青岛公务员省考训练营高途公考。

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关心时政的朋友们要反复听取习近平总书记对领导干部七项能力的要求，应急处突能力便是其中重要的能力之一。当前，我国正处于百年未有之大变局的特殊时期，国际形势复杂多变，改革攻坚区进入"深水区"，疫情防控形势严峻，对各级领导干部的应急处突能力提出了更高的要求，应对突发情况时需要及时做出反应。而且伴随着互联网的飞速发展与运用，各类信息庞杂并迅速扩散，也使情境应变下舆情处置问题成为公考面试中的重要调查内容。那么在公考中如何提高自身的舆情处置能力呢？如何做好新时代公务员应急处突工作呢？本文将从四个方面进行阐述。下面就透过一个话题一起来感受一下吧！
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题目
某政府网站在发布信息过程中，由于超期公示公众身份证号码及其他个人信息，被公众投诉。在网上公布后，网友们纷纷给这个政府部门写信、打电话询问相关情况，希望得到答复和帮助。但网站员工小方却认为这与正常公示流程相符，他并无不当之处，引发舆论关注。假如您是上级部门派来对这件事进行彻底调查的人员，您将如何处理？
答案
看到这个题目很多考生会进入几个误区，如第一时间就进行公示问题处理，缺乏对于舆情引导；对于事件的经过缺乏全面细致的调查，决定过于武断；对于政务信息公开原则不清晰导致处理不得当；舆论哗然未及时解决导致舆情发酵等。
所以，对这个问题我们应该尽快查清情况，平息舆情。
一、平息民意，抚慰人心。
二、全面调查，明确责任主体。
三、广泛宣传，回应民众关切。
四、跟踪信息，搞好总结防范。
由此，对于舆情处置我们要采取果断而科学的处理方法：
一、搜集舆论信息，寻找关键质疑点；
二、利用官方平台，关注大众关切和群众情绪；
三、通过多方调查信息，了解发帖人真实想法；
四、对于舆情的处理情况，将处理结果进行公布。要做到及时有效地对网络舆论进行引导和控制，就必须将信息公开透明，让群众知情参与。同时还要做好相关工作，如核实事实的真实性。事实成立的，要向领导报告，配合办理化解，事实不成立的，要对处理结果进行澄清，有造谣滋事行为的，要追究法律责任，请领导致歉澄清；
五、做好跟踪报道工作，以免谣言再流传。
相信你对情境应变中舆情处置已有所认识，下面小伙伴们快来实践吧。
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