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2024-11-09 04:55:26|已浏览：22次
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胡志强，前阿里巴巴高管，于2002年进入阿里，阿里工作15年。
2002年—2016年，先后任职于B2B、阿里云、集团企业智能担任阿 里巴巴技术总监，阿里企业智能部总监。先后主导B2B、阿里云等大规模业务系统的建设，搭建阿里企业内部的数智化平台。2016年—2018年，任马云公益基金会平台总经理，创造了第一个互联网公益平台。2018年—2019年，任恩宝资产副总裁，负责公司以及市场业务。2019年，创办杭州互次方科技有限公司，任CEO。青田淘宝天猫运营推广培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：那年夏天，我无比憧憬大学；今年夏天，我却无比憧憬那年。。
青田淘宝天猫运营推广培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：看见人家墙要倒，如果不能扶，那么不推也是一种善良；看见人家喝粥，你在吃肉，如果不想让，那么不吧嗒嘴也是一种善良，看见人家伤心落泪，如果不想安慰，那么不幸灾乐祸也是一种善良；作为教师，如果不能桃李满天下，那么不误人子弟也是一种善良。客服表面上看很简单就是和顾客进行沟通,为顾客解答问题,但实际上客服的作用并
不仅仅于此,客服与顾客的沟通是不是有效的，会对店铺的转化率产生直接的影响。
如果店铺的流量还可以但是销量一-直都上不去,这个时候店铺就要看看是不是客服这
里出现了问题。
这篇文章就来为大家讲讲新手商家应该怎么提升店铺的客服能力
1、工作目标
对于在线的客服一-定要明白客服的意义在哪里,目标是什么:售前的话就是要把有意
向购买的顾客,变成成交的顾客,这个时候顾客对商品有疑问了,应该去解决存在的
疑惑,让顾客放心地购买自己家的商品,拉近和顾客的关系,正确地引导顾客,最后
完成订单。
售后就是将顾客对于到手的商品不满意的地方及时解决,避免差评的产生。让消费者
有良好的购物体验。
2、商品的了解
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直播间、关注学习、关注如何持续提升自我。学慧网希望助力学员收获的不止- -本证
书,还有职业通用能力的提升及职业发展路径的专业指导,帮助大家在职业发展的路
上持续、健康地发展,未来将举行更多的直播活动,回馈大家的喜爱、关注,助力更
多学员实现职业梦想。
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