咨询热线 400-6169-615
2020-07-22 12:06:29|已浏览：28次
销售沟通技巧培训课程了解到，人们往往认为，商品市场中的销售者只是在销售商品。其实，从沟通学的角度，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买卖双方如果认可了对方的“为人”，才更会在欲望的基础上形成动机，采取行动，完成买卖。古今中外，莫不如此。
如何把话说到客户心坎上，如何在短时间内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。
销售沟通技巧培训课程为定制式课程，此课程内容为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来定咨询，我们的老师会根据您的具体情况为您量身打造课程，以解决实质性的问题，使培训效果达到最好！
第一讲：销售沟通技巧培训概念篇
为现代销售正名
销售沟通的作用
销售沟通的特征
案例1：徒弟比师傅赚得多
案例2：能洗地瓜的洗衣机
第二讲：销售沟通与有效沟通
有效沟通与无效沟通
有效沟通的心理认同
心理认同与大买卖
有效沟通的平台
有效沟通的前提是倾听
销售沟通者的境界
案例1：拒绝大订单成就了索尼
案例2：海尔倾听出“最好的顾客”
案例3：可口可乐挑选代理人的启示
第三讲： 销售沟通与需求因素
什么是需求？
满足客户需求之一
满足客户需求之二
满足获得尊重的需求
满足自我实现的需求
满足美的需求
满足冒险猎奇的需求
案例：最奇特的服务带来最火爆的生意
第四讲：销售沟通中的语言技巧
成功销售的语言魅力
和陌生人打交道的语言技巧
销售沟通中的提问技巧
销售沟通中的情绪控制
销售沟通中的说服
销售沟通中的角色问题
销售沟通中的求真说服
销售沟通中的讲理说服
案例1：蜗牛是行动迟缓的动物
案例2：英国女王为何敲不开房门？
案例3：心甘情愿买大一倍的汽车
第五讲：销售沟通与创新思维
销售沟通中的创新思维
销售沟通中的反向思维
销售沟通中的纵深思维
销售沟通中的联想思维
销售沟通中的辐射思维
销售沟通中的辐辏思维
案例1：《猫》剧票房为何世界最高？
案例2：“蜡笔小新”玩具为何热卖？
案例3：被“出卖”的洛杉矶奥运会
第六讲：销售沟通中的渠道选择
善借事物作沟通
神借总统作沟通
幽借奥运作沟通
巧借名人作沟通
凭借博客作沟通
妙借电子易货作沟通
新借网络作沟通
案例1：一杯清水的魅力
案例2：里根访华答谢宴会为何易地举办？
案例3：轻点鼠标揽顾客
第七讲：销售沟通中的危机沟通
与投诉者沟通的态度
面对投诉如何沟通之一
面对投诉如何沟通之二
企业危机的处理特点
危机处理重在沟通
危机沟通的原则
危机沟通的步骤之一
危机沟通的步骤之二
案例1：35次紧急电话为了啥？
案例2：“可口可乐”和“肯德基”的不同做法
案例3：中国民航面对媒体不善“说话”
第八讲：销售沟通技巧培训课程
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
《国际高级注册礼仪培训师》
实战/落地/系统/礼仪导师培训班
上环球礼仪商学院出品
★您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业吗？
★您想拥有更丰厚收入同时，实现自我人生价值，成为美丽、时尚的代言人吗？
★您想全面掌握礼仪培训师的核心知识，从而成为一流的礼仪培训师吗？
★您想知道自己在授课方面到底还能做哪些提升，并且获得一些公开授课的实践机会吗？
一．权威报道：
环球礼仪商学院的《国际注册高级礼仪培训师双证班》先后被上海星尚频道，人民日报，CCTV中央人民电视台报道，培训新一代礼仪精英，打造终生成长平台，以技能成长为核心，以学员个体为点评、纠正为基础，输送全国，甚至国外华人。
近年来，通过环球礼仪培训老师的介绍，我国培训市场风起云涌，发展迅猛。据权威信息统计，2013年度中国培训产业规模将首次突破10000亿元。礼仪培训师，一个“金领中的金领”的钻石职业；一个“物心两旺，名利双全”的美好事业；一个“成就自我，点亮众生”的厚德伟业。
随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。礼仪培训师作为为各院校、礼仪培训机构和礼仪公司培养礼仪教学、咨询、辅导、训练等过程的教师，要求不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合系统能力。环球礼仪商学院出品
二．环球礼仪商学院四大优势
★最权威：市场化运作雄师资力量：
1、引领礼仪教育培训行业10年的专业实战礼仪导师团队；
2、国际国内通用双认证世界500强实战培训项目积累；
3、国际化礼仪标准10年来孵化4000多名国际礼仪导师；
★最系统：系统化课体系易懂，易复制：
1、国际化视野，商业礼仪培训体系标准的设立者；
2、丰富的课程结构内容，梳理了一套切实可行“接地气”的课程体系；
3、国际国内体系融合，全面系统学习复制，口碑转介绍率达到95%以上；
★最专业：商业化包装获得平台立体支持：
1、成绩优异者，可包装、宣传、推广，可直接合作；
2、参与礼仪项目签约“500强商业品牌礼仪培训讲师团”；
3、享受终身复训机会，30G礼仪教学课件，礼仪视频音乐；
★最多金：品牌化运营线上线下学习保障：
1、免费赠送商业品牌礼仪培训师训练营课程一次
2、全程辅助指导您开展当礼仪市场运作，授权头衔品牌;
3、环球礼仪教育协会线上线下公益微课程全年500节微课学习固化;
4、一次投入终身享受复训，终身免费升级知识；
三．下列人士适合报名参加：
1、政府、事业单位窗口部门管理干部；
2、从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师；
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；
4、培训公司专职培训师；
5、礼仪公司专职礼仪主持人；
6、大中专学校形象礼仪讲师；
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。
四．课程大纲内容：
《国际高级注册礼仪培训师》
实战/落地/系统/礼仪导师培训班
上海环球礼仪商学院出品
|
国际高级礼仪培训师的职业前景？市场需求？ |
商务礼仪常用案例深度背景分析？ |
|
国际高级礼仪培训师的基本条件？ |
商务礼仪课程设计如何环环相扣？ |
|
国际高级礼仪培训师的成长几步曲？ |
如何做到不要教条地为了礼仪去讲课？ |
|
商务礼仪的知识框架系统如何建立？ |
国际高级礼仪培训师如何控场、导入、收场？ |
|
高级礼仪培训师如何讲解和运用商务礼仪？ |
国际高级礼仪培训师和机构合作的八项注意？ |
|
礼仪授课技巧？如何进行课堂设计？ |
6天5夜，将破解中国礼仪培训教练系统的秘密。 |
|
第一天 |
实战礼仪讲师 “国学礼仪文化应用与仪态行为举止修炼”系统 |
|
|
|
礼仪课程的破冰与暖场 |
怎样将仪态训练与培训行业相结合 |
|
礼仪的分类与授课方式 |
商务会面礼仪的流程 |
|
|
“礼”的追本溯源起源与现状 |
商务礼仪的结构设计、内容选择、训练方法 |
|
|
亲和力塑造：眼神、微笑、语气 |
称呼的基本要求与礼仪规范 |
|
|
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势 |
握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等 |
|
|
问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合 |
自我介绍的礼仪规范 |
|
|
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法 |
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范 |
|
|
微笑礼仪操的训练与方法复制 |
商务礼仪操串烧的训练与方法复制 |
|
|
晚上 |
国学礼仪与古代汉服礼仪、成人礼文化 |
|
|
第二天 |
“标准化接待规范与会务会面宴请礼仪”系统 |
|
|
|
商务会面礼仪 |
高端拜访4步流程综合学习演练 |
|
接待拜访礼仪 |
礼仪接待的高度决定起点 |
|
|
常见动态情境下的位次排列 |
社交与宴请礼仪的类型 |
|
|
常见静态情境下的位次排列 |
宴请规格与邀请 |
|
|
接待拜访最高标准 |
席位与座次的安排 |
|
|
高端接待的细节与奥秘 |
点菜的技巧和禁忌 |
|
|
高端拜访的细节与奥秘 |
吃和吃相的讲究 |
|
|
高端接待六步流程综合学习演练 |
中餐礼仪禁忌 |
|
|
礼仪接待的眼界决定视界 |
喝酒的礼仪文化 |
|
|
晚上 |
培训师的营销定位与推广落地8部曲 |
|
|
第三天 |
实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统 |
|
|
|
单元一：培训师的个人形象管理 |
单元三：讲师的魅力职业形象塑造 |
|
礼仪讲师视觉形象之服饰搭配 |
培训师的个人形象管理的技巧 |
|
|
建立职业礼仪培训师的形象识别系统 |
礼仪讲师视觉形象之化妆发型 |
|
|
男士商务着装“从头至脚”完美着装 |
商务着装与魅力仪容标准规范 |
|
|
单元二：魅力讲师的成功“第一印象” |
商务社交场合着装规范 |
|
|
女士商务着装“魅力无击”细节搭配 |
职业讲师的发型选择与服饰配饰 |
|
|
你的形象会说话价值百万的形象塑造 |
讲师的魅力职业妆容技法 |
|
|
职业标准化发型选择与服饰色彩配饰 |
职业装的好搭档——绅士领带口袋巾技法 |
|
|
形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系 |
职业装的好搭档——丝巾领带系法 |
|
|
晚上 |
培训师DISC性格解码与交际礼仪 |
|
|
第四天 |
服务礼仪与服务意识“服务美学的传播与应用” |
|
|
|
单元一：在体验中感受服务美学 |
站坐行蹲在服务美学中的应用 |
|
世界著名景区服务企业的服务理念 |
致意礼和鞠躬礼的区别与应用 |
|
|
世界著名航空公司的服务理念 |
创造我们的服务行为量化标准 |
|
|
世界著名酒店的服务理念 |
服务礼仪综合训练与展示 |
|
|
到著名的服务型企业中去体验服务 |
单元四：在形象中塑造服务美学 |
|
|
到著名的制造型企业中去体验品质 |
服务形象是服务美学的外延 |
|
|
客户体验五觉系统的案例分析 |
仪容美的细节分享 |
|
|
单元二：在意识中探寻服务美学 |
仪表美的细节分享 |
|
|
什么是最佳服务意识 |
哪些容易忽略的形象细节 |
|
|
服务美学的三个层次 |
单元五：在流程中应用服务美学 |
|
|
如何传播服务美学 |
服务流程设计之MOT关键时刻的洞悉 |
|
|
单元三：在行为中传播服务美学 |
服务流程设计之各服务行业关键时刻分析 |
|
|
通过行为传播服务美学 |
示例：银行服务中的流程设计与运用 |
|
|
微笑是最温暖的客户体验 |
示例：政府服务中的流程设计与运用 |
|
|
手势是最职业的服务表达 |
其他行业服务中的服务流程设计与运用 |
|
|
晚上 |
西餐礼仪餐厅实战体验课（费用AA） |
|
|
第五天 |
礼仪培训师TTT“培训开场与演绎技巧”系统 |
|
|
|
培训师的舞台风范塑造 |
培训理性升华与现场互动技巧 |
|
成人学习的四大状况解密 |
培训的逻辑理性、形式理性演绎 |
|
|
优秀讲师授课模型提炼 |
礼仪师知识类课程互动技巧方法 |
|
|
培训师开场原理与方法 |
行为实操技能类课程互动方法 |
|
|
开场五步法、六问表 |
全程通用互动方法 |
|
|
培训师的语言感性、形式感性 |
个性化互动技巧 |
|
|
成人学习的四大状况 |
培训理性升华与互动技巧 |
|
|
晚上 |
6分钟培训作业准备 |
|
|
第六天 |
礼仪培训师TTT“培训完美收尾与回顾技术”系统 |
|
|
上午
|
培训师培训完美收尾 |
舞台微课考评 现场演绎与培训 考试点评 |
|
培训师完美收尾技巧 |
||
|
培训师收尾三大忌讳 |
||
|
培训师要点回顾技术 |
||
|
培训师学习迁移技术 |
||
|
培训师收尾四步法 |
||
|
下午 |
6分钟作业展示与点评 |
|
|
本班毕业的优秀培训师可签约环球礼仪500强讲师团 根据您的教学特点为您就近推荐企业培训 |
||
五、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
六、学后保障
„ 成绩优异者，可与本机构直接签约，加入公司旗下网站“五百强落地礼仪培训网讲师团”，公司负责包装、宣传、推广。
„ 享受本课程终身优惠复训机会，分享最前沿研究与实践成果，拿到就可以用的学习资料《商务礼仪培训课件模板一套》《职场礼仪培训课件一套》《礼仪培训师常用音乐》
七、报名资料
1、报名回执单2、身份证（复印件电子）3、两寸免冠电子彩照1张4、报名方式（点击下载报名表）6、学员需预先交纳排课报名费1000元，并及时和班委会确认。确认收到排课报名费后安排培训班，制作教材，发放学习须知，学员在报到时付清剩余学习费用。
八、课程特色
1、证书权威：国内国际双认证，行业普遍认可
2、名师授课：多位业内名师联袂授课，确保效果
3、终身保障：学员每周微课分享，专业老师点评
4、免费复训：一次学习，免学费复训，终身学习
5、免费指导：免费职业发展指导，免费修改讲师简历
6、推荐授课：优秀学员成为环球礼仪商学院签约讲师，推荐授课
7、海量资料：独家提供几十G海量视频，培训师必备素材库
8、效果保障：当天对课程不满意，无条件退费
九、讲师介绍
云老师：
„ 环球礼仪商学院高级礼仪培训
„ 环球礼仪教育协会高级礼仪培训
„ 国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
„ 中华人民共和国国资委专业人才证书评委
„ 环球礼仪教育协会终身学术名誉顾问
„ 全国职业核心能力服务礼仪规范培训导师
„ 四大国有银行服务质量管理培训导师
„ 四大国有银行服务价值化培训导师
„ 中国银行创千佳资深咨询顾问
„ 中国建设银行创千佳资深咨询顾问
„ 中国民生银行客户化2.0“田野计划”服务管理培训导师
„ 中国民生银行客户化2.0内训师TTT课程培训导师
„ 上海银行服务质量管理与服务规范化培训导师
„ 拥有10多年年的团队管理实战经验 返聘率高达95%以上
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。
认证导师天舒
„ 环球礼仪商学院高级培训师
„ 环球礼仪教育协会高级培训
„ 国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
„ 中华人民共和国国资委专业人才证书评委
„ 亚洲色彩协会联合认证讲师
„ 中国流行色协会高级颜色搭配师
„ 中国时尚形象实战专家
„ 美国加州大学特约形象礼仪导师
„ 2008奥运会礼仪天使服务督导
„ 国家注册高级形象礼仪培训师
„ 中礼仪培训联盟高级礼仪培训师
导师黄老师介绍
„ 礼仪与沟通实战专家
„ 国际注册《高级礼仪培训师》证书评委
„ 中国教育部CAEA《礼仪培训师》证书评委
„ 《职业教育》杂志专栏礼仪作家
„ 美国《四元八次课程设计与课程开发》授权讲师
„ 美国《六秒钟情商》认证实践家
„ 《全脑沟通》沙盘授权讲师
„ 《五维教练领导力》授权认证讲师
„ 埃森哲、中智、北森高级人才测评专家
实战经验
18年企业管理实战经验，曾服务于全球500强跨国公司、国企、及民营企业，先后任职振戎石油运营管理部总监、震旦集团培训总监、长江实业人力资源主任、广州本田销售经理。
10年专业授课经验，专注于沟通、礼仪、课程设计与开发方面的研究。具有系统且深入的理论研究，及丰富且专业的实战经验。2013年起，担任“ 国际高级礼仪培训师”培训导师及证书评委，4年时间开班46期，培养了1800多名专业礼仪培训师。连续5年，中国银行6省市全部分行及支行，全员人才盘点与培养项
导师范老师介绍
„ 环球礼仪商学院高级培训师
„ 实战派高级TTT培训师
„ 高级TTT／PTT培训导师
„ 课程设计与开发导师
„ 上海培训协会理事
„ 中国十佳TTT培训师
„ TTT专业中国十大培训师(2012-2015)
„ 中国企业教育专业PTT十佳
„ 中国百强讲师（2013-2015）
„ 国际职业培训师协会副会长
„ 中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委
范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习，融合众家之长，拥有1000场以上TTT／PTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，上百家企业内训师队伍建设项目经验。平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行，授课过程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化；企业内训师队伍建设过程，落地、简单、实用、科学，融合上百套实际操作工具，深受企业好评。
上海环球礼仪培训咨询热线：400-6169-615
《商务礼仪与形象塑造》公开课
一、课程前言
趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！
上海环球礼仪培训网学校自成立以来为社会各企事业单位进行了大量的培训。环球礼仪培训网学校始终坚持以德为本，开拓创新的宗旨，在培训过程中，我们深入调查，不断推陈出新设计出了大量的适用于不同单位不同行业的礼仪课程，受到培训单位的一致好评。其中涉及到各行业服务礼仪（金融、酒店、餐饮、会所、招待所等等）、现代社交礼仪商务礼仪、办公礼仪、 政务礼仪、公务员礼仪、销售礼仪、形象塑造、青少年及大学生礼仪、求职面试礼仪、魅力形象塑造等等。培训工作已经全面展开，礼仪培训火热进行中，欢迎咨询。
环球礼仪培训学校全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！
二、开课须知
开课时间：环球礼仪培训商务礼仪与形象塑造课班2天，每天9点30分-16点30分，共12个小时；
三、费用标准
„ 联系电话：400-6169-615
四、培训理念
„ 我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；
„ 参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；
„ 环球礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；
„ 礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；
„ 环球礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。
五、课程目标：
„ 了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
„ 学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专
业的魅力形象；
„ 从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务
人士失礼行为；
„ 了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
„ 熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
„ 全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
„ 了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧
六、培训形式：
环球理论讲授60％、环球实战演练15％、环球案例讨论、环球游戏15％、经验分享答疑10％
七、课程对象：
前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
八、课程疑问：环球礼仪培训个人培训班报名疑惑解答？
1、你们环球礼仪培训网个人培训班是多少钱？多少课时？一个班级有多少人？
答：您好我们的个人培训班是1880元，一共12个课时学习两天，每天6小时， （10-20人起/班）为保证每一个学员的能互动练习，老师能一对一指导。
2、为什么要参加培训班，我自己在家看书或者视频演练不可以么？
答：在家里只能学习知识而已，不能够在真正的商务交往场合使用，而且我们培训的现场会给每位学员提供实战，同时老师还会根据学员表现提供针对性的指导，这是自学无法媲美的。
3、你们老师的讲课水平怎样，会不会像别的机构一样吹得天花乱坠？
答：环球礼仪所有的老师都是行业知名导师，同时环球礼仪有一套严格的机制保证讲师授课的效果。
第一，所有讲师在正式授课前必须通过环球礼仪培训部试讲，学员对老师的表现进行打分，打分在90分以下一律淘汰，同时我们还会将学员意见反馈给老师，保证效果。
第二，每期课程结束，我们会对讲师的授课效果进行问卷调查，如果满意度低于90分，我们将不再录用。
4、你们培训班效果怎么样，短短两天能学完这四个模块的课时吗？能学的会吗？
答：环球礼仪的课程设计是经过多次的反复尝试，经过国内多位专业级权威的礼仪老师实战而设计出来的课程体系。我们教授是个您思路人生的启发，同时，环球礼仪开设的同等课程每月一期可终身免费参加复训，所有礼仪培训班学员，在上课结束后，可继续来每周环球礼仪沙龙俱乐部锻炼和实战，让所学有应用的平台，这是市场上绝无仅有的，而且全部免费。
6、如果我提前交款了，上课不满意怎么办？
答：为了控制培训班的人数，我们采取提前报名缴费的办法，环球礼仪承诺，如果第一次上课不满意，我们全额退款。环球礼仪用生命捍卫自己的品牌和质量。
7、我有时候会出差，如果缺课了怎么办，会不会影响培训效果？
答：我们的学员基本都是上班族，由于工作等原因缺课的现象还是较为普遍的，针对缺课的情况，环球礼仪培训班每月一期，可以免费补课。由于课程中的每次课独立性较强，缺课补课不会影响总体培训效果。
九、课程收获
„ 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
„ 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
„ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免失礼；
„ 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
„ 了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
„ 提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
十、课程大纲
第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
„ 礼仪起源与定义（中西方）
„ 职业素质和礼仪的关系
„ 塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）
第二章：您的形象就是企业的品牌
„ 成功者或魅力领袖的形象
„ “晕轮效应”在商务活动中的作用
„ 看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
„ 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
„ 西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1、信的仪态
2、悦耳的声音
3、平稳的目光接触
4、友好的微笑
5、品味的穿着
6、握手的姿势
„ 职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）
„ 职场着装礼仪规范及技巧
„ （男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
„ 仪态（形体）语言的重要性
„ （眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
„ 建立良好的人际关系
„ 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
„ 礼貌的职业用语
„ 上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
„ 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
„ 电子邮件礼仪
第五章：商务礼仪
„ 商务礼仪的定义和特点
„ 国际社交基本礼仪
„ 文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
„ 涉外国际礼仪
„ （各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
„ 商务谈判礼仪
„ 会客礼仪
„ （迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
„ 拜访礼仪
„ 出席会议礼仪（含presentation注意事项）
„ 商务交往中的沟通礼仪
„ 商务馈赠礼仪（四大问题等）
„ 宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）
第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
„ 看——观察的技巧，把握目光的运用；
„ 听——听永远比说更重要；
„ 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
„ 说——用良好的谈吐赢得更多机会；
„ 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；
十一、课程特色
1、理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2、课程循环开班，可免费复训；
3、小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4、签署培训协议，当天不满意无条件退款。
十二、授课导师
导师简介:王紫薇
国际注册高级礼仪培训师
中国教育部联盟百强讲师
中国形象设计协会客座讲师
中国国际人才库管理中心知名导师
人保部中职协高级注册礼仪培训师
环球礼仪商学院高级讲师
王老师拥有近十年的航空集团管理服务培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。
参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来，自主研发了数门服务礼仪经典课程：《你的礼仪价值百万》，《职业化形象的打造》，《打造你的亲和力》，《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等。
洪辉Jackie Hong
斯坦霍普礼仪培训体系创始人
Founder of Stanhope Etiquette School
全球CPD国际礼仪认证讲师
Etiquette Courses are Certified for Continued Professional Development (CPD)
美国认证协会国际注册礼仪认证培训师
American Certification Institute international certified Etiquette Manager（ICEM）
国家注册心理咨询师
National Psychology Counsellor in China
原中国国际航空公司乘务长
Chief Purser in Air China
澳洲纽卡斯尔大学人力资源管理硕士
MA in Human Resource Management，Newcastle University，Australia
上海环球礼仪培训咨询热线：400-6169-615
