咨询热线 400-6169-615
2020-07-09 12:22:20|已浏览：16次
商务礼仪企业内训
全面提升个人职业素质，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；
掌握现代商务、社交的通用礼仪，方便交往应酬；
使学员塑造与企业风格相吻合的专业形象，提高工作效率，提升企业形象；
内外兼修，与工作现状紧密结合。通过亲身体验，感受生活中隐藏的小奥秘，与不经意间提升有效沟通。课程内容层层递进，注重实际运用。
商务礼仪课程大纲：
第一章：形象礼仪
一、如何做好形象给客户留下美好第一印象
二、职业人士的着装要点
三、职业人士的形象规范
1、职场男性的风度体现
2、职业女性的优雅展现
第二章、介绍和问候礼仪
一、介绍的要点
1、谁当介绍人
2、介绍的先后顺序
3、介绍要领
二、正确的称谓
1、问候的顺序
2、称谓的把握
第三章、名片礼仪
一、名片细节注意事项
二、索取名片的四种方式
三、递送名片要领
四、收取名片方式
第四章、握手礼仪
一、握手忌讳
二、伸手先后顺序
三、最合理的握手方式
第五章、电话礼仪
一、电话形象的四点注意事项
二、拨打、接听、挂掉电话的细节处理
三、正确使用手机
第六章、会话礼仪
一、职场交谈六忌语
二、职场交谈三艺术
三、职场沟通技巧
聆听、赞美各有方式，感受，演练
第七章、接待礼仪
一、热情的适度原则
二、礼貌服务的具体操作
1、引导礼仪
2、奉茶礼仪
3、送客礼仪：得体送客，避免误会
第八章、座次礼仪
一、排列座次的关键要点
二、各种场合的位次排列方法
第九章、用餐礼仪
一、餐桌上细节处理
1、中餐礼仪：体现“让”文化
2、西餐礼仪：体现“雅”文化
3、自助餐礼仪：度的把握是关键
二、点菜酒水等技巧
三、西方人的餐桌禁忌
第十章、礼品礼仪
一、礼品特征
二、礼品禁忌
三、选择礼品的原则
赢在中层-经营管理人员素质提升必修课程大纲：
第一篇 为什么要赢在中层――时势变迁下企业管理的应对法门
1．经营管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显
(1)人文断层
(2)能源断层
(3)人才、干部断层
(4)管理断层
(5)教育断层
2．企业阶段管理与发展认知
--不同的企业发展阶段对管理的要求是不一样的！
3．现代企业经营的三大考验及管理应对路径
(1)WTO全面进入后的外来企业
(2)本土企业的低层次竞争
(3)企业自身的经营压力
(4)管理效率：阻滞还是动力？
--规模管理与价值管理分析
4．企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利；
第二步：再做强，做大，求名；
每一步：做精，做细，求势
5．人才短缺与人才断层：企业可持续发展的桎梏
(1)适合企业发展的人才短缺！可怕的人才断层时代已经来临！
(2)现代企业管理的精髓在于用人
(3)用人核心之道与用人的哲学和方法
(4)人才接替与企业人才大厦构建
5、把握管理动态发展规律，推动企业变革与创新
(1)思路决定出路 胸怀决定高度――管理之道详解
(2)变革、创新—企业管理智慧之策略化推进，企业杠杆式发展路径探究
第二篇 蜕变彰显成功――管理的角色认知和素养
1．优秀企业“新中层”的角色定位
(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面
(2)业务/专业带头人
(3)业务技能辅导者
(4)下属心态建设者
(5)下属行为监控者
(6)部门项目发展的策略建议者
2．商业人格：管理必须的心境
3．经理人如何对待企业成长过程中的一系列问题?
(1)问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）
(2)有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人
(3)对待问题：三不放过
(4)企业的问题是每个人的问题
(5)主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
(6)管理人员十大天条及管理的五大重要角色认知
4．管理者素质基础IQ+EO+AQ：成功始于修行
5．“新经理人” 必备的职业素养和实战技能
(1)没有规矩不成方圆——没有规矩就不会有高效的执行力
(2)细节管理：打造细节竞争力——化繁为简
(3)正确的，坚持；错误的，反对！
(4)以身作则，说到做到——诚信
(5)自动自发，全力以赴
(6)务实并且积极的态度
6．企业生态管理系统构建
(1)从兴衰成败透视企业细节管理
(2)管理者的细节管理素养
(3)“细节链”—让管理理念成功实行
(4)固化优秀、铸造成就
(5)“经理三忌”与“经理三问”
第三篇 知行合一，从优秀迈向卓越――管理的执行
1．管理者高效执行的六大核心关键之一 ：
打造员工理念与行为的组织忠诚
(1)一切服从于制度、服从于标准
(2)让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）
(3)重视企业文化的力量
(4)愿景、使命、价值观、核心理念
(5)团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
2．管理者高效执行的六大核心关键之二 ：
全员开展“OEC”运动!
(1)( Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear )
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
(2)有效把握授权的维度与走动管理
3．管理者高效执行的六大核心关键之三：
时间管理
(1)清晰的目标、详细的计划和坚定的原则
(2)拖延式管理大忌
(3)优先序管理
(4)团队写作
(5)别让“猴子”跳回背上
(6)高效的会议管理
4.管理者高效执行的六大核心关键之四：
高效的执行来源于积极的人际沟通
积极的人际沟通--
7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言
5.管理者高效执行的六大核心关键之五：
非物质激励与高效经理人左右逢源的五大关键
(1)爱的行动
(2)热情与快乐
(3)设身处地的聆听！
(4)舒心的微笑！
(5)真诚的赞美
6.管理者高效执行的六大核心关键之六：
恰当激励与压力管理&员工训练
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
《演讲口才与公众讲话》
实战/落地/系统/演讲口才训练营
一．课程背景
现在的时代，是一个需要表达的时代。没有好的表达，根本不会引起别人的关注和兴趣。演讲就是这个时代最好的表达方式。演讲，已经成为表达自己、捍卫自己，体现自身价值的一种重要手段，「使看不见的东西被看见」的一种最有效途径。21世纪，演讲与口才已经成为考核和评价人才的重要标志之一。 刘邦三句精言遂定大汉帝国，诸葛亮舌战群儒始有三分天下，美国总统奥巴马通过公众演说成功入主白宫，成为美国历史上第一位黑人总统。演讲能够改写历史，一个组织、团队，个人同样能够通过演讲改变命运。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企业家哪一个不是演说大师，他们通过极具魅力的演讲带领团队书写商界神话。拥有一流演讲口才，你便等于拥有了一辈子的财富！
二．课程收益
★驱除紧张怯场心理，建立自信心，在任何场合都可以侃侃而谈。
★掌握结构性思维、魔术公式等表达技巧，让你讲话行云流水，尽显魅力。
★突破自我，展现魅力，潇洒自如的站在讲台上，成为别人眼中的演说高手。
★高效组织素材，语言逻辑性强，思路更清晰，表达更流畅，演讲更出众。
★掌握演讲技能、语言技巧，当众演讲场合的表现更加自信，更具专业水准。
★学会声音的运用，表情、眼神、手势的运用。
★学会酒宴祝词，在酒宴、喜宴上发表营造气氛的讲话。
★学会竞聘、面试、合作等场合的自我介绍。
★彻底解放肢体动作，让您的声音、语调、表情、手势发挥到最佳影响力。
★迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演讲及人际交往能力。
★演讲吸引听众，具有号召力、说服力、感染力、影响力。
★掌握讲话的停顿、节奏、重音、语气、语调，让演讲有吸引力，有感染力。
★掌握提问、应答、接受采访的技巧，应对自如，镇定自若。
无论是政界领袖还是团体首脑，无论是世界首富还是商界巨头，古今中外所有杰出的领导人，他们之所以能一呼百应，应者云集，因为他们都拥有一流的领导力口才！
三．六大优势
1)实战训练
30%理论知识+70%实战演练，帮助你从不知道到知道，从知道到做到
2)专业指导
国际先进的体验式、互动式教学模式，现场突破，现场指导，实战、实用、实效
3)持续性强
从学员根源改善，实战训练加深印象，提供终身免费复训
4)专业授课
拥有成熟落地的课程体系，控制人数小班授课，提升训练次数、老师关注度，营造积极学习氛围
5)终身训练
学员终身免费参加每周期课程训练，循环开班，课程不间断，教室、公园、地铁多场景演练
6)效果保障
当天课程不满意无条件退费，全程摄像，学员上台全程摄像，见证自己的蜕变
四．培训对象
一切有志于在舞台上精彩表达自己的企业管理者、自由职业者、白领等
五．培训方式
理论讲解、案例分析、小组互动、实战剖析，启发式、互动式教学。
六．七大课程体系
1)公众演讲基础
2)公众演讲的心理心态——“心”（Psychology）
3)公众演讲的内容设计——“讲”（Point）
4)公众演讲的舞台演绎——“演”（Perform）
5)公众演讲的互动控场——“动”（Participate）
6)公众演讲的PPT和环境设计——“台”（PPT&Platform）
7)公众演讲实战演练
【课程大纲】
一、公众演讲基础
1.演讲的定义和标准
1）什么是演讲？
2）为什么演讲？
3）什么是一场好的演讲？
4）如何进行一场好的演讲？
2.公众演讲的5大障碍
1）心理心态障碍
2）演讲思路障碍
3）登台呈现障碍
4）互动控场障碍
5）PPT设计障碍
3.高效能演讲者5层（5P）能力模型
1）“心”（Psychology）——心理心态能力
2）“讲”（Point）——内容设计能力
3）“演”（Perform）——舞台演绎能力
4）“动”（Participate）——互动控场能力
5）“台”（PPT &Platform）——PPT制作能力
二、公众演讲的心理心态——“心”（Psychology）
1.公众演讲3大心态
1）喜欢——我热爱
2）分享——我想说
3）影响——我影响
2.克服演讲紧张6步法
1）肢体放松法
2）注意转移法
3）自我暗示法
4）自我解脱法
5）超量准备法
6）持续暴露法
三、公众演讲的内容设计——“讲”（Point）
1.公众演讲内容5大常见问题
1）要点不清
2）听众没利
3）条理不清
4）细节太多
5）篇幅冗长
2.确定演讲主题和目标——“演讲的B点”
1）确定主题
2）确定总体目标
3）确定具体目标——三类演讲目标
4）确定中心思想
5）确定口号
3.分析听众需求——“演讲的A点“
1）以听众为中心
2）听众心理分析
3）身份和立场
4）关注“三点”——未知点、抗拒点、利益点
4.设计演讲点
1）演讲要点的设计
2）演讲观点的设计
5.设计演讲结构
1）从上至下发掘——“金字塔法”
2）从下至上发掘——“头脑风暴法”
3）叙述结构——3种叙述结构
6.填充演讲内容
1）论据支撑——3种强力支撑
2）例子的设计
3）数据的设计
4）证言的设计
7.开头和结尾设计
1）开头吸引注意——3种高吸引力开头
2）结尾行动号召——结尾的3个动作
3）预告和总结
4）设计过渡衔接
8.撰写演讲提纲——演讲路线图
1）内容提纲
2）演讲版提纲
3. 公众演示的语言表达6法
1）故事——增强例子的理解力
2）比喻——增强概念的理解力
3）对比——增强数据的理解力
4）感觉——具体的感染力
5）知觉——情感的感染力
6）幽默——高级的感染力
9.“3分钟”快速演讲构思5步法
钩子、痛点、方案、好处、号召
四、公众演讲的舞台演绎——“演”（Perform）
1.公众演讲登台演绎
1）73855定律
2）演讲者和演员的舞台表现区别
2.公众演讲上、下场的方法
1）上场技巧
2）下场技巧
4.公众演示的语音表达6法
1）吐字——清晰的吐字归音
2）发音——立体的三腔共鸣
3）轻重——强调的感染力
4）缓急——节奏的感染力
5）抑扬——语调的感染力
6）顿挫——留白的感染力
5.公众演讲肢体的表达5法
1）身法——演讲中身体姿势
2）面法——演讲中眼神和表情
3）手法——演讲中手势的使用
4）步法——演讲中的移动技巧
5）穿法——演讲场合的着装配饰
6.表达的最高境界——情绪感染
1）情绪感染技巧
2）“我就是我，颜色不一样的焰火”
7.表达的提升捷径——不断练习
1）演讲练习的四个阶段
2）反复演练，适应改变
五、公众演讲的互动控场——“动”（Participate）
1.公众演讲的双向沟通技巧
1）演讲双向沟通四步法则
2）演讲
3）观察
4）分析
5）调整
2.公众演讲的听众带动技巧
1）演讲中的的四级带动
2）动脑——思维带动技巧
3）动口——语言带动技巧
4）动手——行为带动技巧
5）动心——体验带动技巧
3.公众演讲问题应答技巧
1）演讲问题回答四步法则
2）点明要点
3）如何设置缓冲
4）简洁回答
5）如何向上扣题
4.公众演讲突发事件应对技巧
1）口误和出错的应对
2）紧张忘词的应对
3）疑难问题的应对
4）遭遇专家的应对
5）遭遇调侃的应对
6）遭遇挑衅的应对
7）设备故障的应对
六、公众演讲的PPT和环境设计——“台”（PPT&Platform）
1.公众演讲中的PPT
1）PPT在公众演讲中的角色
2）PPT制作3大常见问题——不想看、看不懂、不好看
3）PPT制作3大评价标准——内容有力、理解省力、页面美丽
4）PPT视觉心理学
5）PPT设计的“五化”原则
2.公众演讲中的PPT标准讲解步骤
1）标准PPT讲解五步法则
2）切换、停顿、描述、增值、扣题
3.PPT设计的结构化
1）设计结构化PPT模板
2）设计导航标识
4.PPT设计的重点化
1）观点重点化方法
2）文字重点化方法
3）图像重点化方法
5.PPT设计的图像化
1）内容图形化方法
2）内容图表化方法
3）内容图片化方法
6.PPT设计的美观化
1）文字设计技巧
2）配色设计技巧
3）构图设计技巧
7.PPT设计的动态化
1）PPT动画的核心作用
2）动画的选择和使用
8.演讲环境和工具设计调试
1）场地熟悉
2）设备调试
3）光线调节
4）控制时间
5）补充水分
七、公众演讲实战演练
1.实战演讲设计和彩排
1）结合学员实际工作内容，分组确定演讲主题
2）演讲内容设计编写
3）演讲PPT设计制作
4）舞台演绎实战彩排
2.实战演讲PK：分组上台10~15分钟演讲呈现
3.点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4.课后行动计划
制定课后行动计划
八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
八．讲师简介
邬奇峰
„ 环球演讲口才商学院高级教练
„ 上海复兴公园TED演讲教练
„ “STA讲师推优大赛“上海亚军/全国40强
„ “我是好讲师“全国20强
„ 国际演讲会演讲比赛亚军
„ 《我是演讲家》一等奖获得者
„ 美国AACTP国际认证培训师
„ 国际演讲俱乐部演讲教练
„ 多年公众演讲培训经验
多年互联网企业战略制定、管理运营经验，对现代企业如何建立与完善公司治理内部管理体系，推进战略转型与产业升级、组织变革、公司治理与内部管理提升有着丰富的实战经验和独到的视角见解。
多次作为嘉宾或特邀代表受邀参加互联网领域相关行业的峰会/论坛/年会，并应邀发表主题演讲，受到行业同仁的广泛关注。
主讲课程：
演讲类：《商务演讲与呈现》《向TED学习演讲》《结构性思维与魅力表达》《高效工作汇报》
思维类：《结构性思维》《思维导图》
从业经历：
职业培训师——5年
上海杰师教育培训中心公众演讲高级讲师
上海复兴公园TED演讲教练
国际演讲俱乐部演讲教练
互联网行业——7年
迪动（中国）网络科技有限公司（担任公司总经理，负责公司整体运作）
上海胜观网络技术有限公司（创始人，负责整个公司运作）
上海赤兔信息技术有限公司（担任COO，负责团队建设、网站运营和市场推广，成功融资和出售）
网评信息技术（上海）有限公司（担任运营总监，负责团队建设、网站运营和市场推广，成功融资和并购）
咨询行业——5年 （普华永道咨询（上海）分公司，担任高级税务顾问）
为跨国企业在中国大陆设立分支机构并提供相关的税务服务
为企业和代表处解决与税务相关的问题并为国内和国际客户解决涉及税务的复杂商业问题
为跨国企业提供转让定价方面的服务
预约上海环球礼仪免费体验课：400-6169-615
《优雅仪态形体培训师双证班》课程体系
优雅仪态培训师的职业前景？市场需求？
优雅仪态培训师的基本条件？
优雅仪态培训师的成长几步曲？
优雅仪态培训师的知识框架系统如何建立？
优雅仪态培训师如何讲解和运用商务礼仪？
优雅仪态培训师授课技巧？如何进行课堂设计？
优雅仪态培训师常用案例深度背景分析？
优雅仪态培训师课程设计如何环环相扣？
如何做到不要教条地为了礼仪去讲课？
优雅仪态培训师如何控场、导入、收场？
优雅仪态培训师和机构合作的八项注意？
6 天 5 夜，将破解优雅仪态教练系统的秘密。
|
时间 |
第一部分 |
第二部分 |
第三部分 |
|
第一天 |
引爆身体语言，开启优雅之旅 （一）提升气质根基篇 一、提升女性气质的四个关键 1. 关键一：如何拥有天鹅般的颈部曲线 2. 关键二：如何拥有优雅的肩部线条 3. 关键三：腰挺直、收腹、提起漂亮的臀部 4. 关键四：腿用劲，让人轻盈 . 挺拔 二、怎样纠正驼背、耸肩的正确体态？ 1. 含胸驼背、颈部不正、走路拖沓、臀部下垂、斜肩？ 2. 弯腰驼背形体对内脏的影响 3. 脊椎侧弯对身体健康的影响 4.O 形腿对女性气质的影响 5. 不良形体对气息的影响 6. 不良仪态对社交的影响 7. 正确解读明星形体优缺点 8. 看名媛如何养成优雅体态 |
引爆身体语言，开启优雅之旅 （二）修长挺拔优雅高贵 一、修长挺拔的站姿 1. 修长挺拔站姿的九点法 2. 显高气质的三个关键点 二、优雅高贵的坐姿 1. 坐下那一刻，让你有与众不同的感觉 2. 女性常用的几种优雅坐姿 3. 怎样的坐姿让你更容易赢得好感 4. 保持良好坐姿的气息训练 三、如何走出风度和气质 — 步态篇 1. 轻盈步态的关键点 2. 定点转身的两种姿态 3. 走路时手如何摆让女性看上去更优美
|
引爆身体语言，开启优雅之旅
1. 现场讲授
2. 学员演练
3. 小组讨论
4. 老师点评
5. 现场互动
|
|
第二天 |
回归女人的天性， 遇上柔软的自己 （三）体态强化练习篇 一、体态精修练习： 1. 高贵体态之 - 颈部训练 2. 气质体态之 - 肩部训练 3. 优美体态之 - 背部训练 二、体态精修练习： 1.S 形体体态之腰部训练 2. 高贵体态之臀部训练 3. 轻盈体态之腿部训练
|
回归女人的天性， 遇上柔软的自己 （四）雅姿美态篇 一、塑造优雅站姿 1. 站姿与手部 . 腿部之间关系 2. 生活当中气质站姿 3. 魅力职场社交站姿 4. 讲台上的优雅站姿 5. 休闲场合优雅站姿 6. 晚宴优雅女性魅力站姿 二、如何善用肢体语言提升女性的魅力 1. 如何运用手部肢体语言展示女性的魅力 2. 生活中常用的优美手部姿态 3. 如何练出如水般轻柔的手
|
回归女人的天性， 遇上柔软的自己 三、照相如何更上镜 1. 如何找到最佳上镜角度 2. 蹲姿照相如何上镜 3. 坐姿照相如何更优美 4. 半蹲 / 全蹲如何更上镜 5. 照相的时候如何避免麒麟臂 6. 正面照相如何展示女性的优美体态 四、如何走出风度与气质 1. 优雅摆手姿态 2. 如何摆手才能看上去显手部姿态更加纤细 3. 让肩看上去显窄的走路方法 4. 怎样的摆手轨迹让肩显的更窄 5. 晚宴时，优雅的慢走步态 6. 职场中，干练的快走步态 7. 生活中，穿高跟鞋和背包的步态 |
|
第三天 |
体态气质的塑造，造就完美优雅体态 （五）优雅形体仪态塑造篇 1. 体态塑造强化训练 2. 天鹅美颈线条强化训练（四大因素） 3. 五步打造窄肩美背强化训练 4. 提胸展背强化训练 5. 手臂力量柔软强化训练 6. 柔软纤细腰部强化塑造训练 7. 五步打造美腹强化塑造训练 8. 四步翘臀强化训练 9. 全方位紧致腿型强化训练 10 ）柔韧性及协调性关节操训练 二、优雅仪态塑造（面部组合训练、综合神态训练） 1. 优雅神态之一训练 --- 面呈王字的微笑 2. 优雅神态之二训练 --- 灵动的眼神训练 3. 优雅神态之三训练 --- 眉毛的神情 4. 良好优雅站姿 --- 三种站姿的场合运用 5. 优雅走姿训练 --- 职场、舞台场合走姿强化训练 6. 端庄坐姿训练 --- 细节之处见优雅之场合坐姿训练 |
体态气质的塑造，造就完美优雅体态 （六）形体风格训练技能实操篇 一、如何运用手部肢体语言展示女性的魅力 1. 场合手姿 --- 七种以上不同手部姿态呈现出端庄大方、随性自然、温柔女人味的手姿 2. 职场手部姿态与生活中手部姿态的转换 3. 精修强化如水般轻柔的手 二、如何走出风度和气质 1. 怎样的甩手轨迹让人显得更加优雅有女人味 2. 怎样练出优雅的甩手轨迹 3. 如何轻盈优雅的迈步 4. 如何走出风度和气质 5. 背包的优雅步态 6. 插口袋的优雅步态
|
体态气质的塑造，造就完美优雅体态
1. 现场讲授
2. 学员演练
3. 小组讨论
4. 老师点评
5. 现场互动
|
|
第四天 |
迈出轻盈步态，彰显生活优雅 （七）形体风格训练技能实操篇 1. 手臂力量柔软强化训练 2. 腰部强化塑造训练 3. 美腹强化塑造训练 4. 翘臀强化训练 5. 全方位紧致腿型强化训练 |
迈出轻盈步态，彰显生活优雅 （八）形体训练教学法舞台场景实操篇 四、旗袍演绎优雅仪态美感训练 1. 旗袍演绎呈现的神态要点训练 2. 旗袍优雅呈现的步态要点训练 3. 旗袍优雅表演的手位造型训练 4. 旗袍优雅表演的道具运用训练 |
迈出轻盈步态，彰显生活优雅 1. 现场讲授 2. 学员演练 3. 小组讨论 4. 老师点评 5. 现场互动
|
