宜春礼仪考证机构

来源：三人行教育网

2020-07-07 17:33:08|已浏览：23次

宜春礼仪考证机构
礼仪培训师-21世纪黄金职业：入学门槛低；0基础入门；专业、经验不限。

职业形象塑造与商务礼仪企业培训

课程收益

帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；
熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；

课程特色

悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达；
能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用；
在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格；
演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象；
曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。

课程内容

职业形象塑造与商务礼仪课程大纲：
一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
三问剖析商务礼仪；
礼仪的起源与定义
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础；
修面：男士魅力的亮点！
化妆：女士职业形象的标志！
职业女性的发型要求；
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
常见着装误区点评；
服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
五、举止礼仪---风度修养的体现
体态--无声的语言
职业人的举止要求：TOPR原则、轻稳正原则；
职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
商务拜访与接待
迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
中外排序的差异及其实践中的运用
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
纪念品和礼品区分、礼品选择、
商务赠送的对象、时机
赠送的时间、地点、方式
商务赠送的禁忌

十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下
各国习俗
少数民族习俗
十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
创设整洁的办公环境
适度的音量和语速
尊重他人的空间
与同事相处的技巧
十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
容易被忽略的礼节

预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615

宜春礼仪考证机构
《国际注册高级优雅仪态形体培训师》8大课程体系：体系八，《优雅仪态之旗袍形体仪态舞台场景篇》培训现场掌控与互动技巧旗袍演绎优雅仪态美感训练，旗袍优雅表演的亮相造型训练，旗袍优雅表演的道具运用训练。

《国际注册高级少儿礼仪培训师》

实战/落地/系统/少儿礼仪导师培训班

您想成为一名权威认证的职业少儿礼仪讲师吗？

您想系统学习少儿礼仪知识和儿童教学吗？

您想了解国学文化知识与少儿礼仪的完美融合吗？

您想培养儿童良好的身体姿态和自信吗？

您想培训孩子形象、气质、专业度的提升吗？

您想学习少儿专业的授课技巧与教案编写吗？

您想教育出自己彬彬有礼的孩子吗？

少儿礼仪教育可快速复制的师资培养训练体系！

帮助您迅速转型、华丽转身踏入儿童礼仪的讲师大门！

上海少儿礼仪导师培训

如果您是学生家长

您可以一对一的辅导孩子进行训练，提升文明礼貌礼节素养；也可以帮助身边更多想要提升影响力的人。

如果您是医生、心理咨询师或从事学生培训

您可以开设少儿礼仪教育训练班，丰富您的培训体系，提高其他培训的附加价值。

如果您是在校老师

您可以融入日常的教学中，辅助学生礼仪教育的知识点，提高孩子的交际能力。

一、课程背景

为全面响应国家素质教育的实施，适应儿童素质文明教育培训师职业发展的需要，培养具有正确的儿童礼学教养理念、全面提升儿童礼学教育人员的标准化、正规化和科学化；由环球礼仪商学院全国人才委员会等专家编写了《国际注册高级少儿礼仪培训师》职业资格培训课程体系。

目前全国儿童礼仪师的从业人员还是存在很大的空缺。尤其是有专业的教材和教学方式经验的师资更是急需。同时又随着近年来国家对传统文化传承的重视，习近平主席多次在不同重要场合发言要弘扬传统文化，各个学校和院校都在推进国学文化的传播。顺应国家和社会的发展趋势，如何将传统文化精华融入儿童礼仪，将传统文化经典用“继往开来”的方式传承。在环球礼仪《国际注册高级少儿礼仪培训师》职业资格班里都有答案！

本课程是以7岁、10岁、14岁、18岁为重要节点，分别设置了系统的少儿礼学课程内容，课程围绕少儿国学礼仪体系，国学经典童蒙养正，少儿形体礼仪体系，形体雕塑优美自信，少儿礼仪授课体系，授课技巧课程呈现以及入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式，以此系统的礼仪教育引导未成年人强化文明礼仪素养。让学校老师和家长知礼、明理、识理，还要示理，真正让家庭教育、学校教育和社会教育融为一体。

国际注册少儿礼仪培训师

父母的心声

1、作为父母要培养一个有好脾气、不搞破坏、不恶作剧、讲文明和小朋友相处和睦的孩子？

2、作为父母要培养一个自信、积极，阳光、谦和、宽容、有礼、合群、愿与人相处的孩子？

3、作为父母要培养一个变得懂事、见到客人能主动打招呼并招待礼貌的孩子？

4、作为父母要培养一个情感不淡漠，有自控能力、有同情心和自信心的孩子？

5、作为父母要培养一个希望他既有远见卓识的视野，又有孜孜不倦的态度！

6、作为父母要培养一个希望他既有彬彬有礼的行为，又有落落大方的气质！

7、作为父母要培养一个想要成为万众瞩目美丽和魅力的青少年！

二、五大超值优势

1、掌握权威理论，提升专业素养

讲授世界一流礼学内容，广受认可的的理念，历经检验、效果显著的方法，让您在运用中言之有据，掷地有声。

2、互动性授课，亲身体验

本课程适用性极广，授课内容新颖，超越人所共知的常识，避免老调重弹的乏味，以实证为案例，讲授儿童礼仪教育的最新见解，触目惊心。

3、内容倾囊相授，毫无保留

本课程以打造专家级的儿童礼仪教育讲师为目的，为您准备了三十多套礼仪教育的专业教学PPT，一系列家长关心的礼仪文化主题，让您迅速成为一名儿童礼仪教育讲师。

4、人脉对接，共享更多资源

学习的学员来自全国各地，很多人都是相关领域的专家。其中不乏学校或培训机构的负责人，他们在当地拥有广泛资源、成熟项目，只要你愿意尝试，就会发现你想要的。

5、学成开课，源源不断的回报

本课程是所有高端家庭最渴望的，社会最迫切的。你会获得广泛的、源源不断的经济回报。经过培训后，学员将能更专业地为家长做礼仪咨询辅导和系统的团体培训，教会您1小时、半天、1天讲座的方法与技巧。

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三、课程收获（八大课程收益）

1、成套体系的“少儿礼仪”国学礼仪教材版权资料：

2 36个课时标准教材课程

2 36个课程配套礼仪教学视频

2 36份校本标准作业

2 66页标准课程教案书

2 3套儿童礼仪训练操

2 全套少儿亲子训练礼仪操

2 全套少儿文明礼貌十字操

2 全套少儿形体训练教学音乐

2 全套少儿队形创编创新能力

2 全套儿童国礼《开笔礼》仪式流程、主持词、配乐

2 全套少年国礼《成年礼》仪式流程、主持词、配乐

2 "八礼四仪"全套课程体系复制应用

八礼：

2 仪表之礼:面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方。

2 仪式之礼:按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。

2 言谈之礼:用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。

2 待人之礼:尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。

2 行走之礼:遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座。

2 观赏之礼:遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩。

2 游览之礼:善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德。

2 餐饮之礼:讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。

四仪：

2 7岁:入学仪式，让刚入学的小学生感受学习乐趣、接触校园生活、感知礼仪规范。

2 10岁:成长仪式，让小学三到四年级的学生学会感恩、懂得分享，理解父母的养育之恩、师长的教诲之恩、朋友的帮助之恩。

2 14岁:青春仪式，让中学生学会交往沟通，控制情绪、包容他人，迈好青春第一步。

2 18岁:成人仪式，让年满18周岁的学生懂得成人之责，做守法公民，担起社会责任，不断完善自我，立志成才报国。

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2、《学国学经典、行文明礼仪》校园宣讲标准资料：

一套成体系的《学国学经典、行文明礼仪》的三个小时校园宣讲标准资料，课件及文字稿帮你零基础复制学习，进入校园宣讲，帮助导师踏入儿童国学礼仪讲师的门，一份标准的市场宣传文案和合作协议书（样本），助力您在市场上的推广。

3、独特的少儿礼学课程设置：

少儿礼仪课程设置从孩子的学习习惯入手，人人一套系统的礼仪知识、古诗和圣贤故事。生动活泼，易学易懂，把经典和孩子的日常生活礼仪结合起来，既让经典根植在孩子心中，童蒙养正，又能落地接地气，让孩子懂得行为规范，有礼有据，为孩子的良好素养打下坚实的基础。

4、亲子教育的好教材：

可作为孩子的成长辅助教学，适合每一位陪伴儿童成长的家长们，每周一个小时国学礼仪亲子时间，是最好的家教与家风的沟通与传承，通过专业礼仪培训，打造礼仪启蒙精修教育，培养孩子在仪表仪态、社交礼仪、沟通礼仪及家庭礼仪等方面的认知水平，提升孩子的礼仪素养及社交能力。

5、个人自我成长的系统学习资料：

传统国学经典《论语》《礼记》《诗经》《大学》《弟子规》的精华典句与现代生活结合，用国学思想精髓启蒙孩子和自我成长，提升个人的素养。

6、少儿儿童形体礼仪课程：

通过系统的少儿形体训练，提高儿童身体协调性，培养儿童良好的身体姿态和自信，享受表现中的自信魅力，塑造出优美的身体姿态让孩子提高对形体美的鉴赏力、表现力和创造力，帮助孩子们矫正不良的身体姿态，改善含胸驼背、O型X型腿、外八字脚、走路摇晃、斜肩等不良习惯，必将提升孩子的优雅气质、塑造孩子良好的身姿。将形体语言与礼仪较为恰当的运用于实际生活中。

7、少儿礼仪培训权威证书资格认证

经考试合格，颁发美国国际认证协会《国际注册高级少儿礼仪培训师》证书《人力资源社会劳动保障部中职协》证书，在国际上，行业准入证书只颁给职业操守高尚、学术不断进步的专业人士。

8、实战系统的少儿礼仪培训导师训练中心

获得环球礼仪教学平台课程体系升级持续学习的保障服务，携手环球儿童礼仪教育协会常年的公开沙龙讲座服务，拥有完整的少儿礼仪培训理论体系和实践演练模式，结交志同道合的良师益友，都将成长为儿童礼仪教育行业的精英，在以后的职业生涯中互相支持，共同进步。

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四、招生对象：

2 中小学教育者、对儿童礼仪感兴趣的所有人士

2 希望自己的孩子将来彬彬有礼的父母

2 幼儿园、小学教师、市场职业礼仪培训师

2 艺术培训讲师、亲子心理讲师、亲子沙龙讲师等

2 希望系统学习儿童国礼、培养彬彬有礼的孩子的家长

2 有志于做儿童礼仪教育与礼仪文化传播的各界人士

五、课程大纲：

少儿国学礼仪体系-国学经典童蒙养正

第一讲:个人礼仪篇

第1 节仪表礼——正衣冠

第2节仪容礼 ——和颜色

第3 节仪式礼 ——肃庄重

第二讲:校园礼仪篇

第4节上下学礼仪

第5节敬师礼

第6节同桌礼

第7节发言礼

第8节出游礼

第三讲:家庭礼仪篇

第9节孝亲礼

第10节睦邻礼

第11节餐桌礼

第12节用筷礼

第13节西餐礼

第14节自助餐礼

第四讲:公共礼仪篇

第15节排队礼

第16节行走礼

第17节电梯礼

第18节乘车礼

第19 节观赏礼

第20节照相礼

第21节电话礼

第五讲:社交礼仪篇

第22 节称呼礼——称呼虽小，讲究不少

第23节问候礼——问候致意，又知多少

第24节语言礼——言为心声，语为心境。

第25节点头礼

第26节介绍礼

第27节奉茶礼

第28节待客礼

第29节做客礼

第30节引导礼

第31节握手礼

第32节拥抱礼

第六讲：古礼传承篇

第33节鞠躬礼

第34节拱手礼

第35节跪拜礼

第36节唱诵礼

第一天晚上体验活动:儿童开笔礼／成长礼

第二天晚上体验活动:少年青春礼／成人礼

少儿形体礼仪体系-形体雕塑优美自信

第一讲：儿童形体完美塑造

1、健康颈部线条塑造

2、柔韧肩部线条塑造

3、挺拔背部线条塑造

4、紧实臀部线条塑造

5、修长腿部线条塑造

6、儿童形体操

少儿礼仪国际导师培训班

第二讲：儿童优雅举止礼仪

1、挺拔站姿训练

2、静态坐姿训练

3、自然从容走姿训练

4、常用礼貌手势训练

5、气质提升训练

6、阳光自信的微笑

7、礼貌十字操

8、亲子礼仪操

第三讲：教学实用篇

1、纠正孩子弓背含胸

2、纠正孩子塌腰翘臀

3、纠正不良站姿（O型腿、X型腿）

4、培养孩子的协调性和柔韧性

5、儿童视力舒缓操

6、音乐鉴赏、节拍训练

第四讲：魅力教师篇

1、善用肢体语言提升教师形象

2、个人魅力之打动人心的微笑

3、妙不可言的目光交流

4、让气质融入身体的六个关键点

5、优美华丽的转身

6、魅力舞台秀场～绽放你的魅力

7、如何拍出最美瞬间，摆pose、凹造型、

少儿礼仪授课体系-授课技巧课程呈现

儿童课授课技巧大纲——还童年本真让课堂有趣有料

课程理念：好老师好课堂好朋友

儿童课导入篇“好老师”∶良好儿童礼仪培训师职业素养应具备的九个习惯及师品仪行。

第一讲：“好孩子”——与孩子建立良好连接是成功教育的基础：

1、幼儿期、儿童期认知发展的特点

2、幼儿期、儿童期主导性互动活动的设计

3、激发学习的原动力，提高学生的乐学性

第二讲：“好教育”——教师授课的表现是成功教育的重点∶

1、儿童课肢体语言和无声姿态语的运用

2、儿童课语言的技巧

3、引起孩子兴趣的教具设计

4、有趣的课堂游戏

第三讲：“好课堂”的完整性设计以及教案的编写步骤∶

（一）儿童课设计的十二个要素

（二）实现精彩教学的五个步骤：

1.导入新课三要素

2.讲授新课需要注意的三个方面

3.巩固练习有效果的三点要领

4.归纳总结小技巧

5.延伸课安排需要的目标性

上海国际少儿礼仪培训导师

第四讲：“好朋友”完整儿童课的呈现以及儿童课的推广设计∶

1.儿童课授课实践演练

2.儿童课堂训练的步骤

3.儿童课程现场表现：设计课，说说课，上上课，评评课

4、让儿童课变现更落地，教学水平更专业

六、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：

【费用】

【包括学习费、教材讲义费、课间茶点、认证费、考试费、专家评审费、人才入库费、授权资格等】

对公账号

„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司

„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行

„ 公司账号：452 064 514 034

对私账号

„ 开户行：工商银行延安西路支行

„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。

„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏

„ 报名流程:提交姓名》支付定金1000元》提交个人报名表身份证信息形象证件照》回复报名邀请函通知》报名成功》报名档案入档

七、学后保障

„ 成绩优异者，可与本机构直接签约，加入公司旗下网站“五百强落地礼仪培训网讲师团”，公司负责包装、宣传、推广。

„ 享受本课程终身优惠复训机会，分享最前沿研究与实践成果，拿到就可以用的学习资料《商务礼仪培训课件模板一套》《职场礼仪培训课件一套》《礼仪培训师常用音乐》

八、报名资料

1、报名回执单2、身份证（复印件）3、两寸免冠彩照2张4、报名方式（点击下载报名表）6、学员需预先交纳排课报名费1000元，并及时和班委会确认。确认收到排课报名费后安排培训班，制作教材，发放学习须知，学员在报到时付清剩余学习费用。

九、课程特色

1、证书权威：国内国际双认证，行业普遍认可

2、名师授课：多位业内名师联袂授课，确保效果

3、终身保障：学员每周微课分享，专业老师点评

4、免费复训：一次学习，免学费复训，终身学习

5、免费指导：免费职业发展指导，免费修改讲师简历

6、推荐授课：优秀学员成为环球礼仪商学院签约讲师，推荐授课

7、海量资料：独家提供30G海量视频，培训师必备素材库

8、效果保障：当天对课程不满意，无条件退费

十、讲师介绍

导师介绍：刘碧瑛

专业资质：

环球礼仪商学院高级培训师

环球礼仪教育协会礼学委员会委员

国际高级礼仪培训师

教育部CAEA认证高级礼仪培训师

国家注册企业培训师

国家注册二级心理咨询师

礼娃娃版权课程创始人

上海交通大学特聘礼仪讲师

北大EMBA研修班特邀讲师

中国商道智慧企业发展研究院特聘国礼研究员

国家注册校园礼仪文化推广大师

国学礼仪辅导教师

刘碧瑛老师出身于百年教育世家，拥有13年的职业培训经验，超过20000人次以上的授课人数。毕业于中文系，自幼研习并热爱国学，有深厚的国学底蕴，在礼仪教育、家庭教育、孝道教育方面的7年深入研究。刘老师中西合璧，将国学和儿童礼仪结合起来，形成一套系统有效的儿童国礼教学。根据孩子的教学特点，把经典和孩子的日常生活礼仪结合起来。既让经典根植在孩子心中，童蒙养正，又能落地接地气，让孩子懂得行为规范，有礼有据。为孩子的良好素养打下坚实的基础。

导师介绍：崔静静

专业资质：

环球礼仪商学院高级讲师

高级礼仪培训师

中国幼教网儿童教育特约专家

全国策划师人才开发与培训基地特聘导师

中国模特大赛形象导师及评委

中国教育部联盟百强讲师
CIPTT国际职业培训师

中国人力资源和社会保障中职协高级讲师

全国第三届园长大会特邀讲师

高校公共关系及大学生创业指导导师

香港贝佳国际教育集团精英园长培训班讲师

青少年教育教学研究院学前教育委员会理事成员

深圳市我才我用企业管理咨询有限公司高级礼仪讲师

SDTV少儿频道“辣妈驾到”亲子育儿专家团成员

*十二年高端教育校园管理经验

《都市女报》“家庭亲子礼仪“专栏特约教育专家

中国石化大客户经理客户心理学培训师

中国银行、中国华夏保险、民生银行特聘礼仪顾问

*臻舍女子学堂气质形象塑造课程创始人

崔静静老师从事教育事业十四年，哈贝教育创始人。学校管理经验十一年。发表教育论文八篇。筹办学校及幼儿园七所，对培训学校及园所举办，运营及管理有着丰富的实战经验。在全国各地及电视节目做家庭教育讲座、学校管理讲座二百场。为100多所幼儿园和培训学校教师做管理人员和教师业务的培训，为全国各地市，区、市级以上教育行政部门培训管理层。十四年市场营销团队与管理实战背景。全国策划师人才开发与培训基地特聘导师。

少儿礼仪导师考证班

导师介绍：王帆

专业资质：

环球礼仪商学院高级讲师

国际注册高级形体顾问

国际注册礼仪培训师

环球礼仪培训在线名师

上海夏礼文化传播特聘讲师

PTA人力资源和社会保障部高级礼仪培训讲师

国务院国资委中国人才委员会高级礼仪培训师

国际注册高级礼仪培训师授权认证导师

环球礼仪商学院学术终身名誉顾问

俄罗斯国际音乐舞蹈大赛舞蹈形体导师

2018秀场偶像国际少儿模特大赛美国洛杉矶赛区特聘国内形体礼仪导师

南航乘务员入职仪态训练特聘顾问

汇丰银行、交通银行、中国银行、工商银行员工仪表仪态培训讲师

教学风格：

王帆老师从事优雅仪态培训15年，有着超过十年的舞蹈和形体训练从教经验，通过多年总结和研究，独具匠心地将舞蹈艺术与优雅仪态完美结合，能够让学员在最短的时间内，将优雅内化于心，将高贵外化于形。在多年的教学过程中，王老师致力于将优雅做为一种理念和文化向学员进行传递，注重因人施教，寓教于乐，让学员在愉快的氛围中，轻松掌握知识点，快速提升个人仪态和气质。

上海环球礼仪培训咨询热线：400-6169-615

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礼仪培训师-21世纪黄金职业：薪资待遇好；起步日薪4-10K；优秀学员年薪可达30万。

中国▪上海《旗袍礼仪文化仪态指导师》

实战/落地/系统/旗袍女子修炼坊

环球礼仪商学院出品

一．课程背景

作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。

v 您发现您内心中浓浓的中华文化旗袍情节吗？

v 你是否想在自己人生舞台上精彩绽放？

v 你是否想拥有东方女子娴静、温婉、优雅的气质？

v 您懂得如何运用旗袍元素来彰显优势充分表达灵性吗？

v 您习惯穿着旗袍并能在举手投足之间表现优雅吗？

v 您想成为一名权威认证的职业旗袍礼仪文化仪态指导讲师吗？

v 您想系统学习旗袍礼仪文化仪态指导系统课程教学吗？

v 旗袍礼仪文化教育可快速复制的旗袍文化指导师资培养训练体系！

v 帮助您迅速转型、华丽转身踏入旗袍礼仪文化的讲师大门！

旗袍礼仪培训

【培训前言】

旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。

民族的，才是世界的。只有旗袍文化服饰才能拥有经久不衰的魅力,既保有中华文化内涵，又能适应现代生活？本课程从女性的头、颈、肩、臂、胸、腰、臀、腿以及手足形体训练着手，由内而外重塑女性真善美，释放你的女性魅力，让您端庄大方，文静高雅，雍容华贵，优雅绽放！

二．课程收益

1.文化传承：您将了解旗袍发展历程，如何挑选适合自己的旗袍，如何穿出旗袍的优雅和高贵，让静，雅，美，淋漓尽致地展现成为人群中焦点。

2.唤醒优雅：举止仪态是女性魅力之源，经过穿上旗袍学习和训练，唤醒肢体对美的感觉，提高肢体语言表达能力，教会女性日常仪态的魅力修炼诀窍，增加女性的自信和魅力，塑造出精致淡雅的美丽淑媛。

3.提升气质：课程主要针对女性头、胫、肩、胯、腿、脚、手臂、身躯、眼神、微笑等十几个部位的综合的变化与训练，学生通过身姿、心性、技术、审美的训练，塑造优雅的气质、提升女性的魅力。

三．课程费用

首推价：12800元/人

环球礼仪学员价：8980元/人

非学环球员价：9980元/人

赠送一件旗袍+1件形体服

报名人数：仅限30人，名额有限，先到先得

上海旗袍礼仪培训班

四．培训对象

1.旗袍爱好者，渴望成为旗袍礼仪文化的传播者。

2.50、60、70、80、90后年代爱好旗袍文化的社会成功人士。

3.渴望美丽出众、举止优雅，整体形象获得提升的女性；

4.渴望纠正不良习惯、修得美姿美仪、让自己的举手投足气质优雅爱美女性；

五．培训方式

理论讲解、案例分析、小组训练、实战剖析，启发式、互动式教学。

六．课程准备

学员需自备旗袍、高跟鞋、黑色紧身衣、相关道具（油纸伞、扇子）。

七．课程大纲

带你了解真正的旗袍文化，提高修养，体味真正的女性之美！

第一章：【旗袍文化·传承】

1.中华旗袍起源于发展变革

2.旗袍美学文化与审美礼仪

3.旗袍魅力与声音形象塑造

4.旗袍着装的禁忌
5.旗袍的款式与色彩搭配
6.中华旗袍面料工艺剪裁

第二章：【旗袍形体·仪态】

1.旗袍体态身段与动静之美

2.胸腰带出女子优美的体态

3.腰跨展示女子婀娜的曲线

4.适合旗袍的手型和坐姿

旗袍礼仪培训哪里好

第三章：【旗袍神态·气质】

1.旗袍体态-眼神的练习

2.旗袍体态-表情的练习

3.旗袍体态-柔软的练习

4.不同旗袍风格的步态练习

第四章：【旗袍情怀·大爱】

1.情绪与态的关系和运用

2.气息与态的关系和运用

3.旗袍与人的高度统一

4.旗袍的大美和女子的大爱

第五章：【旗袍魅力·绽放】

1.旗袍与中国诗词和朗诵

2.旗袍与不同道具的使用方法伞、书、扇

3.旗袍的舞台综合展示技巧

4.旗袍秀展现东方女人典雅之美

第六章：【旗袍游学·体验】

1.体验海派旗袍文化博物馆

2.传统文化与西式文化融合

3.感受中华旗袍文化之根

4.结业点评，颁发证书

八．讲师简介

主讲导师：林秋彤（优雅仪态创始人）

“优雅仪态”课程创始人

环球礼仪商学院首席仪态导师

环球优雅礼仪学堂首席仪态导师

香港皇家优雅女子学堂院长

从事优雅仪态培训16年时间

著有《女子优雅学堂》书籍上下册,光碟《优雅仪态》

2013凤凰卫视“中华小姐”仪态培训导师

2013环球太太大赛仪态培训导师

2006、2009、2010、2011国际旅游小姐仪态培训导师

国际注册高级礼仪培训师培训导师

全国形象设计领域培训教材编委会成员

培养了一批卓越的优雅仪态师资队伍

曾经接受多家媒体追访：广州日报、南方都市报、新快报、广州电视台、深圳电视台完美新娘节目、南方电视台、新快报、网易女人频道、多家时尚杂志等。

上海专业旗袍礼仪培训学校

主讲导师：王雁Angelina

导师简介

环球礼仪商学院仪态高级导师

香港皇家优雅女子学堂资深讲师

环球夫人大赛T台走秀仪态培训导师

环球夫人大赛整体形象礼仪导师

广府文化形象使者

广府旗袍副秘书长

美国认证协会国际高级礼仪培训师（CISET）

美国认证协会国际高级形象设计师（ICSID）

中国形象设计协会注册形象礼仪讲师

中国形象设计协会讲师团讲师

注册衣橱管理师

环球风尚联盟优秀形象设计师

大型晚会主持人

环球夫人大赛特约主持人

奈特丽国际婚纱礼服新品发布会指定主持人

主讲导师：庹艳老师

环球礼仪商学院仪态高级导师

香港皇家优雅女子学堂资深讲师

注册注册国际形体顾问

国际注册高级礼仪培训师

国际注册高级礼仪（礼宾）师

中国女性形象工程公益讲师团讲师

全国专业人才教育委员会礼仪委员

授课风格:结合十多年专业经验,与优雅仪态巧妙结合,让学员能够在最短的时间拥有像舞蹈演员般的优雅气质,授课形式简单易学,融入生活,学员总能在课堂上遇见最美的自己,富有亲和和力,深受广大学员喜爱。

八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：

对公账号

„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司

„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行

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上海环球礼仪旗袍礼仪培训班

对私账号

„ 开户行：工商银行延安西路支行

„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。

„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏

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咨询热线：400-6169-615

宜春礼仪考证机构

上海《售后服务礼仪培训》

《售后服务礼仪培训》

售后服务礼仪培训帮助学员掌握基本的售后服务礼仪与服务技巧，把售后服务做到系统化，给客户留下一个好的印象。

什么是售后服务礼仪？

售后服务，是指生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。

售后服务礼仪的内容包括：

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务；

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解；

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

周所周知，这是一个服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。

为什么要培训售后服务？

就拿旅游业、酒店业来说——希尔顿饭店是全球著名的跨国旅游集团，希尔顿本人也被誉为美国“旅馆大王”。有人询问希尔顿的经营诀窍，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见———这就是我的经营诀窍”。

那么，我们国内的企业如果注重服务营销，售后服务营销，是不是会称为“旅行社大王”、“景区大王”、“航空业大王”呢？如果掌握诀窍，我看机会很大。

在德国大众汽车流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。服务的本质是销售。那么，我们国内的服务业者有没有这样的理念呢？如果掌握了售后服务的理念，那么，售后服务的规范呢？

上海售后服务礼仪培训

售后服务礼仪培训案例2——

我们先来看看谭木匠的案例吧。

谭木匠公司服务理念：顾客是亲人。为小小的木梳提供售后服务，在业内已是难得；而提供全国免费维修，更是堪称一绝了。以下节选自谭木匠的售后服务范围和规范的部分条款：

1、十天内，包装未经打开，产品未经使用，商品整体完好无损的情况下，可以退、换。

2、一个月内，由于非人为损坏所出现的质量问题可予退、换。

3、购买时间超过一个月的商品损坏；或由于顾客自身原因导致的产品损坏的情况下，专卖店可给予免费维修。

4、凡谭木匠专卖店售出的产品，在可维修范围内，均实行全国免费维修。专卖店维修需1－3天，返厂维修需30天左右。

5、对维修需要更换零部件的产品只收取适当的成本费。

除了以上的售后承诺，详细的维修细则、产品保养事项等也是谭木匠对用户无微不至关怀的体现。总之，谭木匠无时不在提升用户的满意度和拥有后的体验感受。

试想一下，一把梳子，你可以当着心爱的宝物一样来拥有，不慎损坏了，你可以有弥补的机会；于是你越加珍藏。

售后服务礼仪培训案例3——

在美国买新造的房子有一个选项：屋顶。美国的屋顶生产商都非常有技术含量：保修15年的屋顶一般到16-17年一定会坏，逼使你更换，因为在一个成熟的市场，新生意的来源很大程度上来自更换。有位朋友装的屋顶没到15年就坏了，时隔这么久，发票什么都没有了，于是便上屋顶看了打在上面的生产商Logo，再找到生产商。

厂家给的解决方案很简单：很抱歉，我们说能用15年，但没有做到，给用户带来

不少麻烦，现在我们给换一个新的有15年保修期的。这位“中彩”的客户等于花了一个屋顶的钱，因为这次遭遇得到了一个新的屋顶。

售后服务礼仪培训班

这件事要是就此结束那也没什么可多说的，只是有家愿意在满足客户方面多做一点的企业。不过这事并没有就此结束，厂家要找出为什么这个屋顶用不了15年的原因，给用户一个事实为依据的解释。在对换下的屋顶一番仔细检查后，终于有了答案：原来北方与南方的气候差别巨大，用在二地的屋顶是不同的。

由于厂家将报废时间卡得较紧，能保证在南方用15年的，在北方的冬雪夏日中就保证不了。而厂家发现这个用在北方房子上的屋顶居然是南方的批号？这可是15年前一个重大疏忽！于是厂家进一步对这个社区的所有屋顶都做了复查，发现这里15年保修的屋顶批号都是南方的，也就是说：在同样气候条件下，这批屋顶都快要出问题了。厂家最后为这里的居民全部免费更换了新屋顶。

这是厂家一次明显的失误，不过应该说处理得非常漂亮。比较会算的朋友也许会说：屋顶是15年一次的非频繁消费，厂家这个处理虽然好，恐怕很难再在15年后赢得同一位客户了，这笔支出肯定收不回了，只是赢得了品牌声誉，却损失了一大笔利润，其实不然：首先这群客户中绝大多数都会有搬迁，会有再买一次屋顶的机会；其次这群客户也有亲戚朋友，这就是口碑。

售后服务礼仪的关键问题——

现在，产品的售后服务逐渐成了每一个品牌不得不关注的热点，因为它直接关系到一个产品品牌形象的确立，关系到一个企业的生存与发展。与此同时，几乎每一个品牌都发出了这样的感叹，那就是售后服务难做，客户的要求越来越细、越来越高、越来越多。

三个方面的关键问题：

1、服务场景和有形展示方面，除了装修风格和人员着装之外，服务价格的公示、收费的合理性、不输于正品质量的配件品质、原厂的配件等都在传递品牌价值。

2、服务流程方面，顾客在售后服务最需要的是公平和便捷，特别是服务补救的时候，惠普的笔记本售后门引起的全国数百个维权群，丰田的召回门，都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果，没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度，很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。

3、高素质的服务人员，没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听、愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员，他们可以有效的弥补有形展示和流程的不足。不幸的是没有无缘无故的爱，如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。

售后服务礼仪培训背景——

企业竞争发展到现在，客户售后服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户售后服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。除了优良的产品，良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力，一个企业，售后服务品质必须作为基本素质要求加以重视。

售后服务礼仪培训目的——

1、售后服务理念融入售后服务行为技巧之中

2、提升员工售后服务意识和售后服务水平

3、获得更高的顾客忠诚度。

售后客户服务礼仪技巧：

1、不同环节的客户服务技巧

2、不同类型的客户服务技巧

3、客户投诉的处理技巧

4、电话服务技巧

5、处理客户服务压力的技巧

售后客户服务人员管理：

1、售后客户服务团队管理

2、售后客户服务人员的素质要求

3、售后客户服务人员的行为规范

4、售后客户服务人员的激励

5、售后客户服务人员的绩效管理

售后服务礼仪内训

售后如何通过培训提高服务水平？

1、建好完善的客户档案。客户的档案应包括客户的经营情况，客户的经营情况主要包括企业的地址、企业的经营水平等情况。

2、对客户进行分类。客户档案建立以后，产品经理要根据客户的档案情况对客户进行分类，以全面熟悉掌握客户的情况，针对不同时期的需要对客户进行了个性化的服务。

3、畅通与客户沟通的渠道。客户需求是多方面，有经营方面，有融资方面的。为了确保能及时了解客户需求，为他们提供个性化的服务。

4、尊重客户的个性化需求。既然是个性化的服务，就要求我们根据客户的个性，为他们提供真诚的服务。尊重客户的个性化需求首先要尊重客户的个性。

售后除了个性化服务营销的手段，中国售后业要想突破同质化“营销困境”，实现高层次的跨越，还必须利用品牌这个利器。展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市场。

售后微笑服务礼仪培训——

微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。

微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

所谓“微笑”，多指对事物心领神会后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。

就说《蒙娜丽莎》吧？说起来，很难琢磨的微笑——但人家连锁巨头沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则”：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能帮助顾客做什么。

1、微笑要有内涵，不是皮笑肉不笑

微笑是一种外在的表现，而内在的是内涵。从业人员要根据自己的工作，丰富微笑的内涵，要在微笑中给客户以力量，给客户以鼓励、镇静、宽容、理解，似春风春雨，给客户解决困难和问题。我们经常看到有的服务人员的笑是那样的假，有的人的笑像黄鼠狼，有的人的笑很虚伪，有的人笑里藏刀，就是没有内涵。

2、微笑要以良好的技能为前提，否则就成了傻笑。

服务业说到底是为客户提供服务的，不要一提微笑就有卖笑的感觉，我们从业人员的微笑只是为服务提供附加价值，而不是业务的全部。有的人讲，宁要一分钟的高速度，不要三分钟的微笑，指的就是良好技能的重要。要在微笑中让客户不知不觉办完业务，让他感觉是一种享受，而不是受罪。

3、微笑要发自内心，是内心自然的流露，而不是应付，职业、僵硬的笑

服务人员的售后服务要主动热情、自然大方、一如既往、养成习惯、心境平和、注意场合、态度端正。微笑要发自内心，只有发自内心，才能笑得亲切、自然、甜美，而不是生硬的、硬挤出来的笑。

我们经常听人说，笑得比哭还难看，就是指笑不是发自内心，而是职业性。而要发自内心地微笑，就必须把顾客当作亲人和朋友，体现真诚、友善、和蔼、可亲。

4、微笑的前提是热爱你的工作、岗位、售后，否则是笑不起来的

微笑是一种态度，将客户视为衣食父母，才能对顾客保持真诚的微笑。而要能够这样认识，前提是你必须热爱你的工作、岗位，而不仅仅是作为谋生的手段、吃饭的工具、不得不作的事，而要倾注你的全部热情、你的激情、你的感情，把工作作为你的事业，才能精神焕发地工作。

5、要保持快乐的心情

真诚的微笑是内心心情的流露，我们经常可以看到当人心情好时，笑意是自然地洋溢在脸上，这种笑是自然的，也是最美的，最具有感染力和影响力的。

国内很多企业界的朋友都知道要微笑，微笑很好，售后服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何坚持能做到售后服务，所有人都不清楚，也没有强烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数中国企业的通病，也是大多数中国企业现状的真实写照。

一般来说，做任何一个行业都要有职业道德，一定要尽职尽责，前段时间我为几家企业做培训调研的时候，发现许多酒的促销在终端时的表现，在一定程度上影响了品牌的形象，不是特别理想。

1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去逝，他怀揣5千美元只身到德克萨斯州，买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”竣工，开始了“一流设施，一流微笑”的经营理念。希尔顿和员工同心协力坚持微笑，以微笑带动服务质量的提高。

上海环球售后服务礼仪培训班

如何才能让售后服务礼仪的培训更有效？

1、心态调整

不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于“售后服务”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有“售后服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然，售后服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。

售后服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提倡售后服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。

2、规范的培训

规范培训是有效实施售后服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。

3、规章制度配合

规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰性。所谓“师傅领进门，修行在个人”，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现“微笑走形”的情况。所以，这时候后期的监督管理就非常重要。

4、其他细节配合

“售后服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡“售后服务”的窗口部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡售

后服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有窗口人员规范的服饰、妆容，一定的便民措施。

《售后服务礼仪》课程中的微笑训练部分摘录——

“著名的沃尔玛微笑标准训练课程”

1、微笑训练目标：

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！

2、微笑训练口号：

笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

3、微笑训练方法：

（1）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

（2）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。

（3）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

（4）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。

（5）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。

4、微笑训练步骤：

(1)基本功训练：

A、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。

B、配合眼部运动。

C、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。

D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。

E、每天早上起床，经常反复训练。

F、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。

（2）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

（3）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。

（4）售后服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。

（5）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

售后服务礼仪培训前言：

如何让顾客选择你?

为什么要“售后服务”?

“优质服务”有何不妥?

如何做到“售后服务”?

顾客抱怨，投诉不断，销售无业绩，怎么办?

如何在顾客争夺战中独占鳌头，享有忠诚的“粉丝”顾客群?

何为“售后服务”呢?笔者认为服务是一种感觉，只有当服务超出客人的期望值时，他们才会高度满意;而售后服务是指比客人期望值提高一点点，并随着客人期望值一次又一次的提高持续不断地提供超越客人期望值的服务。

上海专业售后服务礼仪内训

售后服务礼仪培训的基本元素：

一、树立优质服务理念

1、案例：介绍香港中华售后优质服务

2、何谓优质服务？

3、解析中国南方电网优质服务承诺

4、思考“顾客”的服务需求

5、服务创新与升级

6、让优质服务给我们增加利润

二、提高服务满意度

1、什么是服务满意度？

2、“顾客”对服务本质的认知

3、专业的3S服务

4、“顾客”关注的服务价值

5、现代企业经营策略转变：从4Ps到4Cs

6、针对不同类型客户的不同服务方式

7、以客户为中心服务营销的实战技巧

8、对“顾客”投诉的理解

9、服务——心中有爱

三、打造优质服务型团队

1、服务型团队的建设与管理

2、团队成员的优质服务意识的培养

3、培养部属的服务能力

4、员工职业化对优质服务的重要性

5、塑造团队成员职业化形象：沟通、礼仪

6、打造优质服务型工作团队。

售后服务礼仪培训提升的8种方式——

1、避免服务不好的印象

肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。

客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

2、弥补服务中的不足

对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。

3、制定服务修整的方案

每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。

假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。

4、考虑客户的实际情况

在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。

上海学售后服务礼仪

5、经常考察服务制度

企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。

6、建立良好的服务制度

良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。

7、老客户和新客户

即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量。

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