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上课时间：
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1 、 客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3 、 淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服。
1、专业老师耐心答疑解惑，适用专业技能；
2、小班教学，班主任责任制管理；
3、助教售后全程服务，工作中遇到剪辑难题，随时为您解答。
1、零基础转行；
2、应往届毕业生；
3、求职晋升加薪；
想要全方位获取各行业就业机会；提升自己，成为平面设计全链路设计师；不满现状，成功就业转行；
第一阶段：掌握office、PS、CorelDraw、Illustrator核心软件工具使用，强调不同场合的灵活运用；
第二阶段：学习设计手绘、色彩知识、图形创意、广告设计、包装设计、书籍设计和VI设计、版面编排与印刷知识。
第三阶段：按照广告公司要求，全真模拟进行海报、名片、展板、户外广告、POP、DM广告等设计；
第四阶段：完成3套广告创意设计项目，一套企业的VI设计。
师资：10年+设计经验、Adobe认证、品牌网店讲师
内容：理论知识+店铺实操+案例详解+助教督学+就业指导
课堂：小班授课、手把手教学、多班次选择、作业1V1点评
服务：学费分期付款、免费重修服务、智能学习平台、免费推荐就业
转行，想从事高薪设计职业
设计工作遇到瓶颈，需要提升自我
爱好设计，想把兴趣发展成为职业
待业，需要掌握一门技能就业
可自主电商创业、成为电商美工设计师
课程介绍：
◆可自主电商创业、成为电商美工设计师
适合学员：
◆转行，想从事高薪设计职业
◆设计工作遇到瓶颈，需要提升自我
◆爱好设计，想把兴趣发展成为职业
◆待业，需要掌握一门技能就业
课程特色：
◆小班教学，讲师手把手指导，关注每位学员学习情况，并针对性辅导，穿插项目实训，让设计学习更加有趣，更加实用。
◆全程干货，总监级讲师面授，运用天琥特色“三维五段”教学法，让学员循序渐进掌握设计技能。
◆上课时间灵活，白班、晚班、周末班任你选。
◆0基础担心学不会，天琥承诺免费重修。
课程具体详情与价格请电话咨询！
