咨询热线 400-6169-615
2025-03-05 00:06:02|已浏览：11次
会沟通，会谈判，就会节约成本。以小博大考验的才是真才实学。你有能力说服他人吗？思训家，给你一切可能。
课程简介
高效沟通和谈判课程，是一门理论和实践相结合的训练课程。 课程分高效沟通和高效谈判两个板块。沟通板块通过一致性表达以及多个不同场合的经典沟通公式和应用，帮助我们训练沟通的不同方面的技巧。高效谈判模块则利用当前最前沿的谈判理论，建立经典谈判的模型，把握谈判七要素，根据谈判经典案例分析，场景模拟，掌握谈判本质核心。
针对人群
1、沟通过程中逻辑混乱，重点不清晰的人群
2、 需要 经常与 和他人 进行 商务和生活中的商谈 的人群
3、与人沟通谈判无法和他人高效达成一致 的人群
课程收获
1、 掌握 经典沟通技巧，任何关系和场合都能高效沟通
2、掌握谈话技巧，把握沟通节奏，抓住重点，掌控关键谈话
3、 掌握 经典谈判技巧，把握谈判要素、分解谈判步骤，运筹帷幄、洞悉全局
4、抓住谈判内核，掌控谈判策略、内化谈判哲学，成为真正的谈判高手
课程内容
1、 了解沟通的本质，避免负面沟通。
生活中沟通无处不在，只要我们和他人发生交流都属于沟通。 然而 在这些沟通中有非常多 的 无效沟通，甚至 还有 一部分属于负面沟通，暴力沟通，伤害性沟通 。 这些不好的沟通如何产生，并如何影响我们，我们应该如何避免这些负面沟通，是建立正确沟通的第一步。
2、 高效沟通的四大前提、四要素和四大步骤。
形成良好的沟通是多方面因素的结果，学会构建安全的沟通环境，建立沟通场域，了解沟通的四大要素，分步骤分别训练，精准分解每一个沟通步骤，充分感悟沟通技巧 。
3、 高效沟通的场合应用
沟通的本质和内核是不变的，沟通的要素和步骤也是一样的，然而不同的沟通场景需要对不同的沟通技巧进行演变，活学活用，举一反三，进一步把握沟通精髓。
4、 谈判的本质和内核
谈判不是说服不是简单沟通，谈判是各自带有砝码的沟通，包含沟通和判断两个部分。了解谈判的三大要素，正确的区分谈判和普通谈话的区别，深入把握谈判的本质特点 。
5、 谈判的三大理论和原理
掌握经典的谈判需求理论，哈佛谈判术和谈判双赢策略。从需求原理，人性原理和利益原理，三大原理出发，掌握谈判原理，深刻把握谈判 。
6、 谈判实战技巧训练
经典谈判案例分析，通过分析还原场景，进行谈判实战。现场分组分持方，根据谈判原理，制定谈判策略，通过实战训练，锤炼谈判技巧，最终成为谈判高手 。
二、好好说话第二步——不要随便评判他人
昨天，表妹圆圆给我打电话，说了一件又好气又好笑的事儿。
圆圆在姑姑的介绍下去和一个男孩儿相亲，男孩儿刚刚打完篮球，人高马大，面目硬朗。见到他的第一眼，圆圆看他穿着大背心，大裤衩，虽然有点不开心，但还是小鹿乱跳。可是两人没说几句话，圆圆就借口上厕所，匆匆告辞。
为什么？圆圆告诉我，两人刚见面，男孩儿说完你好后，就直愣愣地上下打量着她，还没等她自我介绍完，他就说，哎呀，你怎么穿这么短的裙子？还化了这么浓的妆，感觉不像是居家过日子的女人，不过我喜欢。
圆圆当时心中一万个不爽，我把自己打扮的美美的来见你，你穿得这么随便算了，还任意评判我，你当自己是谁啊。
于是，这次相亲两人最终不欢而散。回去后，男孩又发过来微信，“妹子，我这么高，你这么矮，我这么黑，你这么白，我这么瘦，你这么肥，我这么素面朝天，你这么浓妆艳抹，我觉得咱俩挺合适的，说吧，下次约会什么时候，老汉我随时奉陪！”圆圆二话不说，直接拉黑了男孩儿。
这个男孩犯的错误很多人也都犯过，那就是在没有充分了解对方是个什么样的人的情况下，随意评判他人。生活中有这么一种人，与人交往时好为人师，自以为是。哎呀，你穿超短裙，肯定风骚不正经；哎呀，你这次考试不及格，肯定没有好好学习；哎呀，你居然不吃香菜，肯定挑食难侍候……他们评判完他人后，还会给出一些可笑的建议；你应该怎么怎么做，怎么怎么样。
他人需要的是理解，而不是评判，如果你总打着为他人好的名义评判他人，要求他人做出改变，你就会成为孤家寡人。
菲茨杰拉德在《了不起的盖茨比》中说过 ，我年纪还轻，阅历不深的时候，父亲教导过我一句话，我至今还念念不忘。“每逢你想要批评任何人的时候，”他对我说，“你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都拥有你那些优越条件。”是啊，我们认识自己尚且不易，何况是认识他人？
三、好好说话第三步——学会使用“状态＋感受”
买车票时，有人插队，挤进你的面前，你会怎么办？自习室里，有人大声吵闹，你会怎么办？别人的不良行为影响到了你，你会怎么办？
大学的时候，我有一个舍友小涛中午不午睡，爱用手机大声放歌。
室友东哥很气愤，好几次和他吵架，你能不能别放歌了？你是不是存心让大家睡不好觉！你有点素质好吗？这些话，当时有用，可过了一段时间，他又开始午休时放歌。
一个闷热的午后，小涛又用手机放歌了。东哥说：小涛，你放歌的时候我在午睡，被吵醒的时候，我感到很不爽……小涛立马回嘴，我放歌碍你啥事了？你不爽和我有什么关系？别人都能睡着就你睡不着？
这次东哥没像往常一样反唇相讥，而是心平气和的说，我相信你放歌不是无意吵别人的，可是我的睡眠比较浅，容易醒，所以你能否将音量调低一点？
做好吵架准备的小涛惊讶的看着东哥，居然默默点了点头，戴上了耳机。之后，中午他再也没有在宿舍放过歌。
后来我问东哥，是什么魔力改变了小涛的行为。东哥说，之前对待一个自己看不惯的行为，他就认定对方是存心的，是不想让别人好，这个人有问题。于是沟通的时候，他诉诸于激烈的情绪，而不是理智。
直到看了一本叫《非暴力沟通》的书，对待他人影响自己的不良行为，作者给出了解决之道，要对事不对人，要聚焦于事情而不是批判个人的品格。最重要的是：当我们想要改变他人的行为与他人沟通时，先试着描述自己的状态与感受，这样别人才能理解自己的行为对你的影响，从而真正做到改变。
四、发展心理学认为，人的气质是天生的，但是性格能经过后天努力，往好的方向培养，改变。
有人天生内向不假，可是不爱与人交流不代表情商低，不会说话。
外向的人喜欢与人交往沟通，在与外界的积极交往中，他们能不断提高自己的沟通能力。
所以说，想成为一个情商高的人，请勇敢地走出去，去试错，去交流。而不是躲在自己厚厚的壳里自怨自艾，哎呀我就是天生不会说话，什么都改变不了的，我就是这样的人。
在与人交往时，我们要做到多听少说，要有同理心，试着去理解他人的感受，而不是随便评判他人。幽默中有分寸，坦荡中有保留，方能成为受欢迎的人。
了解更多人际关系培训、心理素质培训、演讲与口才培训、沟通口才培训、逻辑思维训练和演讲、口才、沟通方面的知识请直接咨询思训家。
社会上大多数人都认为做 销售 的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。
一、不会说不能说
这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。其实这是很常见的一种情况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信！而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说！说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢？此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗？！所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生！
二、会说不能说
经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货！此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢？是不是我不适合干这一行呀？这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习！只不过这次的学习不是在 培训 课上，而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想！
三、能说不会说
总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安！处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，导致形成了一个 惯性 心态：能订货就是成功！所以一旦客户订货了，就认为达成目标：成功了！甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号：很容易失去目标和动力！突破这一阶段的关键则在于心态的调整：从小富即安到处之泰然，确切的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上，就是进一步的观察和学习，仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进行实践，只要沟通成功第一个大客户，以后就不会再有心理的障碍。
四、能说会说
进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却犹如与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随意而又惬意。要达到这种可称之为登峰造极的地步，首先必须要拓宽自己的知识面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、 教育 方面、财经方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主张，做到虽不精但是还有点深度。其次要善于主动寻找客户感兴趣的话题，这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要尊重，并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感，同时还有收获。最后要记得扣题：订货！海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应该在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深聊，届时我请你，咱们边喝边聊！看看我厂的产品，有用得上的，尽量订我厂的，要是用得不好，我可以随时过来调换。这里有一个时间控制的原则：从海阔天空到订货完成，总体时间绝不能超过40分钟！一方面我们有太多的客户要接触，另一方面拖沓冗长就没味道了，会让客户感到烦，影响订货。
以上四个阶段是从一般到优秀必然要经历的，当然这四个阶段其实并不明显，一切都因人而异，这其中的关键在于一个字：悟！方法就是：学习与执行力！要有超强的学习能力和实践运用力，学而不用就等于废品，做而不学则终会做死！所以销售路虽丰富多彩，却又充满挑战和艰辛，只有坚持到最后的人，才是真正的强者和成功者。
