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2024-11-11 07:32:44|已浏览：20次
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江山抖音短视频培训机构,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：希望你见过各色各样的人，遇到各种各样的事，最后知道我真的很好。二、售后客服要懂得安抚顾客情绪
分析顾客的显性需求以及隐性需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。
一个客户如果来投诉与抱怨说明他们对我们的宝贝还是有期待的，无论是想要得到尊重还是想要弥补损失，这些都说明了客户希望我们改进服务水平，那么这也是我们店铺得到改进的一个重要点，如果我们可以解决这次的问题的话，不能说百分百，但是至少会改善一个顾客对我们的看法，甚至会大大加深一个顾客忠诚度。其实作为一名售后客服怕的不应该是投诉的顾客，而是怕由于没有解决问题而导致的失去。
在于客户进行交谈的时候，要耐心多一点，不管你宝贝是9.9包邮还是好几百的宝贝，都需要耐心，人家原因在你这里买是对你的信任，而出了问题我们就应该去帮忙解决，在听完顾客的抱怨的时候，也应该肯定顾客在进行你的话术，要让顾客很自然的听下你的建议，这才能从根本解决问题。然后就是态度好一点，客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们合格的客服来说肯定稳稳的，但是如果我们是小卖家，自己做客服的时候就一定要注意了呀。不要恶化我们与顾客之间的交流。江山抖音短视频培训机构,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：知人不必言尽，言尽则无友。责人不必苛尽，苛尽则众远。敬人不必卑尽，卑尽则少骨。。
江山抖音短视频培训机构,预约免费试听课。 直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：人们常常用咄咄逼人来掩饰弱点，只有软骨头才急躁粗暴，他们因此丧失了人的尊严。我等待，我观看。恩惠也许来，也许不来。也许这种既平静又不平静的等待就是恩惠的使者，或恩惠本身。售后就是将顾客对于到手的商品不满意的地方及时解决,避免差评的产生。让消费者
有良好的购物体验。
2、商品的了解
客服一-定要明白,要想完成订单,是有一一个过程的,每个进店想购买的顾客都会
提出这样那样的疑问,这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解,及时地响应顾
客提出的问题,让顾客知道我们是专业的,只有取得顾客的信赖,才是成交的关键步
骤之一
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江山抖音短视频培训机构,预约免费试听课。直播短视频，抖音带货培训，淘宝电商、拼多多培训，京东阿里巴巴运营推广培训励志语录：得不到不可怕，守不住才是个笑话。21微淘如何提升店铺
如何借助微淘提升店铺访客
22电商人怎样做好内容营销？
顺应电商趋势，做好内容营销
23淘宝群、吸粉运营攻略
24未来电商发展趋势
25全店诊断，根据数据找到店铺问题与优化方法
店铺数据诊断与权重提升
店铺数据诊断-竞争对手分析与行业市场分析
店铺数据诊断多个维度分析店铺掉流量的原因
店铺数据诊断多流量渠道分析宝贝掉流量原因
搜索权重提升-主图公益淘宝服务发货时限
店铺权重提升-DSR动态评分售后指标店铺层级
26、新品访客从零到爆全过程实操解析
（1）新品如何短时间流量和订单爆发
（2）如何打造可持续发展的爆款
（3）直通车从0基础到精通
（4）直通车拉动上万免费流量打造爆款
（5）【流量】引爆店铺10万免费流量
（6）店铺营销-流量、成交额翻10倍27复制爆款玩法
（1）圈定市场与竞品&规避不利因素
（2）根据竞品的情况，定向上架宝贝
（3）操作前的准备&具体操作方案
（4）如何降低运营成本，提升利润
（5）冲进市场之后，如何守住排名
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刘老师，6年运营经验，专注于小家电类目的运营，现运营海尔智能家居天猫店长。现担任公司小家电类目的专题老师！
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教龄：
7年
教学科目：
短视频创作班
电商设计课程
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曹老师
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曹老师，一直专注于营天猫店铺运营，在劳保鞋、饰品、五金配件、生鲜方面有很好的运营结果！现担任公司的提升班课程的首席老师！
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