长沙面试中的交际口才培训

张龙导师：心理素质导师、情绪管理专家、青少年成功素质训练专家、新励成软实力培训学校资深讲师、新励成软实力研究院教研组组长
导师简介：从事教育培训行业多年，曾任职于知名教育集团公司，并长期担任集团公司招聘培训经理，后期担任集团公司常务副经理。一直从事企业内部员工培训教育工作，有培训及培养专、兼职企业内训师近千人。张龙老师属于实战派导师。在公众演说及情绪管理领域有自己独特的训练方法。经他辅导的学员多次在各级比赛中斩获桂冠。在个人辅导方面，张龙老师更是积累了丰富的实践经验，涵盖面从普通的求职面试，单位内部竞聘，到产品发布，商务谈判等等。
授课风格：以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为“比较具有激情讲师”。
擅长领域：情绪管理、心理素质、当众讲话、潜能激发、目标达成等成功素质训练课程。

在求职面试时，人们常会碰到一些刁钻的问题，总觉得如何回答都不妥，很难让自己和别人都满意。这时候就需要你发挥聪明才智，巧妙地应对面试官的“刁难”了。那么，如何应对面试中面试官的刁难问题呢？
 

问题一：你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗？

求职中，这是最常见的一个问题，当然也是非常难以回答的一个问题。招聘单位自然希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭，这样你才能在无后顾之忧的情况下集中精力干工作。所以，不管你是直接回答事业与家庭之间存在着难以调和的矛盾，还是回答根本不存在矛盾都是不恰当的。

最理想的回答是：“我认为无论在工作上还是在家庭中，最大的目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现社会价值的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的家庭女性就活得没有价值呢？”听了你这样刚柔相济回答，主考官一定会对你另眼相看。

问题二：你喜欢出差吗？

通常情况下，如果工作有需要，就是你不喜欢出差也得出，所以面试官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差。他真正的目的是想通过这一个问题，了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。

对于这一问题，很多刚参加工作的求职者可能会马上回答：“我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差。一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”而更有经验的求职者会这样回答：“只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门。尽管家人不反对，自己也想出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，早就告诉我的家人了。”虽然两个人的口才和表达效果都算不错，但第一个人的回答会让考官对其产生将出差与游览主次颠倒的感觉；而第二个人的回答妙在他深知考官提问的目的，切中了要害。

问题三：该如何处理好上下级关系？

一般在应聘秘书或公务员职位时，往往会被问到这样的问题。这个问题是比较敏感和棘手的，简单说吧，显然一两句话也说不清。具体说吧，面试的时候也不可能有足够的时间让你来陈述。

对此问题，某位应聘者的答案是：“能被问到这个问题，我非常感激，这说明贵单位的领导者都是重视下属想法的人。服从领导是下属的职责，但在某些我擅长的问题上，我也会适当提出自己的意见和建议，以使工作能更好地展开和进行。我相信，如果建议提得恰当的话，上司也一定会英明接受的。”这样的答案让主考官很是满意。

当然，面试时遇到的问题远不止这些，但是有一些原则是基本适用于任何形式的“刁难”的：

1. 有问必答

不管是什么问题都要作出回答，这是最基本的原则。考官的有些问题，可能确实非常刁钻，但那只是用来测试你的应变技巧和反应能力的，而不是真正考查你对这个问题的答案，不管你觉得这个问题多么难以回答，总得有一个答案。如果只是干脆地拒绝说：“这个问题很难回答……”那么，你获胜的机会可能就不大了。

2. 坦率不掩饰

有些测试的问题专业性很强，而你又确实不懂。这时你坦率承认就好，千万别说“让我想想……”再怎么想也不会有结果，还会给考官留下不懂装懂的印象。有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好能通过考官对你在这方面的测评。

3. 善用“外交辞令”

有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如考官问你“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说得头头是道。但绝大部分求职者是没有这个能力的，因此，你最好回答：“我只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制订相应的工作计划。”这样的话会给考官留下你是个不尚空谈、比较注重实际的稳重型人才的印象。

4. 变否定为肯定

有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。例如，考官问你是否曾在食品厂工作过，然而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题，答案只能是“没有”。你可以这样说：“我虽然没直接在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年，我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处，而且企业管理应该是相通的。”这就等于是变否定为肯定的回答。

5. 反戈一击

民国时期，某主考官见一位朱姓考生知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流，突发异想，抛开原定题目，出了一道偏题：“ × ×文章在每次纪念周会上都要诵读，请你回答这篇文章一共多少字？”这下可真把朱某考住了。他暗想，主考出此题目未免脱离常规，既然有意刁难，录取必然无望，就不管一切，大胆反问：“主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问共有几笔？”主考官想不到应考者竟会如此反问，一时愣住。事后，主考官十分赏识朱某的才能和胆识，于是亲自录用为县长。

有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。

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