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2020-07-11 06:34:20|已浏览：19次
销售沟通技巧培训课程了解到，人们往往认为，商品市场中的销售者只是在销售商品。其实，从沟通学的角度，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买卖双方如果认可了对方的“为人”，才更会在欲望的基础上形成动机，采取行动，完成买卖。古今中外，莫不如此。
如何把话说到客户心坎上，如何在短时间内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。
销售沟通技巧培训课程为定制式课程，此课程内容为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来定咨询，我们的老师会根据您的具体情况为您量身打造课程，以解决实质性的问题，使培训效果达到最好！
第一讲：销售沟通技巧培训概念篇
为现代销售正名
销售沟通的作用
销售沟通的特征
案例1：徒弟比师傅赚得多
案例2：能洗地瓜的洗衣机
第二讲：销售沟通与有效沟通
有效沟通与无效沟通
有效沟通的心理认同
心理认同与大买卖
有效沟通的平台
有效沟通的前提是倾听
销售沟通者的境界
案例1：拒绝大订单成就了索尼
案例2：海尔倾听出“最好的顾客”
案例3：可口可乐挑选代理人的启示
第三讲： 销售沟通与需求因素
什么是需求？
满足客户需求之一
满足客户需求之二
满足获得尊重的需求
满足自我实现的需求
满足美的需求
满足冒险猎奇的需求
案例：最奇特的服务带来最火爆的生意
第四讲：销售沟通中的语言技巧
成功销售的语言魅力
和陌生人打交道的语言技巧
销售沟通中的提问技巧
销售沟通中的情绪控制
销售沟通中的说服
销售沟通中的角色问题
销售沟通中的求真说服
销售沟通中的讲理说服
案例1：蜗牛是行动迟缓的动物
案例2：英国女王为何敲不开房门？
案例3：心甘情愿买大一倍的汽车
第五讲：销售沟通与创新思维
销售沟通中的创新思维
销售沟通中的反向思维
销售沟通中的纵深思维
销售沟通中的联想思维
销售沟通中的辐射思维
销售沟通中的辐辏思维
案例1：《猫》剧票房为何世界最高？
案例2：“蜡笔小新”玩具为何热卖？
案例3：被“出卖”的洛杉矶奥运会
第六讲：销售沟通中的渠道选择
善借事物作沟通
神借总统作沟通
幽借奥运作沟通
巧借名人作沟通
凭借博客作沟通
妙借电子易货作沟通
新借网络作沟通
案例1：一杯清水的魅力
案例2：里根访华答谢宴会为何易地举办？
案例3：轻点鼠标揽顾客
第七讲：销售沟通中的危机沟通
与投诉者沟通的态度
面对投诉如何沟通之一
面对投诉如何沟通之二
企业危机的处理特点
危机处理重在沟通
危机沟通的原则
危机沟通的步骤之一
危机沟通的步骤之二
案例1：35次紧急电话为了啥？
案例2：“可口可乐”和“肯德基”的不同做法
案例3：中国民航面对媒体不善“说话”
第八讲：销售沟通技巧培训课程
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赢在中层-经营管理人员素质提升必修课程大纲：
第一篇 为什么要赢在中层――时势变迁下企业管理的应对法门
1．经营管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显
(1)人文断层
(2)能源断层
(3)人才、干部断层
(4)管理断层
(5)教育断层
2．企业阶段管理与发展认知
--不同的企业发展阶段对管理的要求是不一样的！
3．现代企业经营的三大考验及管理应对路径
(1)WTO全面进入后的外来企业
(2)本土企业的低层次竞争
(3)企业自身的经营压力
(4)管理效率：阻滞还是动力？
--规模管理与价值管理分析
4．企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利；
第二步：再做强，做大，求名；
每一步：做精，做细，求势
5．人才短缺与人才断层：企业可持续发展的桎梏
(1)适合企业发展的人才短缺！可怕的人才断层时代已经来临！
(2)现代企业管理的精髓在于用人
(3)用人核心之道与用人的哲学和方法
(4)人才接替与企业人才大厦构建
5、把握管理动态发展规律，推动企业变革与创新
(1)思路决定出路 胸怀决定高度――管理之道详解
(2)变革、创新—企业管理智慧之策略化推进，企业杠杆式发展路径探究
第二篇 蜕变彰显成功――管理的角色认知和素养
1．优秀企业“新中层”的角色定位
(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面
(2)业务/专业带头人
(3)业务技能辅导者
(4)下属心态建设者
(5)下属行为监控者
(6)部门项目发展的策略建议者
2．商业人格：管理必须的心境
3．经理人如何对待企业成长过程中的一系列问题?
(1)问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）
(2)有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人
(3)对待问题：三不放过
(4)企业的问题是每个人的问题
(5)主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
(6)管理人员十大天条及管理的五大重要角色认知
4．管理者素质基础IQ+EO+AQ：成功始于修行
5．“新经理人” 必备的职业素养和实战技能
(1)没有规矩不成方圆——没有规矩就不会有高效的执行力
(2)细节管理：打造细节竞争力——化繁为简
(3)正确的，坚持；错误的，反对！
(4)以身作则，说到做到——诚信
(5)自动自发，全力以赴
(6)务实并且积极的态度
6．企业生态管理系统构建
(1)从兴衰成败透视企业细节管理
(2)管理者的细节管理素养
(3)“细节链”—让管理理念成功实行
(4)固化优秀、铸造成就
(5)“经理三忌”与“经理三问”
第三篇 知行合一，从优秀迈向卓越――管理的执行
1．管理者高效执行的六大核心关键之一 ：
打造员工理念与行为的组织忠诚
(1)一切服从于制度、服从于标准
(2)让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）
(3)重视企业文化的力量
(4)愿景、使命、价值观、核心理念
(5)团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
2．管理者高效执行的六大核心关键之二 ：
全员开展“OEC”运动!
(1)( Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear )
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
(2)有效把握授权的维度与走动管理
3．管理者高效执行的六大核心关键之三：
时间管理
(1)清晰的目标、详细的计划和坚定的原则
(2)拖延式管理大忌
(3)优先序管理
(4)团队写作
(5)别让“猴子”跳回背上
(6)高效的会议管理
4.管理者高效执行的六大核心关键之四：
高效的执行来源于积极的人际沟通
积极的人际沟通--
7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言
5.管理者高效执行的六大核心关键之五：
非物质激励与高效经理人左右逢源的五大关键
(1)爱的行动
(2)热情与快乐
(3)设身处地的聆听！
(4)舒心的微笑！
(5)真诚的赞美
6.管理者高效执行的六大核心关键之六：
恰当激励与压力管理&员工训练
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《优雅仪态形体培训师》双证班火热报名中
上海礼仪培训机构上海环球礼仪机构
环球礼仪学院出品
美丽会随着岁月的流逝而容颜不在，而优雅恰恰是经过时间的洗礼、岁月的打磨，才获得的，任何时候，女人的优雅都离不开外在的形体与气质。
优雅的仪态关乎于女性的一生，细节体现在一举手一投足中，良好的仪态礼仪修养，不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重和自信，95％未经过气质仪态训练的人，平常仪态身形都是不到位的！漂亮的女性随处可见，优雅的女性却很难看到，优雅需要文化和美学的熏陶，需要持久不懈的修炼。
身为女人，拥有华丽、时尚的服饰与装扮固然重要，但这些都是配饰，是为妆点我们的身体服务的，服饰是“表”，体态是“本”，只有把身体形态经过梳理、调整到最佳状态，才能赋予服饰、妆扮以生命，才是让女人真正美丽、魅力起来的根本。所以说良好的体态是较好的、永不过时的“装饰品”。
你可以不天生丽质，可以没有曼妙的身材，但作为女人绝不能缺少那分优雅、迷人的气质！你想快速提升自己的气质仪态吗？你想然自己变得更优雅、更时尚、更有魅力吗？
环球礼仪商学院以塑造千千万万东方经典女性为己任。系统收集、整理、总结了中外名门望族的女性在生活、社交、商务及日常活动中的优雅元素，依托东西方丰富的优雅文化，师资团队经过十多年的精心研究，针对大众女性研发出了一系列的”优雅仪态”课程，并独创了一种全新的教学模式，其特点是：简单、实用，融入生活。即使没有任何舞蹈基础的学员，通过专业系统的训练，也能在短期内改善体型，拥有修长挺拔的身姿，拥有舞蹈演员般的优雅气质！
从形体、服饰、色彩、品牌鉴赏、时尚感觉、仪态仪表等全方位塑造魅力，特别是王牌课程之一的“优雅仪态”能更好地雕塑女性挺拔的身姿，打造高雅的气质。帮助女人成为爱人的冠冕，帮助女性成为职场、家庭双丰收的大赢家！
我们的美丽使命：
从气质、体态、神韵等方面塑造中国女性的优雅；
从品味、修养、智慧等方面塑造女性的高贵；从服装、风度谈吐等方面塑造古典与时尚兼备的魅力女性形象！
【课程收益】
1、成为优雅仪态训练师：从事仪态行业是受益终身的职业。可以让自己更加美丽自信，情感关系更加融合，更受人欢迎，人生更加富足，还能顺应时代的需求，这也是一个前景广阔，收入高，受人尊敬，越老越吃香的行业。
2、唤醒优雅：举止仪态是女性魅力之源，通过学习和训练，对女性形体进行勾勒，唤醒肢体对美的感觉，提高肢体语言表达能力，教会女性日常仪态的魅力修炼诀窍，增加女性的自信和魅力，塑造出精致淡雅的美丽淑媛…
3、雕塑形体：针对身体的各个部位进行形体训练，动作简单实用，能有效减去身上的多余脂肪，雕塑优美的形体，让身体更加健康。
4、提升气质：塑造优雅的气质、提升女性的魅力。动作简单实用，融入生活，即使没有舞蹈基础的学员能在短期内改变体型，拥有修长挺拔的身姿，拥有舞蹈演员般的优雅气质，举手投足更有女性的魅力！
5、重塑自我：力求帮助女性认识自我、重塑自我；提升生命品质与生活质量，在事业与家庭、智慧与能力、素质与修养、气质与形象、生活与健康多方面都收获精彩；
【培训目标】
1）、塑造女性完美形体，提升女性魅力气质；
2）、掌握形体仪态教练培训的教学方法与操作技巧；
3）、全面提升形体仪态教学与授课的专业技能；
4）、希望能通过身型的重新塑造方式，让自己更加富有魅力仪态的女性；
5）、追求完美，渴望美丽出众、举止优雅，整体形象获得极大的提升的女性；
【培训方法】
小班授课、演练结合、视频回放、现场操练等教学手段，全新的训练模式，将理论培训和实践训练结合起来，使培训突破以往的局限，让学员能够不受外界的干扰，更好的集中精力，更深入的学习训练方法。大量的演练加上名师一对一的指导，让您快速成为一名优雅的形体仪态训练师。
【培训对象】
1）、各高等职业院校女教师，中小学女老师；
2）、有志于从事形体仪态训练工作的女士；
3）、想成为万人敬仰的形体培训师的女士；
4）、希望活出自信、快乐、精彩、有影响力的女人；
5）、有志成为专业形体顾问的人士；
6）、追求形体美、形象美的人士；
7）、形体教练、形象设计师、礼仪培训师；
8）、培训公司专职培训师；
9）、大型企事业单位人事干部、培训讲师。
【课程时间】每个月滚动开班，均在上海开班
【培训费用】
课程费用：
含税：9519元（包括考证费 发票）
免税：8980元（包括考证费）
请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
1）、对公账号
帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
公司账号：452 064514 034
2）、对私账号
开户行：工商银行延安西路支行账号6222021001046830441 户名：李茂宏。
3）、支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
【报名流程】:
提交姓名》支付定金1000 元 》提交个人报名表形象证件照》回复报 名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
【培训内容】
这是环球礼仪商学院，精心打造的核心课程，至今已经改变和帮助了无数女性，让她们拥有了自信，获得了幸福，提升了生命的品质！
具体从体态、神态、仪态、心态、生命状态五个层次，一步一步让你脱颖而出，与众不同！
1）、体态：人一出生就要站立行走，就像吃饭睡觉一样，正确的体态是每个人的必须。不管是正确还是错误的姿势，当你重复一千遍一万遍之后，就会被身体记忆住，然后形成习惯，最后自动化反应。即使你知道那是不健康，不好看的，但你仍然很难控制到自己，因为你已经失去了肌肉的记忆和感知力。“力不从心”就是这个道理，心里知道却做不到；
2）、神态：直接影响人际关系和幸福指数。
3）、仪态：优雅的举手投足、与众不同的气质；
4）、心态：回归女人的天性，做优雅美丽而又智慧娴熟的女人；
5）、生命状态：活出女人全然绽放的生命！
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时间安排 |
课程模块 课程主题 |
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第一天 |
引爆身体语言，开启优雅之旅 |
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上午09:00-12:00（一）提升气质根基篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
一、何为优雅仪态 1、优雅仪态的定义 2、优雅仪态同舞蹈的区别 3、优雅仪态同瑜伽的区别 4、优雅仪态同健身的区别 5、优雅仪态同舞蹈的区别 二、优雅仪态导师形象塑造 如何善用第一印象，提升导师专业度
三、基础解刨学 1、优雅仪态导师必知其然，知其所以然 2、优雅仪态课程常用骨骼分解精讲 3、优雅仪态课程常用肌肉分解精讲
四、优雅高贵的坐姿 1.坐下那一刻，让你有与众不同的感觉 2.女性常用的几种优雅坐姿 3.怎样的坐姿让你更容易赢得好感 4.保持良好坐姿的气息训练 五、修长挺拔的站姿 1.修长挺拔站姿的正面三个二法则 2.修长挺拔站姿的背面九点法则 3. 修长挺拔站姿的侧面四点一线法则 4.显高气质的三个关键点
六、体态精雕练习 高贵形体之-颈部训练 1、天鹅美颈的打造五动作。 2、消除双下巴，拥有完美侧颜 3、有效缓解颈部不适
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下午13:30-17:00（二）修长挺拔优雅高贵 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
一、提升女性气质的四个关键 关键一：如何拥有天鹅般的颈部曲线 关键二：如何拥有优雅的肩部线条 关键三：腰挺直、收腹、提起漂亮的臀部 关键四：腿用劲，让人轻盈.挺拔
二、女性仪态优雅课程的组成部分 1、形体和仪态课程的训练目标 2、形体和体态课程的练习区别 3、优雅仪态课程心态的搭建
三、优雅仪态塑造 中国女人的美颈也会说话
四、如何运用手部肢体语言展示女性的魅力 1、场合手姿---七种以上不同手部姿态 呈现出端庄大方，随性自然 温柔女人味的手姿态 2、职场手部姿态与生活中手部姿态的转换 3、精修强化如水般轻柔的手指
五、手姿与坐姿的完美结合 1、坐姿七步法中，常用的手部姿态 2、坐姿拍照时，如何让双手更优雅 3、生活中不经意的流露，让双手彰显女性柔美
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第二天 |
回归女人的天性， 遇上柔软的自己 |
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上午09:00-12:00（三）体态强化练习篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
一、体态精修练习： 柔软女人之-伸展练习 高贵体态之-颈部训练 气质体态之-肩部训练 优美体态之-背部训练 精致体态之-手臂训练
二、体态精修练习： S形体体态之腰部训练 高贵体态之臀部训练 轻盈体态之腿部训练 |
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下午13:30-17:00（四）雅姿美态篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
一、塑造优雅站姿 1.站姿与手部.腿部之间关系 2.生活当中气质站姿 3.魅力职场社交站姿 4.讲台上的优雅站姿 5.休闲场合优雅站姿 6.晚宴优雅女性魅力站姿
二、如何善用肢体语言提升女性的魅力 1.如何运用手部肢体语言展示女性的魅力 2.生活中常用的优美手部姿态 3.如何练出如水般轻柔的手
三、优雅仪态塑造（面部组合训练） 1）优雅神态之一训练---面呈王字的微笑 2）优雅神态之二训练---灵动的眼神训练 3）优雅神态之三训练---眉毛的神情
四、如何走出风度与气质 1.优雅摆手姿态 2.如何摆手才能看上去显手部姿态更加纤细 3.让肩看上去显窄的走路方法 4.怎样的摆手轨迹让肩显的更窄 5.晚宴时，优雅的慢走步态 6.职场中，干练的快走步态 7.生活中，穿高跟鞋和背包的步态 |
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第三天 |
体态气质的塑造，造就完美优雅体态 |
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上午09:00-12:00（五）优雅形体仪态塑造篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
一、两天初级课程设计方案 1、优雅仪态课程框架设计四层架构 2、导师开场设计五步法 3、课程讲解四法则 4、完美收尾四步骤
二、优雅身形强化塑造（训练的步骤与方法） 1）体态塑造强化训练 2）天鹅美颈线条强化训练（四大因素） 3）五步打造窄肩美背强化训练 4）提胸展背强化训练 5）手臂力量柔软强化训练 6）柔软纤细腰部强化塑造训练 7）五步打造美腹强化塑造训练 8）四步翘臀强化训练 9）全方位紧致腿型强化训练 10）柔韧性及协调性关节操训练
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下午13:30-17:00（六）形体风格训练技能实操篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
一、优雅仪态课程TTT设计 1、课程讲解四法则的科学运用 2、导师心理学分析 3、学员心理学分析 4，控场小妙招
二、优雅气质强化塑造 1、天鹅美颈的习惯养成 2、魅力眼神的深度练习 3、发自真心的笑容最迷人 4、如水般柔软的手姿练习 5、最佳上镜造型的6个造型 6、手姿与坐姿的完美结合
三、照相如何更上镜 1.如何找到最佳上镜角度 2.蹲姿照相如何上镜 3.坐姿照相如何更优美 4.半蹲/全蹲如何更上镜 5.照相的时候如何避免麒麟臂 6.正面照相如何展示女性的优美体态
四、如何走出风度和气质—步态篇 1.轻盈步态的关键点 2.定点转身的两种姿态 3.走路时手如何摆让女性看上去更优美 4.怎样的甩手轨迹让人显得更加优雅有女人味 5.如何走出风度和气质 6.背包的优雅步态 7.插口袋的优雅步态 |
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第四天 |
迈出轻盈步态，彰显生活优雅 |
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上午09:00-12:00（七）形体风格训练技能实操篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
1、手臂力量柔软强化训练 2、腰部强化塑造训练 3、美腹强化塑造训练 4、翘臀强化训练 5、全方位紧致腿型强化训练
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下午13:30-17:00（八）形体训练教学法舞台场景实操篇 |
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现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动 |
四、旗袍演绎优雅仪态美感训练 1、旗袍演绎呈现的神态要点训练 2、旗袍优雅呈现的步态要点训练 3、旗袍优雅表演的手位造型训练 4、旗袍优雅表演的亮相造型训练 5、旗袍优雅表演的道具运用训练
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【导师简介】
优雅仪态导师 师帅老师
美国认证协会注册高级礼仪培训师
美国认证协会 国际注册心理咨询师
国务院国资中国人才委员会高级礼仪培训师
全国核心能力空乘礼仪导师认证特聘仪态培训师
重庆禅悦连锁瑜伽机构创始人
中国形象协会，高级形象礼仪师
环球礼仪商学院高级礼仪培训师
环球礼仪协会高级礼仪培训师
RYT500小时全美瑜伽联盟认证导师
上海夏礼文化传播高级特聘仪态导师
阿联酋航空特聘入职礼仪培训导师
大韩航空特聘入职仪态培训导师
国家人社部认证高级公共营养师
国家人社部认证高级茶艺师
《健与美》杂志签约作者及模特
重庆电视台瑜伽专栏点播明星导师
重庆交通大学空乘系形体导师
山西省太原市第二届青年运动会形象大使
自古培养魅力女性都是从仪态开始的
一个女人过了30岁就要为自己的长相负责
表情是瞬间的相貌，相貌是凝固的表情
•修长挺拔的站姿•让站姿显出你的才华气度
神形神形，神与形是密不可分的魅力女性的表情神态训练中……
如果你希望改变，如她们一样，不仅拥有美丽的容貌，还拥有完美的身材、优雅的气质，那就快快加入我们的优雅学堂吧！
生活中，漂亮的女人随处可见，而优雅的女人却很难看到；
优雅是一种恒久的时尚；
优雅的女人好像空谷幽兰，精致淡雅；
优雅的女人内蕴像茶，需静心品味才能齿颊留香；
优雅的女人气质如莲，亭亭玉立高贵脱俗；
优雅的女人如通幽曲径，绿阴轻笼，沉静如诗；
她的美丽不是一览无余而是永远让人充满无限想象。
优雅的女人举手投足之间，透露出发自内心的乐观和自信。
只需两天一晚，就可以见证你的改变！让你的形象气质得到完美的提升！！！
让每一个女人都可以在优雅中，绽放自己的美丽！！！
优雅美丽
如果是一份职业，你可能做到60岁；
如果是一份责任，你可能坚持到70岁；
如果是一种生命的召唤，你会热衷到生命的最后一刻！
一群用生命热爱这份事业的女子，用15年的专注造就了今日的蓬勃发展！
今天，她们仍然“用心修炼、用爱传承”着优雅的文化……
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
【课程目标】：
【培训大纲】：
Ø 设计情景，学员展示客户接待的全过程
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
