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2024-10-01 13:18:16|已浏览：41次
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余姚电商培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：难过的时候有千言万语，最后到嘴边都变成了“没事”。二、售后客服要懂得安抚顾客情绪
分析顾客的显性需求以及隐性需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。
一个客户如果来投诉与抱怨说明他们对我们的宝贝还是有期待的，无论是想要得到尊重还是想要弥补损失，这些都说明了客户希望我们改进服务水平，那么这也是我们店铺得到改进的一个重要点，如果我们可以解决这次的问题的话，不能说百分百，但是至少会改善一个顾客对我们的看法，甚至会大大加深一个顾客忠诚度。其实作为一名售后客服怕的不应该是投诉的顾客，而是怕由于没有解决问题而导致的失去。
在于客户进行交谈的时候，要耐心多一点，不管你宝贝是9.9包邮还是好几百的宝贝，都需要耐心，人家原因在你这里买是对你的信任，而出了问题我们就应该去帮忙解决，在听完顾客的抱怨的时候，也应该肯定顾客在进行你的话术，要让顾客很自然的听下你的建议，这才能从根本解决问题。然后就是态度好一点，客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们合格的客服来说肯定稳稳的，但是如果我们是小卖家，自己做客服的时候就一定要注意了呀。不要恶化我们与顾客之间的交流。余姚电商培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：你走以后，我开始读诗，可是没有一首比你更动人。你走以后，我开始旅行，可是人海拥挤，我还是如此孤寂。你走以后，我才知道，我终于失去了你。。
余姚电商培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：虚情留不住，真心总会在。爆发基础上有三个关键词，也是现在淘宝直播的生态角色所带来的。店铺，商家这一边，我们在淘宝直播上会得一个新的营销工具和获客渠道，主播更加专业，更加有特色，有技能的人获得商家青睐。在用户这一边，我们也获得了非常好的一个体验，大家知道其实每天晚上大概一千七百万人，其实是在逛淘宝，但什么都不买，纯粹是逛，他看什么？逛商品，逛内容甚至逛直播间。直播间我们有一个APP是淘宝直播APP，上面的用户我们研究发现他们是淘宝直播的高活用户，每天都会逛，但同时是淘宝的低活用户，这样一群消费者其实可能没有经过图文时代，直接跨越到短视频和直播时代。所以说这一部分的消费者是我们要紧紧抓住的。
说到生态角色，我们也把现在淘宝直播整体内生态角色做梳理，包括现在有刚才我们提到KOL，KOC，包括MCN机构，达人，店铺，商家，还有媒体。这边大家可以看到这些角色是我们之前可能没有接触过，跟我们之前的认知不太一样的。我们继续来拆解，生态角色里面有一个非常重要的刚才我们说到的主播，这个职业我们真的是随着淘宝直播诞生出来的新的职业，很多人之前只是尝试或者说是半兼职状态做，现在很多人全职做淘宝主播。淘宝主播这一边，除了我们现在的这些刚才讲到了我们从大学里面孵化出来的年轻人，专业的媒体制作人，包括之前我们有活跃甚至之前电视台的工作人员后来现在都在做直播。另外我们看到有一些甚至是残疾人，有一批聋哑人主播，就是靠手语在直播间跟大家卖货。这里没有讲到，其实还有更多可能跟我们现在息息相关的村播，像山东的话之前有淘宝直播的村播跟山东政府合作，做的扶贫公益。把农村的农产品放在淘宝直播上面卖给消费者。多样化发生了变化
余姚电商培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：如果事与愿违，就相信上天一定另有安排。所有失去的，都会以另外一种方式归来。相信自己，相信时间不会亏待你。。
余姚电商培训学校,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想象中的那么美好。决定开淘宝店的朋友们无一例外的都是想在淘宝这个线上市场赚钱的。但是想赚钱哪
里那么容易?店铺想要逐步提高店铺的月销量,在首先选择商品上一定要进行大环境
的数据分析;选择到合适商品后,在在上架之前,店铺的规划、产品的分析,包括店
铺未来发展的定位都是需要在提前想好的。
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