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2020-08-18 08:02:41|已浏览：88次
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《6Ts情景式教学工作坊》课程简介 6Ts情景式教学工作坊首席导师、TTT培训导师、PTT培训导师、课程设计与开发导师、中国TTT专业十大品牌培训师、中国企业教育专业PTT十佳培训师、第四届中国十大培训师、国际职业培训师协会 副会长、中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委、原上海培训协会（STA）理事、范一智 6Ts是四个英文单词Transfer（调动学习兴趣）、Talk（讲解壳而出新知）、Try（尝试现场练习）、 Translate（转化学习绩效）、Control（课程高效控场）、PPT（敏捷课件制作）的缩写，这六个部分既是培训师教学的六个典型应用情景，又是一个课程内容模块的完整传递策略，本课程为传统TTT训练课程的升级版，让教学技术更轻松、更实用、更有效、更落地。本课程结合国内外各流派授课技巧、教学设计技术、课程开发技术、6Ds学习转化技术研发而成，本课旨在解决培训师在教学实战过程中的如下核心问题： W 自我感觉良好，学员却不买账，不知运用何种策略将课程与学员典型工作情境对接，确保课程的实战性？ W 学员对课程兴趣不够，不知运用何种策略让学员沉浸到课程当中去，主动学习，参与学习，喜欢学习？ W 课程内容组织混乱，表达不清晰，不知运用何种策略有效表达，确保学员听清楚，听明白？ W 课程内容吸引力不够，不知运用何种策略对课程内容进行萃取和加工，确保课程内容好听、好记、好用？ W 课程内容枯燥、沉闷，不知运用何种策略让课程变得通俗易懂和生动有趣？ W 教学互动形式陈旧与单一，不知怎么设计丰富多彩、创新性的教学活动，确保学员参与其中？ W 教学效果不好，不知如何设计多种练习策略，确保学员能够学会所学内容？ W 教学节奏混乱，不知如何从身、脑、心、时多维度控场，有效推进教学？ W 所学内容与实际工作结合不紧密，不知运用何种策略，将课堂所学与实际工作对接，确保学以致用，并迁移为绩效？ W 教学PPT课件制作效率太低，不知道如何进行敏捷化设计，轻松、快速制作PPT课件? W …… 本课程将针对以上问题进行突破性解决，现学现用，当场演练，确保学员在课程结束之后，能够轻松、生动、高效、标准化的完成现场授课
W 实战 【工作经验】授课导师拥有甲（企业）、乙（培训机构）、丙（职业讲师）三方从业经验，深刻了解三方痛点与需求 【受训群体】业务专家、管理人员、兼职讲师、专职讲师、累计过万人； 【服务客户】涉及欧美、韩日、台资、国企、民营等世界500强企业； 【授课年限】培训授课经验10年以上； W 专注 专注于金融、通信、汽车以及大型生产制造行业的服务； 专注于企业内训师培养系列课程研发与授课； 专注于大型企业的“内训师队伍建设咨询”项目； W 高效 【流程化】每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习节奏与现场体验； 【工具化】全程干货，每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具，确保课程落地及有效训后迁移； 【轻松化】教学体验活动新颖、好玩、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步； 【标准化】自有版权课程，内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，中外结合，让学员听得懂、记得牢、做得到！
通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够： 1、描述出优秀培训师授课及教学设计的胜任模型 2、演示出3大关键时机下调动学习兴趣的活动 3、运用4大知识萃取技术提炼课程核心知识点，确保高效表达 4、运用9大感性元素匹配课程理性知识点，确保生动化表达 5、区分不同课程内容（ASK），并演示出其相匹配的练习方法 6、演示出3大关键时机下进行学习绩效转化的活动 7、运用敏捷课件开发模板快速化原有课件，达到第四代课件设计标准 8、运用本课程教学理论当堂完成8分钟微型面授课程设计与模拟训练
l 有授课任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员：学会应用标准化教学流程及方法，高效授课，同时加速个人职业发展。 l 培训专员、培训经理，人力资源管理者：理解各种授课技巧，从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价，提升培训管理的专业度。 l 有意提高演讲表达能力的舞台爱好者 l 4天，标准课时6.5小时 l 35人以内，5-7人一个小组，建议不超过7个小组 |
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课程导论（第1天） |
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课程导论 |
活动1：红点投票 活动2：名字帐篷搭建 活动3：微课程设计与模拟授课 一中心 1.学员为中心 2.讲师为主导 3.内容为载体 双交流 1.学员与学员交流 2.培训师与学员交流 三部曲 1.大课：开场、内容、收尾 2.微课：导入、展开、收结 四步骤 1. Transfer（调动）：调动学习兴趣 2. Talk（讲解）：讲解课程新知 3. Try（尝试）：尝试现场练习 4. Translate（转化）：转化学习绩效 五肢体 1.站法 2.手法 3.眼法 4.脸法 5.走法 六王牌 1.动胜于静 2.说胜于听 3.变胜于同 4.写胜于读 5.短胜于长 6.图胜于文 |
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教学活动 |
集体投票； 小组建设、微课程设计与教学模拟训练；小组讨论； |
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课程产出 |
学习意愿提升、培训师教学技术正确理解、6Ts模型认知 |
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第一单元：调动学习兴趣（第1天） |
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课程内容 |
活动4：头脑风暴 一、调动学习兴趣的三大时机 1.课程开场调动学习兴趣 2.单元开始调动学习兴趣 3.重要模块开始调动学习兴趣 |
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二、调动学习兴趣的四大原则 1.痛苦点 2.快乐点 3.利益点 4.挑战点 |
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三、调动学习兴趣的经典方法 1.开场调动兴趣 A.问题标签法 B.成果投票法 C.专家互访法 D.情境为难法 E.问题与收益法 活动5：“开场模板”情境模拟训练 2.单元激发兴趣 A.刻度选择法 B.案例分析法 C.量表测评法 D.头脑风暴法 E.实操挑战法 F.知识测评法 活动6：典型课程设计案例分析 3.重要模块激发兴趣 A.训前提问法 B.邻座探讨法 C.世界名企法 D.专家学术法 E.威逼利诱法 F.工作需求法 G.讲师经验法 活动7：调动学习兴趣技术自我测评 |
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教学活动 |
头脑风暴、情景模拟练习、案例分析 |
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课程产出 |
5分钟开场模板呈现、个人课程“调”设计与优化、个人能力测评 |
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第二单元：讲解课程新知（第2天） |
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课程内容 |
活动8：全场脱口秀训练与表达风格定位 活动9：组织经验萃取能力测试 一、组织经验萃取 1.经验形成的两大途径：最佳实践、失败教训 2.经验萃取两大方式：差距入手、战略入手 3.经验萃取三大标准：普遍、重要、可复制 4.经验萃取的标准成果：思维、规律、行为、转换 5.经验萃取四步法： |
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二、内容理性升华 1.高手级，提概念：1234法 2.专家级，编口诀：3457法 3.大师级，建模型：流程法、要素法、矩阵法、比喻法、色彩法 4.上神级，制工具：翻转二维码、图片工具卡、现场挂图、话术表单 活动10：纯理性情景3分钟模拟授课练习 |
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三、内容感性演绎 1.实物道具：奖品类、活动类、示范类 2.场景再现：举例、故事 活动11：故事演绎五步法 3.图形展示：实景图片、示意图、图表、概念图、板书、挂图 4.轻型互动：过渡问、小讨论、笔录、 读片、口号、小游戏 5.修辞手法：夸张、排比、比喻、引用 6.才艺表演：唱歌、跳舞、玩魔术、单人剧 7.幽默语言：自嘲、网络流行语、旧词新说、歇后语、连连看、故事代入 8.视频材料：自拍、截取、FLASH 9.亲身示范：讲师示范、助教示范、视频示范 |
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四、基于全脑理论的教学风格设计 1.牛（实） 2.逗（闹） 3.二（玄） 4.傻（烦） 活动12：五分钟讲解课程新知情景模拟练习 |
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教学活动 |
小组共创、课程金字塔制作、故事/案例演绎技巧、讲解情景模拟练习 |
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课程产出 |
故事生动演绎、5分钟精彩讲解、课程内容及形式优化升级 |
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第三单元：尝试现场练习（第3天） |
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课程内容 |
活动13：选择与辩论，练习的根源 一、知识类课程内容互动方法 1.陈述类知识练习方法：有奖竞赛、图形制作、情景分享 2.流程类知识练习方法：拼卡游戏、纠错游戏、演讲发布、流程图制作 3.原则类知识练习方法：选择与辩论、世界咖啡 4.概念性知识练习方法：卡片分享、比喻游戏、漫画制作 活动14：知识类课程8分钟设计与模拟练习 |
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二、技能类课程内容互动方法 1.人际技能练习方法：角色扮演 A.蜜蜂采花式 B.鱼缸式 2.智慧技能练习方法：案例分析 A.案例分类 B.案例选取 C.案例模板 D.四步教学 3.动作技能练习方法：实操练习 A.讲：我说你听 B.示：我做你看 C.练：我做你做 D.评：你做我评 活动15：技能类课程8分钟设计与模拟练习 |
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三、态度类课程内容互动方法 1.案例分享 2.小组辩论 3.小品表演 4.演讲PK 活动16：态度类课程8分钟设计与模拟练习 |
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教学活动 |
小组共创、知识、技能、态度三类授课情景模拟练习；案例分析 |
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课程产出 |
三段8分钟标准微型面授课程呈现、个人课程练习设计优化与升级 |
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第四单元：转化学习绩效（第3天） |
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课程内容 |
一、转化学习绩效的三大时机 1.课程收尾转化学习绩效 2.单元结束转化学习绩效 3.模块结束转化学习绩效 |
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二、转化学习绩效的三大原则 1.有趣味性 2.学员中心 3.抓住重点 |
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三、转化学习绩效经典方法 1.收尾转化学习绩效的方法 A.有奖竞赛 B.脑图制作 C.海外游学 D.团队PK E.小组互考 2.单元转化学习绩效的方法 A.专家采访 B.争分夺秒 C.拉伸交流 D.抛球交流 E.单腿交流 F.学员互测 G.三国PK H.概念图制作 活动17：案例分析练习 3.模块转化学习绩效的方法 A.训后提问法 B.口诀阅读法 C.全程串讲法 D.邻座交流法 |
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四、学习迁移技术 1.现场学习记忆卡 A.知识收获 B.现场感悟 C.问题改善 D.经典语录 2.学以致用531行动计划 A.五个现场收获 B.三个未来计划 C.一个近期应用 3.学习转化工具设计 A.检查清单设计 B.步骤说明书设计 C.工作表设计 D.流程图设计 E.实操录像或示意图 F.操作脚本 G.探索数据库 H.咨询/专家中心 I.智能手机应用 活动18：课程收尾标准模板练习 |
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教学活动 |
小组共创、课程收尾情景模拟练习、单元学习绩效转化模拟训练、案例分析 |
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课程产出 |
课程收尾精彩呈现、课程学习绩效部分优化及升级 |
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第五单元：课程高效控场（第4天） |
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课程内容 |
活动19：课程控场水平测评 一、目标控场技术 1.教学目标价值 2.教学目标撰写公式 3.教学目标的分级 |
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二、时间控场技术 1.知识回顾时间 2.现场练习时间 3.停工休息时间 4.知识反思时间 |
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三、参与控场技术 1.理解力控制 2.吸收力控制 3.注意力控制 |
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四、气氛控场技术 1.快乐元素设计 2.收获元素设计 |
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五、个人控场技术 1.紧张情绪控制 2.学员挑战控制 |
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教学活动 |
头脑风暴、案例分析、现场异常处理模拟练习、小测试 |
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课程产出 |
学习目标检查结果确认、异常处理对照表、学员控制学习卡、时间管理器 |
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第六单元：敏捷课件制作（第4天） |
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课程内容 |
活动20：案例分析 一、关键模块设计与开发 1.封面 2.开场勾 3.学习目标 4.课程大纲 5.导航 6.单元封面 7.单元勾 8.单元目录 9.模块内容 10.单元练习 11.单元回顾 12.总回顾 13.行动计划 14.封底 活动21：课件各模块修订练习与指导 |
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二、美化关键 1.醒目 2.四化 3.平衡 4.外置 |
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三、速成工具应用 1.美化大师 2.islide 活动22：课件美化练习 |
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教学活动 |
小组共创、PPT素材制作练习 |
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课程产出 |
8分钟标准微型面授课程设计与呈现 |
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课程结论（第4天） |
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课程结论 |
一、课程总回顾：海外游学 |
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二、行动计划安排 |
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特别说明：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知。
咨询电话：400-6169-615
中国▪上海《旗袍礼仪文化仪态指导师》
实战/落地/系统/旗袍女子修炼坊
环球礼仪商学院出品
一．课程背景
作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。
v 您发现您内心中浓浓的中华文化旗袍情节吗？
v 你是否想在自己人生舞台上精彩绽放？
v 你是否想拥有东方女子娴静、温婉、优雅的气质？
v 您懂得如何运用旗袍元素来彰显优势充分表达灵性吗？
v 您习惯穿着旗袍并能在举手投足之间表现优雅吗？
v 您想成为一名权威认证的职业旗袍礼仪文化仪态指导讲师吗？
v 您想系统学习旗袍礼仪文化仪态指导系统课程教学吗？
v 旗袍礼仪文化教育可快速复制的旗袍文化指导师资培养训练体系！
v 帮助您迅速转型、华丽转身踏入旗袍礼仪文化的讲师大门！
【培训前言】
旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。
民族的，才是世界的。只有旗袍文化服饰才能拥有经久不衰的魅力,既保有中华文化内涵，又能适应现代生活？本课程从女性的头、颈、肩、臂、胸、腰、臀、腿以及手足形体训练着手，由内而外重塑女性真善美，释放你的女性魅力，让您端庄大方，文静高雅，雍容华贵，优雅绽放！
二．课程收益
1.文化传承：您将了解旗袍发展历程，如何挑选适合自己的旗袍，如何穿出旗袍的优雅和高贵，让静，雅，美，淋漓尽致地展现成为人群中焦点。
2.唤醒优雅：举止仪态是女性魅力之源，经过穿上旗袍学习和训练，唤醒肢体对美的感觉，提高肢体语言表达能力，教会女性日常仪态的魅力修炼诀窍，增加女性的自信和魅力，塑造出精致淡雅的美丽淑媛。
3.提升气质：课程主要针对女性头、胫、肩、胯、腿、脚、手臂、身躯、眼神、微笑等十几个部位的综合的变化与训练，学生通过身姿、心性、技术、审美的训练，塑造优雅的气质、提升女性的魅力。
三．课程费用
首推价：12800元/人
环球礼仪学员价：8980元/人
非学环球员价：9980元/人
赠送一件旗袍+1件形体服
报名人数：仅限30人，名额有限，先到先得
四．培训对象
1.旗袍爱好者，渴望成为旗袍礼仪文化的传播者。
2.50、60、70、80、90后年代爱好旗袍文化的社会成功人士。
3.渴望美丽出众、举止优雅，整体形象获得提升的女性；
4.渴望纠正不良习惯、修得美姿美仪、让自己的举手投足气质优雅爱美女性；
五．培训方式
理论讲解、案例分析、小组训练、实战剖析，启发式、互动式教学。
六．课程准备
学员需自备旗袍、高跟鞋、黑色紧身衣、相关道具（油纸伞、扇子）。
七．课程大纲
带你了解真正的旗袍文化，提高修养，体味真正的女性之美！
第一章：【旗袍文化·传承】
1.中华旗袍起源于发展变革
2.旗袍美学文化与审美礼仪
3.旗袍魅力与声音形象塑造
4.旗袍着装的禁忌
5.旗袍的款式与色彩搭配
6.中华旗袍面料工艺剪裁
第二章：【旗袍形体·仪态】
1.旗袍体态身段与动静之美
2.胸腰带出女子优美的体态
3.腰跨展示女子婀娜的曲线
4.适合旗袍的手型和坐姿
第三章：【旗袍神态·气质】
1.旗袍体态-眼神的练习
2.旗袍体态-表情的练习
3.旗袍体态-柔软的练习
4.不同旗袍风格的步态练习
第四章：【旗袍情怀·大爱】
1.情绪与态的关系和运用
2.气息与态的关系和运用
3.旗袍与人的高度统一
4.旗袍的大美和女子的大爱
第五章：【旗袍魅力·绽放】
1.旗袍与中国诗词和朗诵
2.旗袍与不同道具的使用方法伞、书、扇
3.旗袍的舞台综合展示技巧
4.旗袍秀展现东方女人典雅之美
第六章：【旗袍游学·体验】
1.体验海派旗袍文化博物馆
2.传统文化与西式文化融合
3.感受中华旗袍文化之根
4.结业点评，颁发证书
八．讲师简介
主讲导师：林秋彤（优雅仪态创始人）
“优雅仪态”课程创始人
环球礼仪商学院首席仪态导师
环球优雅礼仪学堂首席仪态导师
香港皇家优雅女子学堂院长
从事优雅仪态培训16年时间
著有《女子优雅学堂》书籍上下册,光碟《优雅仪态》
2013凤凰卫视“中华小姐”仪态培训导师
2013环球太太大赛仪态培训导师
2006、2009、2010、2011国际旅游小姐仪态培训导师
国际注册高级礼仪培训师培训导师
全国形象设计领域培训教材编委会成员
培养了一批卓越的优雅仪态师资队伍
曾经接受多家媒体追访：广州日报、南方都市报、新快报、广州电视台、深圳电视台完美新娘节目、南方电视台、新快报、网易女人频道、多家时尚杂志等。
主讲导师：王雁Angelina
导师简介
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
环球夫人大赛T台走秀仪态培训导师
环球夫人大赛整体形象礼仪导师
广府文化形象使者
广府旗袍副秘书长
美国认证协会国际高级礼仪培训师（CISET）
美国认证协会国际高级形象设计师（ICSID）
中国形象设计协会注册形象礼仪讲师
中国形象设计协会讲师团讲师
注册衣橱管理师
环球风尚联盟优秀形象设计师
大型晚会主持人
环球夫人大赛特约主持人
奈特丽国际婚纱礼服新品发布会指定主持人
主讲导师：庹艳老师
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
注册注册国际形体顾问
国际注册高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪（礼宾）师
中国女性形象工程公益讲师团讲师
全国专业人才教育委员会礼仪委员
授课风格:结合十多年专业经验,与优雅仪态巧妙结合,让学员能够在最短的时间拥有像舞蹈演员般的优雅气质,授课形式简单易学,融入生活,学员总能在课堂上遇见最美的自己,富有亲和和力,深受广大学员喜爱。
八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
咨询热线：400-6169-615
《售后服务礼仪培训》
在德国大众汽车流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。服务的本质是销售。那么，我们国内的服务业者有没有这样的理念呢？如果掌握了售后服务的理念，那么，售后服务的规范呢？
不少麻烦，现在我们给换一个新的有15年保修期的。这位“中彩”的客户等于花了一个屋顶的钱，因为这次遭遇得到了一个新的屋顶。
5、售后客户服务人员的绩效管理
1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去逝，他怀揣5千美元只身到德克萨斯州，买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”竣工，开始了“一流设施，一流微笑”的经营理念。希尔顿和员工同心协力坚持微笑，以微笑带动服务质量的提高。
何为“售后服务”呢?笔者认为服务是一种感觉，只有当服务超出客人的期望值时，他们才会高度满意;而售后服务是指比客人期望值提高一点点，并随着客人期望值一次又一次的提高持续不断地提供超越客人期望值的服务。
在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。
即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量。
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
