么穿这么短的裙子？还化了这么浓的妆，感觉不像是居家过日子的女人，不过我喜欢。
圆圆当时心中一万个不爽，我把自己打扮的美美的来见你，你穿得这么随便算了，还任意评判我，你当自己是谁啊。
于是，这次相亲两人最终不欢而散。回去后，男孩又发过来微信，“妹子，我这么高，你这么矮，我这么黑，你这么白，我这么瘦，你这么肥，我这么素面朝天，你这么浓妆艳抹，我觉得咱俩挺合适的，说吧，下次约会什么时候，老汉我随时奉陪！”圆圆二话不说，直接拉黑了男孩儿。
这个男孩犯的错误很多人也都犯过，那就是在没有充分了解对方是个什么样的人的情况下，随意评判他人。生活中有这么一种人，与人交往时好为人师，自以为是。哎呀，你穿超短裙，肯定风骚不正经；哎呀，你这次考试不及格，肯定没有好好学习；哎呀，你居然不吃香菜，肯定挑食难侍候……他们评判完他人后，还会给出一些可笑的建议；你应该怎么怎么做，怎么怎么样。
他人需要的是理解，而不是评判，如果你总打着为他人好的名义评判他人，要求他人做出改变，你就会成为孤家寡人。
菲茨杰拉德在《了不起的盖茨比》中说过 ，我年纪还轻，阅历不深的时候，父亲教导过我一句话，我至今还念念不忘。“每逢你想要批评任何人的时候，”他对我说，“你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都拥有你那些优越条件。”是啊，我们认识自己尚且不易，何况是认识他人？
三、好好说话第三步——学会使用“状态＋感受”
买车票时，有人插队，挤进你的面前，你会怎么办？自习室里，有人大声吵闹，你会怎么办？别人的不良行为影响到了你，你会怎么办？
大学的时候，我有一个舍友小涛中午不午睡，爱用手机大声放歌。
室友东哥很气愤，好几次和他吵架，你能不能别放歌了？你是不是存心让大家睡不好觉！你有点素质好吗？这些话，当时有用，可过了一段时间，他又开始午休时放歌。
一个闷热的午后，小涛又用手机放歌了。东哥说：小涛，你放歌的时候我在午睡，被吵醒的时候，我感到很不爽……小涛立马回嘴，我放歌碍你啥事了？你不爽和我有什么关系？别人都能睡着就你睡不着？
这次东哥没像往常一样反唇相讥，而是心平气和的说，我相信你放歌不是无意吵别人的，可是我的睡眠比较浅，容易醒，所以你能否将音量调低一点？
做好吵架准备的小涛惊讶的看着东哥，居然默默点了点头，戴上了耳机。之后，中午他再也没有在宿舍放过歌。
后来我问东哥，是什么魔力改变了小涛的行为。东哥说，之前对待一个自己看不惯的行为，他就认定对方是存心的，是不想让别人好，这个人有问题。于是沟通的时候，他诉诸于激烈的情绪，而不是理智。
直到看了一本叫《非暴力沟通》的书，对待他人影响自己的不良行为，作者给出了解决之道，要对事不对人，要聚焦于事情而不是批判个人的品格。最重要的是：当我们想要改变他人的行为与他人沟通时，先试着描述自己的状态与感受，这样别人才能理解自己的行为对你的影响，从而真正做到改变。

四、发展心理学认为，人的气质是天生的，但是性格能经过后天努力，往好的方向培养，改变。
有人天生内向不假，可是不爱与人交流不代表情商低，不会说话。
外向的人喜欢与人交往沟通，在与外界的积极交往中，他们能不断提高自己的沟通能力。
所以说，想成为一个情商高的人，请勇敢地走出去，去试错，去交流。而不是躲在自己厚厚的壳里自怨自艾，哎呀我就是天生不会说话，什么都改变不了的，我就是这样的人。
在与人交往时，我们要做到多听少说，要有同理心，试着去理解他人的感受，而不是随便评判他人。幽默中有分寸，坦荡中有保留，方能成为受欢迎的人。
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以坦诚的精神，透明度和声望，建立别人对自己的信任度。——杰克韦尔奇
67.诚者，天之道也；思诚者，人之道也。——孟子

你的状态比语言更重要

很多没有学习过演讲的同学有个误区，就是我演讲的好与坏取决于演讲稿写不写得好。所以很多人在准备的时候就会去在网上拷贝一下，或者让文采好的人帮我写一下。结果呢，弄出来的稿子和自己的风格差距很大，驾驭不了。同样的内容别人适用的，我就用不出来。这是因为每个人的风格不同，话过多的经历在背稿上，反而容易忘词，容易照本宣科。
我们在呈现当中有个经典的7,38,55的法则。就是在一次表达当中，你的内容占比7%，声音38%，状态55% 看到了吗，你纠结的内容只占呈现的7%。这个当然并不是指你的内容不重要，而是指相比什么语言，怎么样来呈现更为重要。

而呈现就是听众能够看到听到的一切，这其中，状态尤为重要。你的状态，是指当你走向舞台或打开会议室大门的瞬间，你的心理、身体以及情绪所达到的状态。你的状态不仅决定了你的表达能力，还决定了你连接周围事物以及对你周围发生的事情作出反应的能力。

有三个要素会影响你的状态，并且你可以采取一定的方法控制它：你的身体，你的声音以及你的信念。那想要打造好的状态就要从这三个方面入手，让我们在台上可以侃侃而谈，行云流水。而如何做到呢，只需要做到，立起来。让你的身体立起来，让你的声音立起来，让你的信念立起来。作为一个分享者，如果你的状态不能“立起来”，那么下面的听众这个氛围就更会Down下去。调整好自己的状态，立起来，你也可以霸占舞台。
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36.我们应该顺其自然，立在真实上，求得人生的光明，不可陷入勉强虚伪的境界，把真正人生都归幻灭。——李大钊
【铁嘴钢牙】：比喻能言善辩。
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