沟通技巧培训

聊天的规则

美国利益专家霍尔曾说。有些说话的准则已经成为一种语言惯例，整个世界的人际交往中，不管你是高高在上的总统，还是出身平凡的普通市民都要懂得这些准则，才能再与人交往的时候不被讨厌，1.是否用鼻音说话，
用鼻音说话是一种常见且影响极坏的习惯，再使用鼻腔说话是，你会发出鼻音，再说话时，上下牙齿之间最好保持半寸的距离。如果期望自己在他人面前的话语具有极大的说服力，那么你最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发言。
2.改变过于尖厉的声音
当我们受到惊吓或者感到恐惧时，以及大发脾气或者呼唤孩子时，往往会提高嗓门，发出尖厉的声音，你可以通过镜子观察自己，比如你说话时脖子是否感到紧张，血管和肌肉是否像绳索一样突出。下颚附近肌肉是否看起来明显紧张，如果出现上述情形才能可能就会说花式发出过尖的声音。

3.克服讲粗话的毛病
任何事情一旦养成习惯，就会自然的发生，讲粗话也是同样的道理，一旦沾上讲粗话的恶习，就很难改正，往往是出口不呀，自己还不知道，要认识到讲粗话是一种坏习惯，是不文明的编写，从思想上强化客户这种习惯的意识。实践表明，动机越强烈，行的越迅速。效果月明显。
找出出现频率最高的粗话，然后以最大的决心将其改正，可以通过改变讲话频率。没接句末停顿一下，讲话前提醒自己等办法。改变条件反射式的粗话习惯，该到了出现频率最高的粗话，克服其他粗话也就简单了。
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