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2020-07-15 10:04:55|已浏览：20次
课程背景：
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
《销售礼仪》培训正是针对销售人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作业绩等问题，通过培训使销售人员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质，提升销售业绩。
第二部分：您的“销售顾问”形象塑造
1、首轮效应---良好第一印象的建立
1）形、气、神—瞬间感受的亮点
2）你的岗位应体现出的精神面貌
3）让客户对你产生信任感的塑造艺术
2、销售顾问的仪容规范
1）面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3、销售顾问的仪表规范
1）着装TOP原则
2）饰物的佩戴原则与搭配技巧
3）西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
4）情境着装艺术与技巧
5）世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌
6）现场个案分析与诊断：如何“提升”你的仪容
第五部分：销售活动中的谈判礼仪
1、创造良好的销售谈判氛围的注意事项
1）处理好影响谈判气氛的环境因素
2）注意谈判双方的座位安排
3）注意仪表和礼仪
2、创造良好的销售谈判氛围的技巧
1）开始时不露声色，谈双方都感兴趣的轻松话题
2）多强调双方的共同点
3）与对方建立和积累感情
第六部分：职业精神-销售人员必备的职业化素养
1、自我信心重塑
1）一切皆有可能
2）千里之行，始于足下
2、行为标准
1）品质意识—工作做到何种程度才算到位
2）双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程
3）机会酝酿在每一份工作当中
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《国际高级注册礼仪培训师》
实战/落地/系统/礼仪导师培训班
上环球礼仪商学院出品
★您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业吗？
★您想拥有更丰厚收入同时，实现自我人生价值，成为美丽、时尚的代言人吗？
★您想全面掌握礼仪培训师的核心知识，从而成为一流的礼仪培训师吗？
★您想知道自己在授课方面到底还能做哪些提升，并且获得一些公开授课的实践机会吗？
一．权威报道：
环球礼仪商学院的《国际注册高级礼仪培训师双证班》先后被上海星尚频道，人民日报，CCTV中央人民电视台报道，培训新一代礼仪精英，打造终生成长平台，以技能成长为核心，以学员个体为点评、纠正为基础，输送全国，甚至国外华人。
近年来，通过环球礼仪培训老师的介绍，我国培训市场风起云涌，发展迅猛。据权威信息统计，2013年度中国培训产业规模将首次突破10000亿元。礼仪培训师，一个“金领中的金领”的钻石职业；一个“物心两旺，名利双全”的美好事业；一个“成就自我，点亮众生”的厚德伟业。
随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。礼仪培训师作为为各院校、礼仪培训机构和礼仪公司培养礼仪教学、咨询、辅导、训练等过程的教师，要求不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合系统能力。环球礼仪商学院出品
二．环球礼仪商学院四大优势
★最权威：市场化运作雄师资力量：
1、引领礼仪教育培训行业10年的专业实战礼仪导师团队；
2、国际国内通用双认证世界500强实战培训项目积累；
3、国际化礼仪标准10年来孵化4000多名国际礼仪导师；
★最系统：系统化课体系易懂，易复制：
1、国际化视野，商业礼仪培训体系标准的设立者；
2、丰富的课程结构内容，梳理了一套切实可行“接地气”的课程体系；
3、国际国内体系融合，全面系统学习复制，口碑转介绍率达到95%以上；
★最专业：商业化包装获得平台立体支持：
1、成绩优异者，可包装、宣传、推广，可直接合作；
2、参与礼仪项目签约“500强商业品牌礼仪培训讲师团”；
3、享受终身复训机会，30G礼仪教学课件，礼仪视频音乐；
★最多金：品牌化运营线上线下学习保障：
1、免费赠送商业品牌礼仪培训师训练营课程一次
2、全程辅助指导您开展当礼仪市场运作，授权头衔品牌;
3、环球礼仪教育协会线上线下公益微课程全年500节微课学习固化;
4、一次投入终身享受复训，终身免费升级知识；
三．下列人士适合报名参加：
1、政府、事业单位窗口部门管理干部；
2、从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师；
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；
4、培训公司专职培训师；
5、礼仪公司专职礼仪主持人；
6、大中专学校形象礼仪讲师；
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。
四．课程大纲内容：
《国际高级注册礼仪培训师》
实战/落地/系统/礼仪导师培训班
上海环球礼仪商学院出品
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国际高级礼仪培训师的职业前景？市场需求？ |
商务礼仪常用案例深度背景分析？ |
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国际高级礼仪培训师的基本条件？ |
商务礼仪课程设计如何环环相扣？ |
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国际高级礼仪培训师的成长几步曲？ |
如何做到不要教条地为了礼仪去讲课？ |
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商务礼仪的知识框架系统如何建立？ |
国际高级礼仪培训师如何控场、导入、收场？ |
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高级礼仪培训师如何讲解和运用商务礼仪？ |
国际高级礼仪培训师和机构合作的八项注意？ |
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礼仪授课技巧？如何进行课堂设计？ |
6天5夜，将破解中国礼仪培训教练系统的秘密。 |
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第一天 |
实战礼仪讲师 “国学礼仪文化应用与仪态行为举止修炼”系统 |
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礼仪课程的破冰与暖场 |
怎样将仪态训练与培训行业相结合 |
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礼仪的分类与授课方式 |
商务会面礼仪的流程 |
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“礼”的追本溯源起源与现状 |
商务礼仪的结构设计、内容选择、训练方法 |
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亲和力塑造：眼神、微笑、语气 |
称呼的基本要求与礼仪规范 |
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标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势 |
握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等 |
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问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合 |
自我介绍的礼仪规范 |
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礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法 |
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范 |
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微笑礼仪操的训练与方法复制 |
商务礼仪操串烧的训练与方法复制 |
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晚上 |
国学礼仪与古代汉服礼仪、成人礼文化 |
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第二天 |
“标准化接待规范与会务会面宴请礼仪”系统 |
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商务会面礼仪 |
高端拜访4步流程综合学习演练 |
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接待拜访礼仪 |
礼仪接待的高度决定起点 |
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常见动态情境下的位次排列 |
社交与宴请礼仪的类型 |
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常见静态情境下的位次排列 |
宴请规格与邀请 |
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接待拜访最高标准 |
席位与座次的安排 |
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高端接待的细节与奥秘 |
点菜的技巧和禁忌 |
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高端拜访的细节与奥秘 |
吃和吃相的讲究 |
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高端接待六步流程综合学习演练 |
中餐礼仪禁忌 |
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礼仪接待的眼界决定视界 |
喝酒的礼仪文化 |
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晚上 |
培训师的营销定位与推广落地8部曲 |
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第三天 |
实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统 |
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单元一：培训师的个人形象管理 |
单元三：讲师的魅力职业形象塑造 |
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礼仪讲师视觉形象之服饰搭配 |
培训师的个人形象管理的技巧 |
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建立职业礼仪培训师的形象识别系统 |
礼仪讲师视觉形象之化妆发型 |
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男士商务着装“从头至脚”完美着装 |
商务着装与魅力仪容标准规范 |
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单元二：魅力讲师的成功“第一印象” |
商务社交场合着装规范 |
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女士商务着装“魅力无击”细节搭配 |
职业讲师的发型选择与服饰配饰 |
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你的形象会说话价值百万的形象塑造 |
讲师的魅力职业妆容技法 |
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职业标准化发型选择与服饰色彩配饰 |
职业装的好搭档——绅士领带口袋巾技法 |
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形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系 |
职业装的好搭档——丝巾领带系法 |
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晚上 |
培训师DISC性格解码与交际礼仪 |
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第四天 |
服务礼仪与服务意识“服务美学的传播与应用” |
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单元一：在体验中感受服务美学 |
站坐行蹲在服务美学中的应用 |
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世界著名景区服务企业的服务理念 |
致意礼和鞠躬礼的区别与应用 |
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世界著名航空公司的服务理念 |
创造我们的服务行为量化标准 |
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世界著名酒店的服务理念 |
服务礼仪综合训练与展示 |
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到著名的服务型企业中去体验服务 |
单元四：在形象中塑造服务美学 |
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到著名的制造型企业中去体验品质 |
服务形象是服务美学的外延 |
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客户体验五觉系统的案例分析 |
仪容美的细节分享 |
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单元二：在意识中探寻服务美学 |
仪表美的细节分享 |
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什么是最佳服务意识 |
哪些容易忽略的形象细节 |
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服务美学的三个层次 |
单元五：在流程中应用服务美学 |
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如何传播服务美学 |
服务流程设计之MOT关键时刻的洞悉 |
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单元三：在行为中传播服务美学 |
服务流程设计之各服务行业关键时刻分析 |
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通过行为传播服务美学 |
示例：银行服务中的流程设计与运用 |
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微笑是最温暖的客户体验 |
示例：政府服务中的流程设计与运用 |
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手势是最职业的服务表达 |
其他行业服务中的服务流程设计与运用 |
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晚上 |
西餐礼仪餐厅实战体验课（费用AA） |
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第五天 |
礼仪培训师TTT“培训开场与演绎技巧”系统 |
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培训师的舞台风范塑造 |
培训理性升华与现场互动技巧 |
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成人学习的四大状况解密 |
培训的逻辑理性、形式理性演绎 |
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优秀讲师授课模型提炼 |
礼仪师知识类课程互动技巧方法 |
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培训师开场原理与方法 |
行为实操技能类课程互动方法 |
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开场五步法、六问表 |
全程通用互动方法 |
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培训师的语言感性、形式感性 |
个性化互动技巧 |
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成人学习的四大状况 |
培训理性升华与互动技巧 |
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晚上 |
6分钟培训作业准备 |
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第六天 |
礼仪培训师TTT“培训完美收尾与回顾技术”系统 |
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上午
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培训师培训完美收尾 |
舞台微课考评 现场演绎与培训 考试点评 |
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培训师完美收尾技巧 |
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培训师收尾三大忌讳 |
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培训师要点回顾技术 |
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培训师学习迁移技术 |
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培训师收尾四步法 |
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下午 |
6分钟作业展示与点评 |
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本班毕业的优秀培训师可签约环球礼仪500强讲师团 根据您的教学特点为您就近推荐企业培训 |
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五、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
六、学后保障
„ 成绩优异者，可与本机构直接签约，加入公司旗下网站“五百强落地礼仪培训网讲师团”，公司负责包装、宣传、推广。
„ 享受本课程终身优惠复训机会，分享最前沿研究与实践成果，拿到就可以用的学习资料《商务礼仪培训课件模板一套》《职场礼仪培训课件一套》《礼仪培训师常用音乐》
七、报名资料
1、报名回执单2、身份证（复印件电子）3、两寸免冠电子彩照1张4、报名方式（点击下载报名表）6、学员需预先交纳排课报名费1000元，并及时和班委会确认。确认收到排课报名费后安排培训班，制作教材，发放学习须知，学员在报到时付清剩余学习费用。
八、课程特色
1、证书权威：国内国际双认证，行业普遍认可
2、名师授课：多位业内名师联袂授课，确保效果
3、终身保障：学员每周微课分享，专业老师点评
4、免费复训：一次学习，免学费复训，终身学习
5、免费指导：免费职业发展指导，免费修改讲师简历
6、推荐授课：优秀学员成为环球礼仪商学院签约讲师，推荐授课
7、海量资料：独家提供几十G海量视频，培训师必备素材库
8、效果保障：当天对课程不满意，无条件退费
九、讲师介绍
云老师：
„ 环球礼仪商学院高级礼仪培训
„ 环球礼仪教育协会高级礼仪培训
„ 国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
„ 中华人民共和国国资委专业人才证书评委
„ 环球礼仪教育协会终身学术名誉顾问
„ 全国职业核心能力服务礼仪规范培训导师
„ 四大国有银行服务质量管理培训导师
„ 四大国有银行服务价值化培训导师
„ 中国银行创千佳资深咨询顾问
„ 中国建设银行创千佳资深咨询顾问
„ 中国民生银行客户化2.0“田野计划”服务管理培训导师
„ 中国民生银行客户化2.0内训师TTT课程培训导师
„ 上海银行服务质量管理与服务规范化培训导师
„ 拥有10多年年的团队管理实战经验 返聘率高达95%以上
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。
认证导师天舒
„ 环球礼仪商学院高级培训师
„ 环球礼仪教育协会高级培训
„ 国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
„ 中华人民共和国国资委专业人才证书评委
„ 亚洲色彩协会联合认证讲师
„ 中国流行色协会高级颜色搭配师
„ 中国时尚形象实战专家
„ 美国加州大学特约形象礼仪导师
„ 2008奥运会礼仪天使服务督导
„ 国家注册高级形象礼仪培训师
„ 中礼仪培训联盟高级礼仪培训师
导师黄老师介绍
„ 礼仪与沟通实战专家
„ 国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
„ 中国教育部CAEA《礼仪培训师》证书评委
„ 《职业教育》杂志专栏礼仪作家
„ 美国《四元八次课程设计与课程开发》授权讲师
„ 美国《六秒钟情商》认证实践家
„ 《全脑沟通》沙盘授权讲师
„ 《五维教练领导力》授权认证讲师
„ 埃森哲、中智、北森高级人才测评专家
实战经验
18年企业管理实战经验，曾服务于全球500强跨国公司、国企、及民营企业，先后任职振戎石油运营管理部总监、震旦集团培训总监、长江实业人力资源主任、广州本田销售经理。
10年专业授课经验，专注于沟通、礼仪、课程设计与开发方面的研究。具有系统且深入的理论研究，及丰富且专业的实战经验。2013年起，担任“ 国际高级礼仪培训师”培训导师及证书评委，4年时间开班46期，培养了1800多名专业礼仪培训师。连续5年，中国银行6省市全部分行及支行，全员人才盘点与培养项
导师范老师介绍
„ 环球礼仪商学院高级培训师
„ 实战派高级TTT培训师
„ 高级TTT／PTT培训导师
„ 课程设计与开发导师
„ 上海培训协会理事
„ 中国十佳TTT培训师
„ TTT专业中国十大培训师(2012-2015)
„ 中国企业教育专业PTT十佳
„ 中国百强讲师（2013-2015）
„ 国际职业培训师协会副会长
„ 中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委
范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习，融合众家之长，拥有1000场以上TTT／PTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，上百家企业内训师队伍建设项目经验。平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行，授课过程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化；企业内训师队伍建设过程，落地、简单、实用、科学，融合上百套实际操作工具，深受企业好评。
上海环球礼仪培训咨询热线：400-6169-615
《演讲口才与公众讲话》
实战/落地/系统/演讲口才训练营
一．课程背景
现在的时代，是一个需要表达的时代。没有好的表达，根本不会引起别人的关注和兴趣。演讲就是这个时代最好的表达方式。演讲，已经成为表达自己、捍卫自己，体现自身价值的一种重要手段，「使看不见的东西被看见」的一种最有效途径。21世纪，演讲与口才已经成为考核和评价人才的重要标志之一。 刘邦三句精言遂定大汉帝国，诸葛亮舌战群儒始有三分天下，美国总统奥巴马通过公众演说成功入主白宫，成为美国历史上第一位黑人总统。演讲能够改写历史，一个组织、团队，个人同样能够通过演讲改变命运。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企业家哪一个不是演说大师，他们通过极具魅力的演讲带领团队书写商界神话。拥有一流演讲口才，你便等于拥有了一辈子的财富！
二．课程收益
★驱除紧张怯场心理，建立自信心，在任何场合都可以侃侃而谈。
★掌握结构性思维、魔术公式等表达技巧，让你讲话行云流水，尽显魅力。
★突破自我，展现魅力，潇洒自如的站在讲台上，成为别人眼中的演说高手。
★高效组织素材，语言逻辑性强，思路更清晰，表达更流畅，演讲更出众。
★掌握演讲技能、语言技巧，当众演讲场合的表现更加自信，更具专业水准。
★学会声音的运用，表情、眼神、手势的运用。
★学会酒宴祝词，在酒宴、喜宴上发表营造气氛的讲话。
★学会竞聘、面试、合作等场合的自我介绍。
★彻底解放肢体动作，让您的声音、语调、表情、手势发挥到最佳影响力。
★迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演讲及人际交往能力。
★演讲吸引听众，具有号召力、说服力、感染力、影响力。
★掌握讲话的停顿、节奏、重音、语气、语调，让演讲有吸引力，有感染力。
★掌握提问、应答、接受采访的技巧，应对自如，镇定自若。
无论是政界领袖还是团体首脑，无论是世界首富还是商界巨头，古今中外所有杰出的领导人，他们之所以能一呼百应，应者云集，因为他们都拥有一流的领导力口才！
三．六大优势
1)实战训练
30%理论知识+70%实战演练，帮助你从不知道到知道，从知道到做到
2)专业指导
国际先进的体验式、互动式教学模式，现场突破，现场指导，实战、实用、实效
3)持续性强
从学员根源改善，实战训练加深印象，提供终身免费复训
4)专业授课
拥有成熟落地的课程体系，控制人数小班授课，提升训练次数、老师关注度，营造积极学习氛围
5)终身训练
学员终身免费参加每周期课程训练，循环开班，课程不间断，教室、公园、地铁多场景演练
6)效果保障
当天课程不满意无条件退费，全程摄像，学员上台全程摄像，见证自己的蜕变
四．培训对象
一切有志于在舞台上精彩表达自己的企业管理者、自由职业者、白领等
五．培训方式
理论讲解、案例分析、小组互动、实战剖析，启发式、互动式教学。
六．七大课程体系
1)公众演讲基础
2)公众演讲的心理心态——“心”（Psychology）
3)公众演讲的内容设计——“讲”（Point）
4)公众演讲的舞台演绎——“演”（Perform）
5)公众演讲的互动控场——“动”（Participate）
6)公众演讲的PPT和环境设计——“台”（PPT&Platform）
7)公众演讲实战演练
【课程大纲】
一、公众演讲基础
1.演讲的定义和标准
1）什么是演讲？
2）为什么演讲？
3）什么是一场好的演讲？
4）如何进行一场好的演讲？
2.公众演讲的5大障碍
1）心理心态障碍
2）演讲思路障碍
3）登台呈现障碍
4）互动控场障碍
5）PPT设计障碍
3.高效能演讲者5层（5P）能力模型
1）“心”（Psychology）——心理心态能力
2）“讲”（Point）——内容设计能力
3）“演”（Perform）——舞台演绎能力
4）“动”（Participate）——互动控场能力
5）“台”（PPT &Platform）——PPT制作能力
二、公众演讲的心理心态——“心”（Psychology）
1.公众演讲3大心态
1）喜欢——我热爱
2）分享——我想说
3）影响——我影响
2.克服演讲紧张6步法
1）肢体放松法
2）注意转移法
3）自我暗示法
4）自我解脱法
5）超量准备法
6）持续暴露法
三、公众演讲的内容设计——“讲”（Point）
1.公众演讲内容5大常见问题
1）要点不清
2）听众没利
3）条理不清
4）细节太多
5）篇幅冗长
2.确定演讲主题和目标——“演讲的B点”
1）确定主题
2）确定总体目标
3）确定具体目标——三类演讲目标
4）确定中心思想
5）确定口号
3.分析听众需求——“演讲的A点“
1）以听众为中心
2）听众心理分析
3）身份和立场
4）关注“三点”——未知点、抗拒点、利益点
4.设计演讲点
1）演讲要点的设计
2）演讲观点的设计
5.设计演讲结构
1）从上至下发掘——“金字塔法”
2）从下至上发掘——“头脑风暴法”
3）叙述结构——3种叙述结构
6.填充演讲内容
1）论据支撑——3种强力支撑
2）例子的设计
3）数据的设计
4）证言的设计
7.开头和结尾设计
1）开头吸引注意——3种高吸引力开头
2）结尾行动号召——结尾的3个动作
3）预告和总结
4）设计过渡衔接
8.撰写演讲提纲——演讲路线图
1）内容提纲
2）演讲版提纲
3. 公众演示的语言表达6法
1）故事——增强例子的理解力
2）比喻——增强概念的理解力
3）对比——增强数据的理解力
4）感觉——具体的感染力
5）知觉——情感的感染力
6）幽默——高级的感染力
9.“3分钟”快速演讲构思5步法
钩子、痛点、方案、好处、号召
四、公众演讲的舞台演绎——“演”（Perform）
1.公众演讲登台演绎
1）73855定律
2）演讲者和演员的舞台表现区别
2.公众演讲上、下场的方法
1）上场技巧
2）下场技巧
4.公众演示的语音表达6法
1）吐字——清晰的吐字归音
2）发音——立体的三腔共鸣
3）轻重——强调的感染力
4）缓急——节奏的感染力
5）抑扬——语调的感染力
6）顿挫——留白的感染力
5.公众演讲肢体的表达5法
1）身法——演讲中身体姿势
2）面法——演讲中眼神和表情
3）手法——演讲中手势的使用
4）步法——演讲中的移动技巧
5）穿法——演讲场合的着装配饰
6.表达的最高境界——情绪感染
1）情绪感染技巧
2）“我就是我，颜色不一样的焰火”
7.表达的提升捷径——不断练习
1）演讲练习的四个阶段
2）反复演练，适应改变
五、公众演讲的互动控场——“动”（Participate）
1.公众演讲的双向沟通技巧
1）演讲双向沟通四步法则
2）演讲
3）观察
4）分析
5）调整
2.公众演讲的听众带动技巧
1）演讲中的的四级带动
2）动脑——思维带动技巧
3）动口——语言带动技巧
4）动手——行为带动技巧
5）动心——体验带动技巧
3.公众演讲问题应答技巧
1）演讲问题回答四步法则
2）点明要点
3）如何设置缓冲
4）简洁回答
5）如何向上扣题
4.公众演讲突发事件应对技巧
1）口误和出错的应对
2）紧张忘词的应对
3）疑难问题的应对
4）遭遇专家的应对
5）遭遇调侃的应对
6）遭遇挑衅的应对
7）设备故障的应对
六、公众演讲的PPT和环境设计——“台”（PPT&Platform）
1.公众演讲中的PPT
1）PPT在公众演讲中的角色
2）PPT制作3大常见问题——不想看、看不懂、不好看
3）PPT制作3大评价标准——内容有力、理解省力、页面美丽
4）PPT视觉心理学
5）PPT设计的“五化”原则
2.公众演讲中的PPT标准讲解步骤
1）标准PPT讲解五步法则
2）切换、停顿、描述、增值、扣题
3.PPT设计的结构化
1）设计结构化PPT模板
2）设计导航标识
4.PPT设计的重点化
1）观点重点化方法
2）文字重点化方法
3）图像重点化方法
5.PPT设计的图像化
1）内容图形化方法
2）内容图表化方法
3）内容图片化方法
6.PPT设计的美观化
1）文字设计技巧
2）配色设计技巧
3）构图设计技巧
7.PPT设计的动态化
1）PPT动画的核心作用
2）动画的选择和使用
8.演讲环境和工具设计调试
1）场地熟悉
2）设备调试
3）光线调节
4）控制时间
5）补充水分
七、公众演讲实战演练
1.实战演讲设计和彩排
1）结合学员实际工作内容，分组确定演讲主题
2）演讲内容设计编写
3）演讲PPT设计制作
4）舞台演绎实战彩排
2.实战演讲PK：分组上台10~15分钟演讲呈现
3.点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4.课后行动计划
制定课后行动计划
八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
八．讲师简介
邬奇峰
„ 环球演讲口才商学院高级教练
„ 上海复兴公园TED演讲教练
„ “STA讲师推优大赛“上海亚军/全国40强
„ “我是好讲师“全国20强
„ 国际演讲会演讲比赛亚军
„ 《我是演讲家》一等奖获得者
„ 美国AACTP国际认证培训师
„ 国际演讲俱乐部演讲教练
„ 多年公众演讲培训经验
多年互联网企业战略制定、管理运营经验，对现代企业如何建立与完善公司治理内部管理体系，推进战略转型与产业升级、组织变革、公司治理与内部管理提升有着丰富的实战经验和独到的视角见解。
多次作为嘉宾或特邀代表受邀参加互联网领域相关行业的峰会/论坛/年会，并应邀发表主题演讲，受到行业同仁的广泛关注。
主讲课程：
演讲类：《商务演讲与呈现》《向TED学习演讲》《结构性思维与魅力表达》《高效工作汇报》
思维类：《结构性思维》《思维导图》
从业经历：
职业培训师——5年
上海杰师教育培训中心公众演讲高级讲师
上海复兴公园TED演讲教练
国际演讲俱乐部演讲教练
互联网行业——7年
迪动（中国）网络科技有限公司（担任公司总经理，负责公司整体运作）
上海胜观网络技术有限公司（创始人，负责整个公司运作）
上海赤兔信息技术有限公司（担任COO，负责团队建设、网站运营和市场推广，成功融资和出售）
网评信息技术（上海）有限公司（担任运营总监，负责团队建设、网站运营和市场推广，成功融资和并购）
咨询行业——5年 （普华永道咨询（上海）分公司，担任高级税务顾问）
为跨国企业在中国大陆设立分支机构并提供相关的税务服务
为企业和代表处解决与税务相关的问题并为国内和国际客户解决涉及税务的复杂商业问题
为跨国企业提供转让定价方面的服务
预约上海环球礼仪免费体验课：400-6169-615
《国家高级政务礼仪指导师》线上认证
主讲:杨金波
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别，近年来国家党政机关国公务接待越来越重视，国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范，代表和维护着党和政府的形象，所以在国际商务来往中礼仪显得至关重要，本课程介绍了国家公务活动时的各种礼仪，具有很强地实用性和可操作性，是国家公务人员和专业礼仪工作者的必学课程，专门针对政务礼仪要点、商务礼仪难点展开分享，深入浅出、通俗易懂。
一、课程特点：
特点一：针对性强
该课程内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，政务公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪介绍。
特点二：务实性强
针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述，便于理解，容易操作。
特点三：实战性强
该课程语言表达通俗易懂，不说教，把实际工作的场景经验整理总结输出，易掌握，易实操。
特点四：内容系统
该课程从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作，分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍。
二、适合人群：
1、礼仪培训师；
2、形象礼仪讲师；
3、大、中、专院校教师；
4、机关、事业单位相关负责人；
5、企业高管、人力资源负责人。
三、课程大纲
第一节：政务礼仪概述
1.政务礼仪与其他礼仪的区别
2.政务礼仪的特征
3.政务礼仪的难点
第二节：政务会见礼仪
1.神态表情
2.语言表达
3.肢体动作
3.政务会见礼仪综述
第三节：政务礼宾位次
1.会议室四大排列原则
2.中国传统VS国际惯例
3.官方主席台排列两大原则
4.当今中国以右为尊的五大场合
5.中国餐桌排列的两种方式
第四节：政务着装礼仪（播放视频8分钟）
1.男士正装
2.女士正装
3.政务休闲装
第五节：政务会议礼仪
1.接待计划
2.礼宾规格
3.会议布置
4.升挂国旗
5.使用国徽
6.会晤合影
7.赠送礼物
杨金波
首都文明礼仪推广大使
奥运志愿者礼仪培训专家
上海交通大学工学硕士
国际礼仪培训中心行政总监
香港国际标准礼仪学院礼仪总监
清华、北大、中国人民大学客座教授
20年礼仪教学和培训工作经验
主讲：
《政务礼仪》《商务礼仪》《国际礼仪》《职业形象塑造》
经历：
多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。
中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京日报、光明日报、中国日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对杨金波在国际标准礼仪推广方面的成就进行过采访和报道。其中中央电视台、北京电视台也曾多次邀请杨先生担任过有关节目的礼仪评委及点评嘉宾,中国教育电视台《师说-新商务礼仪》主讲人。此外，杨金波还受邀担任全国礼仪大赛的评委。
杨金波先生曾受邀为多家企事业单位进行礼仪培训或专题演讲。此外，杨金波先生还受邀为中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题演讲，并担任包括教育部留学中心、清华大学和北京大学在内的多家机构的礼仪顾问。
专著：
《政务礼仪》书和光盘
《公民礼仪知识简明读本》撰稿人之一，中宣部组织编写
《奥运志愿者培训教材》撰稿人之一，奥组委组织编写
《职场必修礼仪》，《跟我学国际礼仪》，《与残疾人交往礼仪》教学光盘主讲人
《新商务礼仪》—中国教育电视台《师说》栏目光盘
