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新市淘宝客服实战培训
发布时间：2021-03-01 15:53:46
新市淘宝客服实战培训
网上开店视频教程西呱商学院专注网店实战运营，累计协助超200万中小卖家，站内网店视频免费看，更有实操教学，手把手带你开店，免费诊断店铺问题。
上课时间：
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1 、 客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3 、 淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服。
1、专业老师耐心答疑解惑，适用专业技能；
2、小班教学，班主任责任制管理；
3、助教售后全程服务，工作中遇到剪辑难题，随时为您解答。
1、零基础转行；
2、应往届毕业生；
3、求职晋升加薪；
想要全方位获取各行业就业机会；提升自己，成为平面设计全链路设计师；不满现状，成功就业转行；
第一阶段：掌握office、PS、CorelDraw、Illustrator核心软件工具使用，强调不同场合的灵活运用；
第二阶段：学习设计手绘、色彩知识、图形创意、广告设计、包装设计、书籍设计和VI设计、版面编排与印刷知识。
第三阶段：按照广告公司要求，全真模拟进行海报、名片、展板、户外广告、POP、DM广告等设计；
第四阶段：完成3套广告创意设计项目，一套企业的VI设计。
课程优势：专业设备拍摄理论+短视频带货脚本编辑+全网引流增粉技巧
就业优势：各大电商平台、大型商家、推荐货源渠道等
适用平台：淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音、快手等直播平台，全网引流推广增粉使用。
零基础学员
掌握短视频技能
第一部分 淘宝短视频类型
1. 商品型短视频
2. 内容型短视频
3. 用户型短视频
第二部分 短视频标签
1. 标签的作用
2. 标签怎么打
第三部分 淘宝短视频内容统一规范要求
1. 机审基础要求
2. 淘宝短视频内容统一规范要求
3. 素材统一规范要求
第四部分 短视频拍摄及制作
1. 手机制作短视频方法
2. 短视频人们玩法教程
3. 三分钟提高逼格
4. 短视频拍摄运镜技术
5. 手机自拍视频技巧
6. 手机拍摄及视频技巧
7. 短时大神视频制作欣赏
8. 拍摄专业培训视频
9. 手机视频热门五段教程
10. 拍摄五步法
第五阶段 短视频运营
1. 揭秘短视频流量变现玩法
2. 手把手教你玩转短视频，快速引流
3. 简单拍好短视频轻松上热门
4. 精准流量池实现赚钱
5. 打造短视频个人IP，实现利润翻倍
6. 伪原创视频一周增粉
第六部分 实操及答疑
防止盗版-部分内容未公开，详细课程可到学校现场或来电咨询……。
