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2020-08-02 04:50:10|已浏览：29次
国际商务礼仪培训
——品味优雅，礼行天下！
讲师：环球礼仪培训李老师
国际商务礼仪课程有哪些？
国际商务礼仪培训讲师有哪些？
国际商务礼仪内训师哪位最权威？
国际商务礼仪方面的培训讲师哪里找？
国内最知名的国际商务礼仪培训师是哪位？
欢迎进入著名国际商务礼仪培训专家环球礼仪培训李老师老师的经典课程《国际商务礼仪培训》！
讲师：上海礼仪培训机构李老师
培训时间：1-2天
培训特点：
1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！
2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！
3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果！
培训收益：
1.提升职业素养，掌握职场礼仪；
2.统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力；
3.助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼；
4.提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重；
5.塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
培训对象：外贸人士、涉外商务人士、服务行业人士、企业中高层管理人员、工作关系经常接触国际商务人士的管理人员等。
培训背景：
"没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。"——英国大哲学家约翰.洛克
据调查，目前国内企业对有国外礼仪常识的人才可以说是求贤若渴。虽然职场上的“海归”一族正逐渐增多，但去外国留学过并不代表真正理解并掌握了国外标准礼仪。这里说的人才，并不是简单地只懂表面礼仪的普通职员，而是那些在精准的业务基础上又掌握地道的国际礼仪的商务人士。在国际化的进程中，任何一个民族再也不可能无视其它文化的存在，需要尊重各国长期的文化发展中形成的传统，而且了解并理解他国文化也是对自身文化理解的一种深化。
《国际商务礼仪培训》通过国际商务礼仪实战派讲师环球礼仪培训李老师老师自己的经历和所闻所见和大家阐述中外礼仪文化的不同，中外饮食文化的差异，问候方式的差异等等，寓教于乐,让大家在喜闻乐见中了解中西方文化的差异，也加深对中国文化的了解，从而兼容并包，海纳百川。在整个课程中,谭老师罗列了大量发生在生活、社交、商务场合上的故事，帮助正准备走出去或迎进来的企业或国际商务人士提升国际性的思维,教授切实可用的方法，让学员领悟到礼仪的真谛，从而在国际商务场合上游刃有余，受人尊重,成为一个接纳世界文化的具有国际思维的现代商务人士。
培训大纲：
第一部分：课程导入
一、课程意义
为何要学礼仪？
为何要学商务礼仪？
为何要学国际商务礼仪？
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面
二、如何学礼仪？
商务礼仪的主要内容、特点、原则
案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？
第二部分：有“礼”走遍天下！
一、礼仪的历史渊源与基本原理
二、东西方礼仪的差异
三、语言与非语言信息的沟通
四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
分组：政府禁穿睡衣出门是否小题大作？
第三部分：礼仪与个人魅力
一、和谐国际合作关系润滑剂
二、中外礼规之知己知彼百战不殆
三、中外（中韩）礼仪差异类比
案例：如何做好跨文化沟通的使者？
第四部分:国际化贵在互相尊重
一.迈向国际化从接纳对方文化开始
二.国际化重在国际思维
三.了解中西方文化的差异
1)了解中西方对财富观的差异
2)了解高语境文化和低语境文化的差异
3)了解中西方不同的饮食文化
4)了解中西方不同的见面礼
5)了解中西方对准时标准的差异
6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异
7)了解中西方对听到赞美时回应的差异
四.在国际商务交往中留下美好的第一印象
1)第一印象,永久的印象！
2)第一印象三大要素
讨论：与洋辣妹拥吻难道是国际礼仪？
第五部分:国际商务圈铁规则：先礼后利
一、人际交往的安全距离：不要轻易进入对方的安全空间
1)亲密空间距离
2)私人空间距离
3)社交空间距离
4)公共空间距离
分享：微博时代的国际商务礼仪规范
二、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造
1.个人形象是成功不可或缺的因素
2.仪容的禁忌
3.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
4.工装的穿着要求
5.商务便装的穿着技巧
6.男士西装及领带礼仪
7.女士套装与丝巾搭配
8.鞋袜的搭配常识
9.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
分享：“2012伦敦奥运”穿什么？
三、见面礼仪：握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片
1)问候礼仪：问候语是顺利开展人际关系的润滑剂
2)握手礼仪：一"握"定音
3)拥抱礼仪：把你的右脸给对方
4)称呼礼仪-记得对方的名字
5)自我介绍礼仪：充满自信
6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权
7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面
案例：某企业的外事人员到底错在哪里？
四、接待礼仪——接待有礼完美迎客
1.接待前的准备
2.迎接客户礼仪
3.接待客户礼仪
4.茶和咖啡礼仪
5.送客礼仪
第六部分：拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼
1.开门见山，主题明确
2.注意观察，适可而止
3.彬彬有礼，注意细节
4.拜访时的同事配合
分享：与世界友人“握手”，必须学习涉外礼仪！
第七部分：大型宴会礼仪——餐桌上的魅力
一、宴会的分类
中式宴会
西式宴会
正规宴会
普通宴会
二、宴会的简介
座次安排
宴会的主题
男女宾客分别对待
三、餐桌的礼仪
中西式餐具的摆放标准
入座礼仪
点菜与上菜的礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
选择好餐桌话题
餐巾、餐布的使用
四、餐桌的入席与退席
第八部分：演出与舞会
一、组织或应邀观赏演出
二、举行和参加舞会礼仪
分享：“洋宴会”的“潜规则”
第九部分：参观与考察
一、安排参观访问
二、应邀参观访问
分享：向奥巴马总统学习国际礼仪！
第十部分：礼仪五步训练法——持续提升追求完美
看――观察对方的技巧
听――拉近与对方关系
笑――微笑的魅力
说――对方更在乎怎样
动――运用身体语言的技巧
分享：国际礼仪如何走向“正循环”？
第十一部分：重要国家的礼俗
一、亚洲国家
(1)日本
(2)韩国
(3)印度
二、非洲国家
(1)埃及
(2)南非
三、欧洲国家
(1)英国
(2)德国
(3)法国
(4)俄罗斯
四、美洲国家
(1)美国
(2)加拿大
(3)巴西
五、大洋洲国家
(1)澳大利亚
(2)新西兰
案例：普京的价值:百万美元一泡尿！
——此讲可根据客户要求改变、增减相关国家礼俗
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
课程大纲
第一模块：服务礼仪与泰国文化——寻找微笑服务的根源
一、礼仪的起源、定义及内涵
二、微笑的国度——泰国
案例：从五星级酒店的服务说起。。
1，泰国的佛教文化与礼仪习俗分析
1) 民族忌讳
2) 神圣的头
3) 以右为上的习俗
4) 源于古印度的合十礼
5) 花环与花串
6) 最高礼节跪拜礼
2，微笑服务成为泰国旅游的品牌
泰式服务案例鉴赏
三、服务礼仪的重要性
1. 提高员工个人素质
2. 提升企业形象
3. 提高客户满意度
4. 增进与他人的交往
四、服务礼仪的基础
尊重至上
打造阳光心态
第二模块：服务意识的培养——礼由心生，态度决定一切
一、案例分析：
他为什么为难服务人员？
思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员？你是什么样的服务人员？客户最需要什么？
二、认识你的客户
1， 客户的需求：产品需求、环境需求、信息需求、情感需求
2， 客户的期望值：期望值分析，期望与体验的对比
3， 客户的满意度：满意服务与感动服务
4， 忠诚客户的重要性：用情感留住客户
三、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
我为什么而工作，我为谁而工作
服务人员应具备的心态：养成快乐工作的习惯
四、服务态度
什么是微笑，什么是微笑服务？
l 用心服务——假如我是客户
l 主动服务——要做的正是对方正在想的
l 变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标
l 激情服务——不厌其烦的态度
第三模块：打造一流的职业形象——仪容仪表
1，个人形象的重要性分析
塑造良好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首轮效应
7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会
自信是职业形象的开始
为什么空姐看上去美丽？
2，服务人员制服着装规范
----制服、工号、腰带、丝袜、鞋
3，发型的要求：颜色、长发要求、短发要求
4，工作妆要求：化妆的重要性；日常工作妆五步曲
5，配饰的要求：项链、耳环、手链、戒指、手表等
第四模块：专业优雅的行为举止——仪态训练
1，充满魅力的表情训练
1）微笑训练
第一印象的最佳利器——自然、灿烂的笑容
迷人的微笑-五步训练法
自觉纠正微笑意识偏差
2）灵动的眼神——目光的训练
建立人格魅力的法宝——会说话的眼神
寻找镜中的自己——眼神延伸练习三步法
表情规范训练-不同场景模拟训练
2，挺拔站姿训练
1）如天鹅般高贵-颈部训练
线条优美的颈项四步修炼法
清晰可见的锁骨三步
2）站成一片风景——亭亭玉立站姿训练
九点靠墙：梳理身姿，唤醒肢体对美的感觉
不同场合中的站姿要领：服务站姿、交谈站姿、展示站姿
3）站姿优雅组合动作练习
3，端庄坐姿训练
1）菩提树——心灵放松训练
2）“坐”个赏心悦目的人——坐姿训练
就坐的标准
坐姿的基本要领
3）五种不同场合的坐姿：正位坐姿、双腿斜放式、双腿交叉式、前伸后屈式、架腿式
4）坐姿优雅组合操
4，纤纤玉指训练
1）人体第二张脸——手与手臂舒展、流畅练习
2）手的柔软度练习
妙手传情达意——肢体语言的妙用
3）手势的基本要领
4）服务场合常用手势：提臂式、斜臂式、横摆式、直臂式、曲臂式
5）手势语的禁忌
5，稳健行走训练
1）走出女性风采——步履轻盈的走姿练习：柔软步、滚动步、竹尖步
2）生活中的走姿
3）出席晚宴的走姿
6，大方蹲姿练习
正确下蹲的方法与技巧——蹲姿控制训练
规范的蹲姿训练
跪式服务练习
第五模块：服务接待礼仪——SPA会所接待流程礼仪
接待流程标准步骤（服务标准、站姿手势、话术、行动）
1) 迎门接待
2) 入座奉茶
3) 参观
4) 体验（填写顾客咨询表格）
5) 体验护理
6) 引领顾客到贵宾接待区
7) 送顾客出门，整理内务
8) 工闲时间安排
一、接待前
自我形象检查
规范的站姿与坐姿
微笑服务的魅力
眼神的的使用范围
服务礼貌用语
二、接待中
1，顾客进门
l “三声”、“三到”、“三S”
l 称呼礼仪
l 问侯礼仪
l 鞠躬礼仪
l 握手礼仪
l 引导礼仪
l 指引入座的手势
2，和顾客的交流
l 敬人三A的态度：尊重对方、接受对方、赞美对方
l 介绍与自我介绍
l 名片的递交与接收
l 端茶送水的注意事项
l 引导顾客的手势与走姿
l 蹲姿礼仪
三、送客
怎样道别
l 主动拉门
l 鞠躬礼仪
l 言语道别
第六模块：服务用语礼仪训练
1. 语言魅力训练——语言亲和力、清晰度；声音控制、语态控制
2. 称呼礼仪——陌生顾客如何称呼？熟悉的客户如何称呼
3. 问候语—--如何说第一句话；语言寒暄训练；自我介绍技巧
4. 赞美的重要性；赞扬他人的技巧
5. 面对投诉客户的语言技巧
6. 倾听的作用与要领
7. 肢体语言的应用技巧
第七模块：电话礼仪
一、打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪，喜悦的心情
电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音
力求简洁，抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
二、接电话礼仪
接电话服务礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录
有效电话沟通
学会配合别人谈话
对方要找的人不在时
接听私人电话时
三、手机礼仪
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中国▪上海《旗袍礼仪文化仪态指导师》
实战/落地/系统/旗袍女子修炼坊
环球礼仪商学院出品
一．课程背景
作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。
v 您发现您内心中浓浓的中华文化旗袍情节吗？
v 你是否想在自己人生舞台上精彩绽放？
v 你是否想拥有东方女子娴静、温婉、优雅的气质？
v 您懂得如何运用旗袍元素来彰显优势充分表达灵性吗？
v 您习惯穿着旗袍并能在举手投足之间表现优雅吗？
v 您想成为一名权威认证的职业旗袍礼仪文化仪态指导讲师吗？
v 您想系统学习旗袍礼仪文化仪态指导系统课程教学吗？
v 旗袍礼仪文化教育可快速复制的旗袍文化指导师资培养训练体系！
v 帮助您迅速转型、华丽转身踏入旗袍礼仪文化的讲师大门！
【培训前言】
旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。
民族的，才是世界的。只有旗袍文化服饰才能拥有经久不衰的魅力,既保有中华文化内涵，又能适应现代生活？本课程从女性的头、颈、肩、臂、胸、腰、臀、腿以及手足形体训练着手，由内而外重塑女性真善美，释放你的女性魅力，让您端庄大方，文静高雅，雍容华贵，优雅绽放！
二．课程收益
1.文化传承：您将了解旗袍发展历程，如何挑选适合自己的旗袍，如何穿出旗袍的优雅和高贵，让静，雅，美，淋漓尽致地展现成为人群中焦点。
2.唤醒优雅：举止仪态是女性魅力之源，经过穿上旗袍学习和训练，唤醒肢体对美的感觉，提高肢体语言表达能力，教会女性日常仪态的魅力修炼诀窍，增加女性的自信和魅力，塑造出精致淡雅的美丽淑媛。
3.提升气质：课程主要针对女性头、胫、肩、胯、腿、脚、手臂、身躯、眼神、微笑等十几个部位的综合的变化与训练，学生通过身姿、心性、技术、审美的训练，塑造优雅的气质、提升女性的魅力。
三．课程费用
首推价：12800元/人
环球礼仪学员价：8980元/人
非学环球员价：9980元/人
赠送一件旗袍+1件形体服
报名人数：仅限30人，名额有限，先到先得
四．培训对象
1.旗袍爱好者，渴望成为旗袍礼仪文化的传播者。
2.50、60、70、80、90后年代爱好旗袍文化的社会成功人士。
3.渴望美丽出众、举止优雅，整体形象获得提升的女性；
4.渴望纠正不良习惯、修得美姿美仪、让自己的举手投足气质优雅爱美女性；
五．培训方式
理论讲解、案例分析、小组训练、实战剖析，启发式、互动式教学。
六．课程准备
学员需自备旗袍、高跟鞋、黑色紧身衣、相关道具（油纸伞、扇子）。
七．课程大纲
带你了解真正的旗袍文化，提高修养，体味真正的女性之美！
第一章：【旗袍文化·传承】
1.中华旗袍起源于发展变革
2.旗袍美学文化与审美礼仪
3.旗袍魅力与声音形象塑造
4.旗袍着装的禁忌
5.旗袍的款式与色彩搭配
6.中华旗袍面料工艺剪裁
第二章：【旗袍形体·仪态】
1.旗袍体态身段与动静之美
2.胸腰带出女子优美的体态
3.腰跨展示女子婀娜的曲线
4.适合旗袍的手型和坐姿
第三章：【旗袍神态·气质】
1.旗袍体态-眼神的练习
2.旗袍体态-表情的练习
3.旗袍体态-柔软的练习
4.不同旗袍风格的步态练习
第四章：【旗袍情怀·大爱】
1.情绪与态的关系和运用
2.气息与态的关系和运用
3.旗袍与人的高度统一
4.旗袍的大美和女子的大爱
第五章：【旗袍魅力·绽放】
1.旗袍与中国诗词和朗诵
2.旗袍与不同道具的使用方法伞、书、扇
3.旗袍的舞台综合展示技巧
4.旗袍秀展现东方女人典雅之美
第六章：【旗袍游学·体验】
1.体验海派旗袍文化博物馆
2.传统文化与西式文化融合
3.感受中华旗袍文化之根
4.结业点评，颁发证书
八．讲师简介
主讲导师：林秋彤（优雅仪态创始人）
“优雅仪态”课程创始人
环球礼仪商学院首席仪态导师
环球优雅礼仪学堂首席仪态导师
香港皇家优雅女子学堂院长
从事优雅仪态培训16年时间
著有《女子优雅学堂》书籍上下册,光碟《优雅仪态》
2013凤凰卫视“中华小姐”仪态培训导师
2013环球太太大赛仪态培训导师
2006、2009、2010、2011国际旅游小姐仪态培训导师
国际注册高级礼仪培训师培训导师
全国形象设计领域培训教材编委会成员
培养了一批卓越的优雅仪态师资队伍
曾经接受多家媒体追访：广州日报、南方都市报、新快报、广州电视台、深圳电视台完美新娘节目、南方电视台、新快报、网易女人频道、多家时尚杂志等。
主讲导师：王雁Angelina
导师简介
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
环球夫人大赛T台走秀仪态培训导师
环球夫人大赛整体形象礼仪导师
广府文化形象使者
广府旗袍副秘书长
美国认证协会国际高级礼仪培训师（CISET）
美国认证协会国际高级形象设计师（ICSID）
中国形象设计协会注册形象礼仪讲师
中国形象设计协会讲师团讲师
注册衣橱管理师
环球风尚联盟优秀形象设计师
大型晚会主持人
环球夫人大赛特约主持人
奈特丽国际婚纱礼服新品发布会指定主持人
主讲导师：庹艳老师
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
注册注册国际形体顾问
国际注册高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪（礼宾）师
中国女性形象工程公益讲师团讲师
全国专业人才教育委员会礼仪委员
授课风格:结合十多年专业经验,与优雅仪态巧妙结合,让学员能够在最短的时间拥有像舞蹈演员般的优雅气质,授课形式简单易学,融入生活,学员总能在课堂上遇见最美的自己,富有亲和和力,深受广大学员喜爱。
八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
咨询热线：400-6169-615
《国家高级政务礼仪指导师》线上认证
主讲:杨金波
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别，近年来国家党政机关国公务接待越来越重视，国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范，代表和维护着党和政府的形象，所以在国际商务来往中礼仪显得至关重要，本课程介绍了国家公务活动时的各种礼仪，具有很强地实用性和可操作性，是国家公务人员和专业礼仪工作者的必学课程，专门针对政务礼仪要点、商务礼仪难点展开分享，深入浅出、通俗易懂。
一、课程特点：
特点一：针对性强
该课程内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，政务公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪介绍。
特点二：务实性强
针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述，便于理解，容易操作。
特点三：实战性强
该课程语言表达通俗易懂，不说教，把实际工作的场景经验整理总结输出，易掌握，易实操。
特点四：内容系统
该课程从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作，分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍。
二、适合人群：
1、礼仪培训师；
2、形象礼仪讲师；
3、大、中、专院校教师；
4、机关、事业单位相关负责人；
5、企业高管、人力资源负责人。
三、课程大纲
第一节：政务礼仪概述
1.政务礼仪与其他礼仪的区别
2.政务礼仪的特征
3.政务礼仪的难点
第二节：政务会见礼仪
1.神态表情
2.语言表达
3.肢体动作
3.政务会见礼仪综述
第三节：政务礼宾位次
1.会议室四大排列原则
2.中国传统VS国际惯例
3.官方主席台排列两大原则
4.当今中国以右为尊的五大场合
5.中国餐桌排列的两种方式
第四节：政务着装礼仪（播放视频8分钟）
1.男士正装
2.女士正装
3.政务休闲装
第五节：政务会议礼仪
1.接待计划
2.礼宾规格
3.会议布置
4.升挂国旗
5.使用国徽
6.会晤合影
7.赠送礼物
杨金波
首都文明礼仪推广大使
奥运志愿者礼仪培训专家
上海交通大学工学硕士
国际礼仪培训中心行政总监
香港国际标准礼仪学院礼仪总监
清华、北大、中国人民大学客座教授
20年礼仪教学和培训工作经验
主讲：
《政务礼仪》《商务礼仪》《国际礼仪》《职业形象塑造》
经历：
多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。
中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京日报、光明日报、中国日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对杨金波在国际标准礼仪推广方面的成就进行过采访和报道。其中中央电视台、北京电视台也曾多次邀请杨先生担任过有关节目的礼仪评委及点评嘉宾,中国教育电视台《师说-新商务礼仪》主讲人。此外，杨金波还受邀担任全国礼仪大赛的评委。
杨金波先生曾受邀为多家企事业单位进行礼仪培训或专题演讲。此外，杨金波先生还受邀为中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题演讲，并担任包括教育部留学中心、清华大学和北京大学在内的多家机构的礼仪顾问。
专著：
《政务礼仪》书和光盘
《公民礼仪知识简明读本》撰稿人之一，中宣部组织编写
《奥运志愿者培训教材》撰稿人之一，奥组委组织编写
《职场必修礼仪》，《跟我学国际礼仪》，《与残疾人交往礼仪》教学光盘主讲人
《新商务礼仪》—中国教育电视台《师说》栏目光盘
