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南京春华淘宝电商培训
发布时间：2021-02-20 11:00:49
南京春华淘宝电商培训
●助教答疑每期考试建立学员学习交流群，由班主任持续督学，在线回答学员疑问，提供备考指导，帮助学员提高备考效率！ ●高好评率。
上课时间：
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1 、 客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3 、 淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服。
1、专业老师耐心答疑解惑，适用专业技能；
2、小班教学，班主任责任制管理；
3、助教售后全程服务，工作中遇到剪辑难题，随时为您解答。
1、零基础转行；
2、应往届毕业生；
3、求职晋升加薪；
想要全方位获取各行业就业机会；提升自己，成为平面设计全链路设计师；不满现状，成功就业转行；
第一阶段：掌握office、PS、CorelDraw、Illustrator核心软件工具使用，强调不同场合的灵活运用；
第二阶段：学习设计手绘、色彩知识、图形创意、广告设计、包装设计、书籍设计和VI设计、版面编排与印刷知识。
第三阶段：按照广告公司要求，全真模拟进行海报、名片、展板、户外广告、POP、DM广告等设计；
第四阶段：完成3套广告创意设计项目，一套企业的VI设计。
带店实操教学。
电商零基础，认同电商行业发展、希望从事电商行业如开店、运营、自主创业的人士。
会开店，并懂得引流、转化、数据分析、客户维护、视觉营销。
【课程内容】
1.互联网+时代创业新思路；
2.主流电商平台定位于选择；
3.淘宝天猫开店流程详解；
4.淘宝店铺设置，细节设置技巧；
5.搞定货源难题，优质货源对接；
6.发布快速上首页的新品宝贝；
7.打造强力店铺视觉营销；
8.客服日常细化工作，中差评处理；
9.营销工具，优惠劵淘金币等使用；
10.新店快速破零及补单技巧；
11.电商大数据认知与电商管理能力培养；
12.揭秘淘系PC无线搜索排名新规则；
13.免费引流之巧用数据打造黄金标题；
14.高级技巧修仙之直通车推广心法与实战；
15.深度之直通车测款与爆款打造；
16.流量爆破之打造神级手淘流量；
17.活动大咖带你玩转淘抢购；
18.淘宝客与大淘客资源对接；
19.淘宝达人与网红直播攻略；
20.钻石展位推广速成实战；
21.打造强势店铺定位与数据化选品；
22.攻心详情页设计与闭环流量装；
23.店铺诊断与精细化运营规则；
【学完之后，你会了什么】
对接优质货源渠道
宝贝上下架技巧
视觉营销打造
精通SEO标题优化
了解免费引流渠道
玩转付费引流
成功上活动
店铺整体运营把控。
